Sprzedaż i marketing często cieszą się pewnego rodzaju rywalizacją między rodzeństwem, ale jeśli firma ma się rozwijać, ważne jest, abyśmy mieli jasne zrozumienie, w jaki sposób sprzedaż i marketing mogą skutecznie współpracować.
Zbyt długo trwały bezowocne wojny między zespołami sprzedaży i marketingu. Zbyt długo zbyt wiele osób dawało się zwieść przekonaniu, że „sprzedaż” żyje pod dyktando marketingu. I zbyt długo zbyt wiele osób nazywało sprzedaż „marketingiem”, który nim nie jest.
Sprzedaż i marketing to różne dyscypliny z różnymi mandatami, z pewnymi nakładającymi się i szarymi strefami, które nie określają, gdzie kończy się jedna, a zaczyna druga.
Więc, jakie są niektóre z różnic?
Marketing
- Marketing jest jeden do wielu.
- Marketing opowiada historie (firmy, produktu, itp.) do wielu ludzi.
- Marketing dba o reputację marki
- Marketing musi utrzymywać te historie w obiegu i rezonować z rynkami docelowymi, używając pionu firmy jako centralnego punktu odniesienia.
- Marketing analizuje duże dane. Marketing przynosi średni wynik, a nie szczegóły.
- Marketing bada, jakich doświadczeń oczekują klienci, gdy kupują lub wypróbowują produkt, usługę lub rozwiązanie. Oznacza to odczytywanie ich cyfrowych śladów i rozumienie ich rozmów on-line w takim samym stopniu, jak dyskusji w grupach fokusowych. Marketing poszukuje nowych metryk dotyczących skupisk i grup konsumenckich. Grupy online są rynkami niedalekiej przyszłości, ponieważ coraz więcej osób zamyka się w kokonie i robi mniejsze zakupy.
- Marketing nie powinien promować specjalnych cen i rabatów, a zamiast tego zastąpić je specjalnymi ofertami, koncentrując się na dostarczaniu większej wartości. Większe korzyści to nowa mantra, a większa wartość przy uczciwej wymianie to dzisiejsza zasada ustalania cen – nie koszt plus, jak to miało miejsce w przeszłości.
Sprzedaż
- Sprzedaż jest związana z relacjami jeden do jednego.
- Sprzedaż to miejsce, w którym nasz biznes staje się rzeczywisty dla klienta. To tam historie i marka ożywają.
- Sprzedaż rozwija relacje i jest napędzana relacjami.
- Sprzedaż dba o jednostki.
- Sprzedaż zajmuje się niejednoznacznościami i szczegółami każdej osoby. Nie można jej uśredniać.
- Sprzedaż analizuje zachowanie potencjalnych klientów i klientów, z którymi ma do czynienia w sposób indywidualny. Specjaliści ds. sprzedaży rozmawiają z klientami o radościach płynących z ofert wolnych od ryzyka, które pomagają im realizować ich cele i zamierzenia. Stukają do swoich nabywców „Facebook, LinkedIn i innych stron cyfrowych, aby uzyskać głębsze zrozumienie, jakie doświadczenia każdy indywidualny klient chce.
- Sprzedaż odchodzi od omawiania ceny i rabatu, zamiast zastępując je dyskusjami na temat całkowitego kosztu posiadania, który obejmuje cenę, ale rozszerza się na dostawy, gwarancje, wsparcie, szkolenia i inne rzeczy przyczyniających się, które są dostarczane jako część zakupu. Sprzedaż angażuje się z klientami, aby zrozumieć, jakie ryzyko napotykają podczas dokonywania zakupu, a następnie uczy się, jak pozycjonować swoje firmy jako alternatywy wolne od ryzyka.
Jedną rzeczą, sprzedaż i marketing muszą dzielić się we wspólnym jest „pion” firmy i jej historie. Od wielu ludzi do jednostki, centralny pion (działalność firmy) musi być spójny i pomóc każdemu klientowi połączyć się w sposób znaczący i specyficzny, który jest odpowiedni do ich sytuacji i ich pogląd na świat.
Dlatego jest tak ważne dla firm, aby mieć zarówno pracy w porozumieniu w celu osiągnięcia sukcesu.
Pamiętaj, że każdy żyje ze sprzedaży czegoś.
To jest przeredagowana wersja artykułu opublikowanego po raz pierwszy 8 września 2013 r.
NOW READ: Unikanie momentu Kodaka: Studium przypadku dotyczące ożywienia i przyszłości zespołu sprzedaży
Teraz CZYTAJ: Jaki jest prawidłowy tytuł dla sprzedawcy?
.