Free Press

Personal shoppers nie są tylko dla wielkich wydawców – mogą pomóc zwykłym ludziom znaleźć ubrania i akcesoria, które są pochlebne, stylowe i przyjazne dla budżetu, zbyt. Rozmawialiśmy z kilkoma z tych mavens mody, aby uzyskać zakulisowe spojrzenie na ich pracę, czy to, jak mogą zaoszczędzić pieniądze, kiedy mogą zachęcić cię do wyjścia ze swojej strefy komfortu, lub dlaczego ich stopy są prawdopodobnie obolałe.

1. ROBIĄ WIĘCEJ NIŻ ZAKUPY.

„Kiedy mówię ludziom, że jestem personal shopper, myślą, że wszystko, co robię, to zakupy i przesiadywanie w centrum handlowym”, Nicole Borsuk, personal shopper w Atlancie, mówi Mental Floss. Podczas gdy kupowanie ubrań stanowi dużą część tej pracy, nie jest to tak proste, jak mogłoby się wydawać – personal shopperzy ściśle współpracują ze sprzedawcami w sklepach detalicznych, aby upolować nieuchwytne kawałki, odłożyć obiecujące rzeczy na później i ustalić, kiedy nowe ubrania pojawią się w sklepie. Niezależnie od tego, czy współpracują ze sprzedawcami, czy doradzają swoim klientom, co jest modne, personal shopperzy potrzebują doskonałych umiejętności komunikacyjnych i społecznych. „Trzeba być bardzo dobrym w budowaniu relacji” – mówi Borsuk.

Personalni sprzedawcy, którzy pracują jako niezależni konsultanci, poświęcają również sporo czasu na prowadzenie swojej działalności: piszą posty na blogu, szukają nowych klientów i zarządzają swoimi finansami. „Znajdowanie sposobów na rozwój i marketing mojej firmy (…) jest jedną z najważniejszych rzeczy, jakie robię” – mówi Borsuk. „Jednak wolałabym spędzać czas z moimi klientami i układać wspaniałe stroje.”

2. ICH PRACA ROZPOCZYNA SIĘ NA DŁUGO PRZED PRZYBYCIEM KLIENTA DO SALI STROJOWEJ.

Według Lori Wynne, konsultantki garderoby i personal shopper, która posiada Fashion With Flair w Atlancie, praca personal shoppera zaczyna się zanim klient przymierza ubrania w przymierzalni sklepu. „Moje usługi zaczynają się od analizy ich szafy i obecnej garderoby, tworzenia 'nowych’ strojów z ubrań, które już posiadają, usuwania rzeczy, które nie pasują do ich ciała lub stylu życia i tworzenia spersonalizowanej listy zakupów” – mówi Mental Floss. Na podstawie aktualnej garderoby i listy zakupów klientki, Wynne wybiera sklep, który najlepiej odpowiada jej potrzebom. „Robię zakupy zanim klientka przyjdzie do sklepu. Ładuję rzeczy do przymierzalni, a następnie klientka przychodzi do sklepu. Nie ma przesiewania przez półki ani chodzenia od sklepu do sklepu” – mówi. „Jest to bardzo efektywne wykorzystanie czasu dla moich zapracowanych profesjonalistów lub mam pracujących w domu.”

3. ICH STOPY SĄ PROBLEMATYCZNIE BOLĄCE.

Personalni sprzedawcy posiadają wiedzę z pierwszej ręki na temat tego, jak to jest „robić zakupy do upadłego”. Ciągłe chodzenie po sklepach i stanie przed regałami może sprawić, że stopy będą poważnie obolałe. „Moją najmniej ulubioną rzeczą jest to, jak bardzo bolą mnie stopy po długim dniu zakupów” – przyznaje Wynne. James Gallichio, pracownik sklepu osobistego, dodaje, że praca przy biurku byłaby o wiele łatwiejsza dla jego ciała. „Najtrudniejsza część to ciągłe ćwiczenia. Cztery dni w tygodniu robię 5-8-godzinne sesje zakupowe, podczas których nieustannie chodzę, co dość mocno wyczerpuje energię” – pisze w komentarzu na Reddit AMA.

