Muitas pessoas hoje em dia fazem pagamentos de bens e serviços usando os seus cartões de crédito online ou offline. Às vezes, após fazer um pagamento, você pode ter que cancelar seu pedido ou transação por algum motivo. Quando você cancela, o emissor do seu cartão de crédito pode reverter o seu pagamento.
Modos para receber a reversão de pagamentos com cartão de crédito
algumas das formas em que as pessoas podem receber a reversão de pagamentos com cartão de crédito são as seguintes:
Reembolsos online – Hoje em dia muitas pessoas usam os seus cartões de crédito para fazer compras online. Quando você faz o pagamento online de um produto e depois cancela o seu pedido, você pode obter um reembolso do pagamento completo. Antes de comprar você deve ler a política de devoluções e reembolsos do comerciante para o qual você está fazendo o pagamento. Cada comerciante tem sua própria política de reembolsos para pedidos cancelados. Há alguns sites que não fornecem reembolsos, alguns têm condições sobre reembolsos, alguns fornecem pontos como reembolso em vez de dinheiro e há alguns sites que fornecem o reembolso total de um produto sem perguntar por um motivo.
Double Swipe – Às vezes, quando você passa seu cartão de crédito em uma loja e recebe um SMS dizendo que você foi cobrado, mas a máquina não fornece um boleto de cobrança, então o proprietário da loja pode pedir-lhe para passar o seu cartão novamente. Nesses casos, você acaba pagando duas vezes por um produto por causa de uma falha na máquina. Se você reportar tais incidentes ao banco, então seu banco irá encaminhar detalhes sobre o mesmo para o comerciante e pedir-lhes para aceitar o pedido de estorno.
Cancelamento de Compras – Os titulares de cartões de crédito têm a opção de cancelar qualquer transação que tenham feito usando seu cartão de crédito online ou em lojas físicas. Os titulares de cartões de crédito podem cancelar a transação diretamente ou exigir um estorno. Para cancelamento directo, os titulares de cartões têm de cancelar a encomenda e o pagamento será revertido na sua conta bancária no prazo de 30 minutos. O estorno é uma forma através da qual os titulares do cartão podem cancelar a compra se não estiverem satisfeitos com o serviço ou produto que compraram. Neste caso, as proibições reverterão o valor para o cartão de crédito e não o pagarão ao comerciante. Os clientes têm que fazer solicitações de estorno dentro de um período de 180 dias, a partir da data da compra.
Se uma empresa de cartão de crédito ou comerciante on-line não responder após a promessa de estorno dos fundos, então os clientes podem recorrer ao tribunal do consumidor. Na Índia, a Lei de Proteção ao Consumidor oferece proteção a todos os clientes. Se um comerciante não fornecer reembolsos, os consumidores podem se dirigir ao tribunal do fórum distrital. Geralmente, os comerciantes tentam ao máximo resolver os problemas de seus clientes para evitar qualquer tipo de publicidade negativa.
