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Compradores Pessoais não são apenas para grandes consumidores – eles podem ajudar as pessoas comuns a encontrar roupas e acessórios que sejam lisonjeiros, elegantes e econômicos, também. Falamos com alguns destes mavens da moda para ver os bastidores do seu trabalho, quer seja como eles podem poupar-lhe dinheiro, quando eles podem encorajá-lo a sair da sua zona de conforto, ou porque é que os seus pés estão provavelmente doridos.

1. THEY DO MORE THAN SHOP.

“Quando eu digo às pessoas que sou um comprador pessoal, elas pensam que tudo o que eu faço é fazer compras e ficar no shopping”, diz Nicole Borsuk, uma compradora pessoal em Atlanta, ao Mental Floss. Embora comprar roupas seja uma grande parte do trabalho, não é tão simples quanto parece – os compradores pessoais trabalham em estreita colaboração com os vendedores das lojas para caçar peças esquivas, colocar itens promissores em espera e determinar quando novas roupas chegarão à loja. E se estão a trabalhar com os associados de vendas ou a aconselhar os seus clientes sobre o que parece estar na moda, os compradores pessoais precisam de excelentes capacidades de comunicação e de pessoas. “Você tem que ser muito bom em construir relacionamentos”, diz Borsuk.

Compradores pessoais que trabalham como consultores independentes também passam um tempo considerável na gestão do seu negócio: eles escrevem posts em blogs, procuram novos clientes e gerem as suas finanças. “Encontrar maneiras de crescer e comercializar meu negócio … é uma das coisas mais importantes que eu faço”, diz Borsuk. “No entanto, eu preferia muito mais passar tempo com os meus clientes e estar a juntar roupas fabulosas”

2. O SEU TRABALHO COMEÇA A LONGO PRAZO ANTES QUE UM CLIENTE ACHA A SALA DE CONSERVAÇÃO.

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De acordo com Lori Wynne, uma consultora de guarda-roupa e personal shopper que é dona da Fashion With Flair em Atlanta, o trabalho de um personal shopper começa antes de um cliente experimentar roupas no camarim de uma loja. “Meu serviço começa analisando o armário e o guarda-roupa atual deles, criando roupas ‘novas’ com as roupas que eles já possuem, eliminando itens que não se encaixam no corpo ou estilo de vida deles, e criando uma lista de compras personalizada”, ela conta à Mental Floss. Com base no atual guarda-roupa e lista de compras de um cliente, Wynne escolhe então a loja que melhor se adapta às necessidades do cliente. “Eu faço compras antes de o cliente chegar à loja. Eu carrego o camarim com os artigos, depois os clientes chegam. Sem peneirar nas prateleiras ou ir de loja em loja”, diz ela. “É um uso muito eficaz do tempo para os meus profissionais ocupados ou para as minhas mães que ficam em casa”

3. OS SEUS PÉS SÃO PROBABLY SORE.

Os compradores pessoais têm conhecimento em primeira mão de como é “fazer compras até cair”. O andar constante pelas lojas e ficar em frente às prateleiras pode fazer com que alguns pés fiquem seriamente doridos. “A minha coisa menos favorita é o quanto os meus pés doem depois de um longo dia de compras”, admite Wynne. O comprador pessoal James Gallichio acrescenta que um trabalho de secretária seria muito mais fácil no seu corpo. “A parte mais difícil é o exercício constante. Quatro dias por semana eu faço de 5 a 8 horas de sessões de compras em que estou andando constantemente, o que me dá muita energia”, escreve ele em um Reddit AMA.

4. TÊM QUE CONHECER COMO COMPRAR PARA TODAS AS FORMAS E TAMANHOS”.

Compradores pessoais enfatizam que comprar para outras pessoas requer um conjunto de habilidades muito diferente do que comprar para si mesmos. “Algumas pessoas podem pensar que se tiverem um grande estilo, podem vestir qualquer um”, diz Wynne. “Seu estilo individual não fica bem em todo tipo de corpo, idade e sexo. Um comprador pessoal deve entender estilos para todas as idades, orçamentos e tipos de corpo”

Competentes compradores pessoais, então, têm uma compreensão abrangente dos tipos de tecido, construção de vestuário, e como diferentes marcas de roupa lisonjeiam (ou não lisonjeiam) diversos tipos de corpo. Compradores pessoais também escolhem roupas e acessórios em cores que irão complementar o tom de pele e a cor do cabelo do cliente, em vez de optar por tons que eles gostam pessoalmente.

5. A SUA ESTRUTURA DE PREÇOS PODE VARIAMENTE CONSIDERARAR A BOLSA.

Os compradores pessoais que são empregados de lojas de departamento normalmente recebem um salário e recebem comissões sobre quaisquer itens que convençam um cliente a comprar. Mas os compradores pessoais independentes, que não são afiliados a uma loja ou linha de roupa, têm mais flexibilidade. Como facturam directamente ao cliente, podem cobrar uma variedade de taxas pelos seus serviços, seja uma taxa horária, uma taxa fixa ou um pacote de várias sessões. Alguns compradores pessoais até oferecem um pacote de “maquiagem completa” que inclui serviços adicionais como aplicação de maquiagem e penteado.

