Free Press

Coaching pracowników jest kluczem do budowania i utrzymywania samodzielnie zmotywowanego personelu. Początkowo będzie to wymagało dodatkowego czasu – cały proces „naucz człowieka na rybę”, a nie tylko „złów człowieka na rybę”. Ale rezultaty są warte tej inwestycji.

Im lepszy coach, tym lepiej twój zespół będzie przygotowany do osiągnięcia swoich celów. Skuteczny coaching prowadzi pracowników we właściwym kierunku, ale promuje niezależne myślenie i współpracę zespołową w celu pokonania przeszkód. To z kolei buduje relację zaufania i upoważnia zespół do dynamicznego działania.

Taki fundamentalny coaching będzie podstawą, na której budowane i utrzymywane są solidne procesy. Wszystkie te elementy w połączeniu umożliwiają Twojej firmie odblokowanie coraz wyższych stopni sukcesu.

Podążaj za tymi krokami, aby Twój proces coachingu i informacji zwrotnej był bardziej efektywny.

Zdecyduj, co chcesz osiągnąć

Zanim udasz się do swoich pracowników z nowym projektem, musisz mieć jasność we własnym umyśle, co chcesz, aby osiągnęli.

Coaching pracowników ma tendencję do dwojakiego rodzaju działań. Albo szkolisz ich w celu poprawy (lub dlatego, że robią coś źle); albo szkolisz ich w zakresie nowego procesu lub tematu, który wymaga szkolenia.

Niezależnie od powodu, skup się na tym, jak powinien wyglądać wynik końcowy, a nie jak myślisz, że powinni się tam dostać. Zastanów się nad szerszym obrazem sytuacji. Jak wpłynie to na ogólne cele firmy? Jak wpłynie to na rolę pracowników w dłuższej perspektywie?

Jeśli możesz przekazać to i to, co wynik powinien być i dlaczego, jesteś bardziej prawdopodobne, aby uzyskać buy-in od pracowników. Omów, co chcesz osiągnąć i bądź jasny co do swoich oczekiwań.

Daj im obraz pożądanego rezultatu, ale niekoniecznie dawaj im mapę drogową, jak się tam dostać, chyba że o to poproszą. Mogą mieć inny sposób, aby przejść o tym niż ty, i to jest OK.

Zapytaj o ich wkład i pomysły. Może przyniosą coś nowego do stołu, co nie było wcześniej badane. Być może podnoszą pytanie na temat czegoś, o czym wcześniej nie myślano. Trener ma elastyczność, aby dostosować, chyba że jest to coś, co obejmuje standardową procedurę.

Wybierz właściwą ścieżkę

Teraz, gdy pracownik wie, dlaczego tego wysiłku, nadszedł czas, aby porozmawiać o tym, jak się tam dostać.

Ustalić konkretne kryteria dla tego, co wyjście powinno zawierać i harmonogram. Czy to już kiedyś było robione? Jeśli tak, to czy jest ktoś inny w firmie lub zespole, kto mógłby udzielić porady z pierwszej ręki?

Komunikacja powinna nastąpić przed, w trakcie i po procesie. Ważne jest, aby nie tylko dać im instrukcje i wysłać je na ich drodze.

Kluczem do określenia najlepszego podejścia jest poznanie zestawów umiejętności pracowników i obszarów specjalizacji. Niektórzy będą potrzebować więcej instrukcji niż inni, w zależności od tematu.

Na przykład, nowy pracownik próbujący wykonać nieznane zadanie może być sfrustrowany bez znacznej ilości coachingu. Z drugiej strony, doświadczony pracownik może uznać ten sam coaching za uciążliwy.

Skuteczny coach zna swoich uczniów do pewnego stopnia na poziomie osobistym. Zrozumienie tego, co ich ekscytuje, może pomóc przekonać kogoś do rozwoju lub zmiany poprzez sformułowanie porady w sposób, który jest najbardziej skuteczny.

Najlepsi trenerzy znajdują najlepszy sposób szkolenia i inspirowania, aby zespół podążał w pożądanym kierunku.

Pozostań na szczycie procesu

Kręć się z powrotem w regularnych odstępach czasu, aby sprawdzić postępy i zachęcić pracowników do zadawania pytań, jeśli mają jakiekolwiek obawy lub problemy.

Nie przesadzaj z mikromanagerowaniem swoich pracowników. Bądź tam, aby prowadzić, instruować i oferować zachętę i kierunek w razie potrzeby, ale daj im wolność i autonomię.

Innym wyzwaniem dla trenera jest korygowanie bez robienia tego w negatywnym tonie. Istnieje cienka linia między dobrym wsparciem a mikromanipulacją, a najlepsi trenerzy wiedzą, jak uniknąć przekraczania tej bariery.

Pomiar postępów pracownika względem osi czasu i kamieni milowych, które ustaliłeś i uzgodniłeś. Jeśli musisz dostosować harmonogram, omów to z pracownikiem i wskaż, jak ważne może to być (lub nie) dla powodzenia projektu.

Dawaj informacje zwrotne

Informacje zwrotne to proces dwukierunkowy. Pracownicy muszą informować o wszelkich problemach. Ty, jako trener, musisz odpowiedzieć konstruktywną informacją zwrotną na temat ich postępów i tego, jak mogą się poprawić.

Uspokajaj swoich pracowników i staraj się, aby wiadomość była pozytywna, ale nie cukruj jej. Informacja zwrotna może być trudna, gdy wynik nie jest świetny, ale musisz być bezpośredni i szczery. Nie robisz pracownikowi żadnych przysług, jeśli nie jesteś.

