Martie 17, 2017
Lucrând pentru un hotel, unele dintre întrebările care ne sunt adresate cel mai des sunt legate de taxe, opțiuni de plată și taxe incidentale. Iată primele trei întrebări pe care le primim adesea:
- „Încărcați” un depozit pentru cheltuieli neprevăzute?
- De ce percepeți acest depozit?
- Este acesta rambursabil?
- Nu văd banii mei rambursați încă. Când pot să mă aștept să-i văd înapoi în contul meu?
Bine, mai întâi aș vrea să vă explic că aceste întrebări sunt formulate greșit de cele mai multe ori. Acest lucru se datorează faptului că „taxa” nu este de obicei o taxă dacă folosiți un card de credit, ci o autorizație în schimb. Voi explica acest lucru mai departe, dar haideți să începem cu începutul:
De ce „taxează” hotelurile pentru cheltuieli neprevăzute?
Hotelurile cer, de obicei, ca un card de credit să fie în dosar pentru cheltuieli neprevăzute, pentru confortul oaspetelui și pentru protecția hotelului. Acest lucru se datorează faptului că la check-in se plătește doar camera + taxe. Orice altceva pe care îl cheltuiți la un hotel este considerat o taxă accesorie. Așadar, pentru ca hotelul să vă permită, de exemplu, să vă debitați cheltuielile în cameră folosind cheia camerei, trebuie să aibă un card de credit la dosar.
Exemple de taxe accidentale:
Facerea de apeluri telefonice interurbane în cameră
Comandarea de filme la TV
Comandarea de room service
Cumpărarea de gustări de la magazinul hotelului
Cine la hotel și imputarea în cameră
Cum este procesată „taxa”?
Acest lucru va depinde de forma de plată pe care o furnizați. La Hawthorn Suites Lake Buena Vista, de exemplu, acceptăm carduri de credit, carduri de debit și numerar în ceea ce privește garanția incidentală. Motivul pentru care solicităm un card de credit este acela de a ușura viața oaspetelui. Iată de ce: Atunci când folosiți un card de credit, hotelul plasează doar o autorizație pe cardul dvs. în loc să proceseze o taxă reală. Această autorizație va reține fonduri din limita cardului dvs. de credit, dar nu va încărca efectiv cardul de credit. În acest fel, atunci când faceți check-out, dacă nu ați avut nicio cheltuială neprevăzută, reținerea va fi doar decontată de pe cardul de credit. Este atât de simplu.
Acum, dacă folosiți un card de debit, hotelul trebuie să vă taxeze efectiv și apoi să vă ramburseze la check-out. Noi, de asemenea, emitem rambursarea la check-out, dar în funcție de banca dumneavoastră, și mai ales dacă este o bancă internațională, poate dura până la 10 zile pentru a vă vedea banii înapoi în cont.
Este o „taxă” rambursabilă?”
Da, pentru că, dacă nu folosiți niciun serviciu suplimentar la hotel, acei bani se vor întoarce pe cardul dumneavoastră.
Am făcut check-out acum 10 zile și încă nu mi-am văzut rambursarea. Ce ar trebui să fac?
În primul rând, gândiți-vă la ce formă de plată ați folosit. Dacă ați folosit un card de credit, NU veți vedea o rambursare. Reținerea inițială va dispărea pur și simplu din extrasul dvs. de cont. Deci nu veți vedea o linie suplimentară reală pe extrasul dvs. de cont cu cei 50 de dolari care vă sunt rambursați. Pur și simplu nu veți mai putea găsi linia inițială care arăta ca o taxă. Dacă nu mai vedeți reținerea inițială, înseamnă că nu ați fost taxat. Rețineți că acest proces depinde, de asemenea, de rapiditatea cu care banca dvs. actualizează extrasele de cont online, așa că așteptați câteva zile după ce ați ieșit din cont pentru a fi siguri. Dar, din nou, nu a fost niciodată o taxă în primul rând dacă ați folosit un card de credit.
Dacă ați plătit cu un card de debit, ar trebui să vedeți o rambursare, așa că, dacă au trecut mai mult de 10 zile lucrătoare și încă nu ați văzut-o, contactați hotelul.
Sperăm că această postare a fost clarificatoare și v-a ajutat să înțelegeți mai bine această „taxă” care a devenit o normă la toate hotelurile. În concluzie, dacă aveți un card de credit, este întotdeauna mai ușor să folosiți cardul de credit în locul oricărei alte forme de plată pentru a evita să vi se perceapă vreo taxă dură în cont.
.