4. MUSZĄ WIEDZIEĆ, JAK KUPOWAĆ DLA WSZYSTKICH KSZTAŁTÓW I ROZMIARÓW.

Personal shopperzy podkreślają, że zakupy dla innych ludzi wymagają zdecydowanie innego zestawu umiejętności niż zakupy dla siebie. „Niektórzy ludzie mogą myśleć, że jeśli mają świetny styl, mogą ubrać każdego”, mówi Wynne. „Twój indywidualny styl nie wygląda dobrze na każdym typie ciała, w każdym wieku i każdej płci. Personal shopper musi rozumieć style dla wszystkich grup wiekowych, budżetowych i typów ciała.”

Kompetentni personal shopperzy mają zatem kompleksowe zrozumienie rodzajów tkanin, konstrukcji odzieży i tego, jak różne marki odzieżowe schlebiają (lub nie schlebiają) różnym typom ciała. Personal shopperzy wybierają również ubrania i akcesoria w kolorach, które uzupełniają odcień skóry klienta i kolor włosów, a nie decydują się na odcienie, które osobiście lubią.

5. THEIR FEE STRUCTURE CAN VARY CONSIDERABLY.

Personal shoppers, którzy są pracownikami domów towarowych są zazwyczaj wypłacane wynagrodzenie i otrzymują prowizje od wszelkich elementów, które przekonują klienta do zakupu. Ale niezależni kupujący, którzy nie są związani ze sklepem lub linią odzieży, mają większą elastyczność. Ponieważ rozliczają się bezpośrednio z klientem, mogą pobierać różne opłaty za swoje usługi, niezależnie od tego, czy jest to stawka godzinowa, ryczałt, czy pakiet wielu sesji. Niektórzy personal shopperzy oferują nawet pakiet „kompletnej metamorfozy”, który obejmuje dodatkowe usługi, takie jak nakładanie makijażu i stylizacja włosów.

6. bogaci ludzie nie są ich jedynymi klientami…

„Większość ludzi postrzega wynajęcie personal shoppera jako luksus”, mówi Lauren Bart w wywiadzie dla Vogue Australia. Ale personal shopperzy nie zgadzają się z tym. „Nie musisz być bogaty, aby zatrudnić personal shoppera. Ja w rzeczywistości oszczędzam moim klientom pieniądze i czas” – mówi Wynne. Prowadząc ich w kierunku wysokiej jakości ubrań, które przetrwają wiele lat (a nie tych, które zużywają się po kilku miesiącach), personal shopperzy mogą zaoszczędzić swoim klientom sporo pieniędzy. Plus, mogą zniechęcić klientów do kupowania ubrań i akcesoriów, których nie kochają, minimalizując szansę, że klienci znudzą się swoim zakupem.

7. … ALE WYCIĄGAJĄ WSZYSTKO DLA DUŻYCH WYDATKÓW.

To powiedziawszy, personal shopperzy również wiedzą, jak zaspokoić potrzeby dużych wydawców. Nicole Pollard, stylistka gwiazd i osobista shopperka w Los Angeles, mówi The Hollywood Reporter, że organizuje wcześniejsze otwarcie sklepów, ma krawca na zawołanie i popsuje drogiego szampana dla VIP-ów. „Żyję dzięki sms-om. To najszybszy sposób na załatwienie spraw, takich jak otwarcie Chanel w Nowy Rok czy innego butiku na Rodeo o świcie” – mówi. „Szampan, czekoladki, kawa – wszystko, co sklep musi zrobić, aby klienci byli zadowoleni. The sky is the limit.”

Pollard będzie również daleko, aby zapewnić jej gwiazdy i królewskich klientów nie skończyć w tych samych ubraniach, jak ktoś inny na dużym wydarzeniu – na przykład, badając kolory konkretnej sukni wysyłane do lokalnych domów towarowych, a następnie zamawiając inne odcienie niedostępne lokalnie dla swoich klientów.