Aby udzielić bezpośredniej informacji zwrotnej:

1. Nie bądź niejasny
2. Podaj przykłady
3. Powiedz, co nie zostało zrobione dobrze
4. Pokaż, jak należy to zrobić inaczej
5. Wyjaśnij, dlaczego należy to zrobić w określony sposób

Zapewnij swoim pracownikom wszelkie niezbędne zasoby, aby osiągnąć cel. Pomóż im usunąć nieprzewidziane przeszkody lub konsekwencje, które mogą utrudnić ich postęp.

Zawsze pamiętaj, aby być zachęcające i pomóc im przez szkolenia. Twoim celem jest pomóc im się rozwijać i uczyć. Czasami ludzie potrzebują trochę optymizmu, aby utrzymać ich w ruchu.

Przegląd i rekalibracja

Spotkaj się po raz ostatni ze swoimi pracownikami, aby spojrzeć wstecz na projekt jako całość. Omów, co się udało, co nie i co można zrobić inaczej następnym razem. Znajdź czas na świętowanie sukcesu i nagradzanie ich osiągnięć.

Pozytywne wzmocnienie pomaga sprawić, że dodatkowy wysiłek wyda się pracownikom warty zachodu i zachęci ich do dalszego działania.

5 kluczowych komponentów do stworzenia udanego coachingu

Zrównaj coaching z podstawowymi wartościami firmy

Coaching jest kluczem do osiągnięcia celów firmy. Dlatego Twój coaching powinien opierać się na podstawowych wartościach Twojej organizacji.

Stają się one powodem, dla którego udzielasz rad i zachęty. W ten sposób Twój coaching staje się mniej związany z tym, co Ty myślisz i wzmacnia kulturę, której oczekujesz od swojej organizacji.

Gdy Ty i Twoi pracownicy patrzycie razem na szerszy obraz, powinno to pomóc im być bardziej otwartymi na Ciebie.

Zrozumienie, co motywuje Twoich pracowników

W porządku jest zapytać ich wprost, podczas spotkania jeden na jeden, co sprawia, że czują się zmotywowani. Możesz też rozprowadzić kwestionariusz wśród wszystkich pracowników na raz.

Prowadź swobodne rozmowy, podczas których dowiesz się, co robią w weekendy i jakie mają hobby. Są bardziej skłonni włożyć dodatkowy wysiłek dla lidera, który autentycznie troszczy się o ich dobre samopoczucie.

Jest ludzka strona coachingu. Trener piłki nożnej, który krzyczy na zawodników, może stwierdzić, że jest to nieskuteczne. Jeśli zamiast tego trener odwoła się do pochodzenia zawodnika, może być w stanie mówić jego językiem i w ten sposób lepiej go zmotywować.

Zachowaj współpracę

Niezależnie od sytuacji, rozmowy coachingowe powinny przebiegać w obie strony, dając wiele okazji do wzajemnych informacji zwrotnych i dyskusji. W ten sposób nie pozbawiasz pracowników odpowiedzialności w tej kwestii ani nie wykonujesz za nich pracy. Współpraca w coachingu kładzie nacisk na relację i uczy, jak stać się wzajemną radą dla siebie.

Gdy ustanowisz wspaniałe relacje coachingowe ze swoimi pracownikami, może to poprawić każdą interakcję, jaką masz z nimi i sprawia, że zarządzanie jest o wiele łatwiejsze. Skuteczny coaching może budować większe zaufanie po obu stronach i utrzymywać drzwi do ulepszeń otwarte przez cały czas.

Znaj dynamikę swojego zespołu

Jako coach na pewno nie chcesz umieszczać w projekcie ludzi, którzy nie współpracują ze sobą dobrze. Jeśli jest to nieuniknione, pomóż im znaleźć wspólną płaszczyznę porozumienia. Ostatecznie Twoim celem jest osiągnięcie jak najlepszego wyniku dla firmy.

Wszystko wraca do dobrego coachingu. Jeśli nie jesteś gotowy, aby zainwestować swój czas, zasoby i umiejętności w coaching danej osoby, sukces jest mało prawdopodobny.

Tak samo sztuka jak nauka

Coaching jest po to, aby pomóc każdemu odnieść sukces. Skuteczni coachowie inspirują i słuchają. Budują silne relacje zaufania oparte na znajomości swoich ludzi i dobrych umiejętnościach komunikacyjnych.

Coachowie muszą być gotowi pracować razem z pracownikiem lub wziąć na siebie winę, jeśli coś zostało źle zrobione.

Możesz dać każdemu przewodnik krok po kroku, jak coś zrobić. Ale nie będziesz szkolił wszystkich w ten sam sposób. Niektórzy ludzie potrzebują bardziej wizualnego coachingu, inni słuchowego. Niektórzy wolą pracę ręczną. Ludzie mają różne motywacje.

Ta różnorodność czynników i osobowości może sprawić, że coaching będzie tyleż sztuką, co nauką. Jednak prawidłowo przeprowadzony coaching może pomóc Twoim pracownikom i Twojej firmie odnieść zwycięstwo w ostatecznym rozrachunku.

Dowiedz się więcej o dopasowaniu ról pracowników do celów biznesowych, aby stworzyć skuteczną siłę roboczą. Pobierz nasz darmowy e-book: Jak rozwinąć najwyższej klasy siłę roboczą, która przyspieszy Twój biznes.

How to Develop a Top-notch Workforce That Will Accelerate Your Business

Pobierz darmowy e-book

.