To jest zajęty, zajęty świat tam, i jako konsultant sprzedaży jesteś stale w ruchu, odwiedzając klientów, sprawdzając na operacje, lub pomagając w zespole sprzedaży. Dla większości właścicieli firm, czy są one solopreneurs lub szefów dużych korporacji, telefony komórkowe są Twoje linie życia do biznesu. Ostatnie badania wykazały, że sześćdziesiąt sześć procent właścicieli małych firm korzysta z technologii mobilnej dla ich działalności.
Nie możesz sobie pozwolić na przegapienie ważnych połączeń, nawet jeśli nie jesteś w biurze. Są chwile, kiedy trzeba przekazać swoje połączenia biznesowe na komórkę. Jeśli jesteś mała operacja obejmująca tylko kilka osób, przekierowanie połączeń jest proste, do-it-yourself operacji. Jeśli pracujesz dla globalnej korporacji, uzyskanie połączeń do swojego rozszerzenia przekazywania do telefonu komórkowego może być nieco bardziej skomplikowane – ale możliwe z odpowiednim systemem.
Mechanika przekazywania połączeń
Na przykład, w systemie Verizon, podnieś swój telefon biurowy i wybierz *72. Gdy usłyszysz sygnał, wybierz numer telefonu komórkowego, na który chcesz otrzymywać przekazywane połączenia. Gdy telefon komórkowy odbierze, przekierowywanie połączeń jest włączone. Wystarczy wybrać *73 na telefonie biurowym, aby wyłączyć przekierowanie.
Ten system jest w porządku dla bardzo małej firmy, ale nie będzie działać w większej operacji. Możesz chcieć przekierować połączenia na serię numerów komórkowych pracowników, dopóki nie uzyskasz odpowiedzi. Pamiętaj, nie chcesz zostawić klienta wiszące bez pomocy lub bez obsługi, jeśli są one w pilnej potrzebie czegoś, a zwłaszcza nie chcesz, aby przejść do poczty głosowej.
Global Reach, Local Response
Przekazywanie połączeń pozwala również firma rozszerzyć swój ślad przez posiadanie kilku numerów przekazanych do tej samej lokalizacji, i odpowiedział szybko. Dzięki temu klienci spoza miasta mogą wybrać numer lokalny lub bezpłatny, który z kolei przekazuje ich połączenia do głównej linii firmy. Oznacza to, że klienci mogą uniknąć opłat długodystansowych, a jednocześnie być przekonany, że firma jest na ich usługi, kiedy go potrzebują.
Oczywiście, jeśli dzwonią z różnych stref czasowych, nie może być nikogo w biurze do podjęcia ich połączeń. Będziesz potrzebował dostawcy przekierowania połączeń, aby rozpowszechniać te połączenia do odpowiednich telefonów komórkowych lub call center. Do tego jest „follow the sun forwarding”, gdzie połączenia przychodzące są przekierowywane kolejno do każdego telefonu na świecie, gdzie przedstawiciel może podjąć rozmowę. Połączenie tego z opcjami menu głosowego oznacza, że każde przychodzące połączenie może być obsługiwane w najlepszy możliwy sposób.
Jakość
Potrzebujesz dostawcy przekierowania połączeń, który zapewnia wyraźne, wolne od szumów połączenie, które nie brzmi, jakby pochodziło z innej części świata, nawet jeśli tak jest. Z tego powodu należy rozważyć system, który opiera się bardziej na publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) niż na protokole VOiP (Voice over Internet Protocol). Każdy, kto zna usługi VOiP, takie jak Skype, wie, że podczas gdy Skype może dostarczać połączenia tanio, jego wierność dźwięku jest często dość niespójne.
Jeśli chodzi o to, co jeszcze należy szukać w dostawcy forwardingu, upewnij się, że znajdziesz taki, który nie wymaga żadnego sprzętu do zakupu, opłaty za konfigurację do zapłaty, lub kary, jeśli trzeba anulować. Pozwól im zadbać o całą technologię, podczas gdy Ty możesz skupić się na własnym biznesie.
Kontrola
Potrzebujesz systemu przekierowania, który pozwala kontrolować dokładnie kiedy i gdzie każde przychodzące połączenie jest przekierowane. Niektórzy dostawcy oferują kontrolę online przekazywanych połączeń, dzięki czemu można zmienić kierunek każdego połączenia za pomocą kliknięcia myszką, 24 godziny na dobę.
Możesz zaprogramować połączenia przychodzące w określonych godzinach lub z określonych miejsc, aby być przekazywane do określonych telefonów. Można również uzyskać dostęp do rejestrów połączeń w czasie rzeczywistym, który pozwala śledzić, gdzie i kiedy połączenia przyszedł w, i jak zostały one processed.
I nawet jeśli przychodzące połączenie przychodzi w środku nocy, pracownik może zostawić osobistą wiadomość na ich mobilnej poczty głosowej, że zapewnia rozmówcy, że ich połączenie wylądował w odpowiednim miejscu, i z odpowiednią osobą do czynienia z ich potrzebami tak szybko, jak to możliwe.
Idealnie, wszystkie te funkcje kontrolne powinny być obsługiwane przez przyjazną dla użytkownika konsolę online, dzięki czemu można zobaczyć wszystkie szczegóły swojego przekierowania online w jednym miejscu.
Stay Connected To Your Customers
To jest 24-godzinny świat przewodowy teraz, a firmy nie mogą sobie pozwolić na pozostawienie kamienia na kamieniu. Jeśli są połączenia przychodzące, że Twoja firma brakuje, to kosztuje Cię to pieniądze. Masz potencjalnych klientów w całym kraju, i na całym świecie. Dlaczego nie spróbować i ułatwić sobie rozmowy z tyloma, z iloma tylko możesz?