8. WYCIĄGAJĄ KLIENTÓW Z ICH STREFY KOMFORTU.

Poza udzielaniem swoim klientom porad na temat tego, które ubrania uzupełniają ich ciało i odcień skóry, personal shopperzy zachęcają również ludzi do odrobiny szaleństwa. Bez delikatnego namawiania przez personal shoppera do eksperymentowania z wzorzystą bluzką lub błyszczącymi sandałami, klient może nigdy nie uznać pewnych rzeczy za nadające się do noszenia. „Uwielbiam, kiedy moje klientki mówią: 'Gdybym sama robiła zakupy, nigdy nie wybrałabym tej rzeczy. Teraz, kiedy mam ją na sobie, uwielbiam ją!” mówi Wynne. „To sprawia, że czuję się dobrze, że zachęciłam je do spróbowania czegoś nowego lub wyjścia poza ich strefę komfortu. Natychmiast dostrzegają korzyści płynące z mojego doświadczenia.”

9. THEY GO THE EXTRA MILE TO PLEASE THEIR CLIENTS.

Personal shoppers don’t just bend over backward to please their uber-wealthy clients-they also go the extra mile when it comes to their regular customers. Wielu klientów wysyła swoim personal shopperom SMS-y i e-maile w ostatniej chwili w nagłych przypadkach związanych z modą, a personal shopperzy często pracują w napiętych terminach, aby znaleźć idealny strój. Kiedy Borsuk pracowała z klientką, dla której trudno było znaleźć topy, przeszukiwała sklepy w poszukiwaniu idealnego stroju na zbliżający się bris. „Poszłam do każdego sklepu w całej Atlancie, jaki przyszedł mi do głowy. Myślałyśmy, że znalazłyśmy idealny strój, ale spódnicy nie można było przerobić ze względu na sposób, w jaki została uszyta” – opowiada Borsuk. „Na tydzień przed brisem poszłam do Neiman Marcus. Na szczęście spódnica, którą Borsuk dorzuciła w ostatniej chwili, współgrała z oryginalnym topem. „Wszyscy uważali, że wyglądała niesamowicie, dostała tak wiele komplementów. Była zachwycona! Byłam tak szczęśliwa, że moja klientka wyglądała tak dobrze w tak wyjątkowym dniu,” mówi.

10. THEY’RE UP CLOSE AND PERSONAL WITH THEIR CLIENTS’ INSECURITIES.

W procesie oglądania domu, szafy i nagiego (lub ledwie ubranego) ciała klienta, personal shopperzy mogą poznać swoich klientów całkiem intymnie. W trakcie pracy razem, niektórzy personal shopperzy mogą nawet dostrzec oznaki dysmorfii ciała, kompulsywnego kupowania zaburzeń lub chomikowania u swoich klientów. Osobista shopperka i stylistka Michelle McFarlane mówi Cosmopolitan, że pomaganie ludziom w przymierzaniu ubrań wymaga wrażliwości i zaufania. „Ludzie przynoszą ze sobą różnego rodzaju niepewności i obawy, jeśli chodzi o ich ubrania i wizerunek, więc musisz być w stanie sprawić, by ludzie czuli się swobodnie” – mówi. „Częścią tego jest po prostu posiadanie miłej, przyjaznej i wyrozumiałej osobowości; drugą częścią jest przygotowywanie rzeczy z wyprzedzeniem, aby zakupy przebiegały bezproblemowo.”

11. THEY LOVE USING CLOTHING TO MAKE PEOPLE HAPPY.

Personal shopperzy podkreślają, że pomaganie ludziom w znalezieniu ubrań, które im się podobają, dotyczy czegoś więcej niż tylko odzieży. Z odpowiednią spódnicą lub topem, ludzie mogą doświadczyć głębokich zmian w ich obrazie ciała, pewności siebie i poczucia własnej wartości. „Uwielbiam widzieć, jak szczęśliwi są moi klienci po naszej sesji i jak dobrze czują się w swoich nowych ubraniach” – mówi Borsuk. „To wspaniałe uczucie móc sprawić, że moi klienci czują się bardziej pewni siebie, jeśli chodzi o ich wygląd.”

.