6. APENAS OS CLIENTES SÓ SÓ OS CLIENTES …

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“A maioria das pessoas vê a contratação de um personal shopper como um luxo”, diz a personal shopper Lauren Bart à Vogue Austrália. Mas os compradores pessoais não concordam. “Você não precisa ser rico para contratar um personal shopper. Eu realmente poupo dinheiro e tempo aos meus clientes”, diz Wynne. Ao guiá-los para peças de qualidade que durarão muitos anos (em vez de peças que se desgastam depois de alguns meses), os compradores pessoais podem poupar aos seus clientes alguma moola séria. Além disso, eles podem desencorajar os clientes de comprar roupas e acessórios que eles não adoram, minimizando a chance de os clientes ficarem entediados com sua compra.

7. … MAS TODAS AS PASTAS PARA GRANDES SPENDERS.

Dito isso, os compradores pessoais também sabem como atender aos grandes gastadores. Nicole Pollard, uma estilista de celebridades e personal shopper em Los Angeles, diz ao The Hollywood Reporter que arranja lojas para abrir mais cedo, tem um alfaiate de plantão e abre champanhe caro para VIPs. “Eu vivo de texto. É a maneira mais rápida de fazer as coisas, como abrir Chanel no dia de Ano Novo ou qualquer outra boutique de Rodeo ao amanhecer”, diz ela. “Champanhe, chocolates, café – o que quer que a loja precise fazer para manter os clientes felizes”. O céu é o limite”

Pollard também irá longe para garantir que suas celebridades e clientes reais não acabem nas mesmas roupas que alguém em um grande evento – por exemplo, pesquisando as cores de um determinado vestido enviado para lojas de departamento locais e depois encomendando outras tonalidades indisponíveis localmente para seus clientes”.

8. TEUS CLIENTES COAX FORA DAS SUAS ZONAS DE CONFORTO.

Além de aconselharem os seus clientes sobre quais as peças de vestuário que complementam o seu tom de corpo e pele, os compradores pessoais também encorajam as pessoas a irem um pouco à loucura. Sem o toque suave de um personal shopper para experimentar uma blusa com padrões ou uma sandália cintilante, o cliente nunca poderá considerar certos artigos vestíveis. “Eu adoro quando meus clientes dizem: ‘Se eu tivesse ido às compras sozinho, eu nunca escolheria aquele item’. Agora que o tenho vestido, adoro-o!” Wynne diz. “Faz-me sentir bem por os ter encorajado a experimentar algo novo ou fora da sua zona de conforto. Eles vêem imediatamente o benefício da minha experiência”.”

9. THEY GO THE EXTRA MILE TO PLEASE THEIR THEIR CLIENTS.

Pessoas que fazem compras não se inclinam para trás para agradar os seus clientes ricos – eles também vão a milha extra quando se trata dos seus clientes habituais. Muitos clientes enviam mensagens de texto e e-mail aos seus clientes pessoais no último minuto para emergências de moda, e os clientes pessoais muitas vezes trabalham em prazos apertados para encontrar a roupa perfeita. Quando Borsuk trabalhou com um cliente que era difícil encontrar tops, ela procurou nas lojas a roupa perfeita para um bris. “Fui a todas as lojas que me lembrei no metro de Atlanta. Achamos que tínhamos encontrado a roupa perfeita, mas a saia não podia ser alterada por causa da forma como foi feita”, diz Borsuk. “Na semana antes do bris, fui ao Neiman Marcus. Eles tinham itens super-avisados e tinham um mensageiro que levava roupas para sua casa”

Felizmente, uma saia que Borsuk jogou no último minuto funcionou com o top original. “Todos acharam que ela estava incrível, e ela recebeu tantos elogios. Ela ficou encantada! Fiquei tão feliz que minha cliente ficou tão bem em um dia tão especial”, diz ela.

10. TEUS E PESSOAIS COM AS SEGURANÇAS DE SEUS CLIENTES.

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No processo de ver a casa, o armário e o corpo nu (ou mal vestido) de um cliente, os compradores pessoais podem conhecer os seus clientes com bastante intimidade. No decurso do trabalho em conjunto, alguns compradores pessoais podem até detectar sinais de dismorfia corporal, desordem de compra compulsiva ou açambarcamento nos seus clientes. Michelle McFarlane, uma cliente pessoal e estilista, diz à Cosmopolitan que ajudar as pessoas a experimentar roupas requer vulnerabilidade e confiança. “As pessoas trazem todo o tipo de inseguranças e desligamentos quando se trata de suas roupas e sua imagem, então você tem que ser hábil em fazer as pessoas se sentirem à vontade”, diz ela. “Parte dela é apenas ter uma personalidade gentil, amigável e compreensiva; a outra parte é preparar as coisas antes do tempo, para que a experiência de fazer compras seja sem problemas”

11. TEJAM AMOR UTILIZANDO VESTUÁRIO PARA FAZER FELICIDADE A PESSOAS.

Os compradores pessoais enfatizam que ajudar as pessoas a encontrar roupas de que gostam é mais do que roupas. Com a saia ou top certo, as pessoas podem experimentar mudanças profundas na sua imagem corporal, confiança e auto-estima. “Adoro ver como os meus clientes estão felizes depois da nossa sessão e como se sentem bem com as suas novas roupas”, diz Borsuk. “É uma ótima sensação poder fazer com que meus clientes se sintam mais confiantes sobre o seu aspecto”