Free Press

Karolina Petraškienė

Content Marketing Manager

Timp de citire: 8 minute

8 din 10 clienți se așteaptă să primească e-mailuri de bun venit după ce se înscriu într-o listă de corespondență.

Să fim de acord, acesta este un potențial și o oportunitate uriașă nedezvăluită de a vă aborda noii abonați care tocmai au confirmat că vă plac.

Dacă încă nu trimiteți aceste e-mailuri din orice motiv, ar trebui cu siguranță să renunțați la modestie și să începeți să vă prezentați cu mândrie brandul cu și mesaje de bun venit performante.

Dar să începem cu începutul.

Ce este un e-mail de bun venit?

Conduceți vânzările pe pilot automat cu fluxuri de lucru de automatizare pre-construite

Start Free Trial

Un e-mail de bun venit este prima interacțiune pe care afacerea dvs. o are cu noul dvs. abonat după ce acesta confirmă că este interesat de dvs. Scopul principal al acestui mesaj este de a confirma o nouă înregistrare și de a ura bun venit la bordul unui nou abonat. Acesta este un tip de fluxuri de lucru de automatizare.

Ar trebui să trimiteți acest e-mail atunci când vizitatorul site-ului dvs. trimite formularul de înscriere pentru buletinul dvs. informativ. De obicei, comercianții cu amănuntul folosesc un flux de lucru automatizat, astfel încât să nu rateze întâmpinarea nimănui și să trimită un e-mail de „mulțumire pentru înscriere”.

Pentru a vă automatiza mesajele de bun venit, va trebui să găsiți o platformă de automatizare a marketingului care oferă un astfel de flux de lucru.

Pentru o prezentare adecvată a brandului dvs., puteți alege să trimiteți un singur e-mail sau o serie de 3-5 e-mailuri de bun venit. La Omnisend, observăm că o serie de trei e-mailuri generează rezultate mai bune. Acestea vă pot aduce rate de implicare de peste două ori mai mari, precum și venituri mai mari.

De ce este important? (Susținut de date)

Multe motive diferite fac ca un e-mail de bun venit să iasă în evidență din întregul nostru set de instrumente de marketing digital.

• În primul rând, datele arată că merită să fie trimis. 74% dintre abonații la e-mail se așteaptă să primească un e-mail de bun venit imediat după ce se abonează la un nou buletin informativ.
• Acest interes ridicat se reflectă, de asemenea, în cifrele de implicare a e-mailurilor. E-mailurile de bun venit au o rată medie de deschidere de 30,69%. Aceasta este o creștere de 202% față de o campanie de e-mail obișnuită.
• Noii abonați tind să citească aceste e-mailuri și chiar să cumpere atunci când sunt stimulați de acestea. O rată medie de conversie (51,94%) depășește marea majoritate a altor e-mailuri automate trimise de întreprinderile de comerț electronic.

Pe lângă aceste cifre, un e-mail de bun venit dezvăluie multe oportunități de abordare a noilor abonați. Deci, ce altceva puteți obține cu asta?

Cele 6 beneficii principale ale e-mailurilor de bun venit în comerțul electronic

1. Prin trimiterea unui e-mail de bun venit, creșteți credibilitatea brandului dvs. Mulți clienți nu au încredere în mărcile nou descoperite. Un e-mail de bun venit poate ajuta la încălzirea mai rapidă a noilor membri și îi poate împinge mai departe prin pâlnia de vânzări.
2. Un e-mail de bun venit este un instrument excelent pentru a spune povești. Vă poate ajuta să spuneți povestea brandului dvs., să dezvăluiți câteva fapte interesante, o propunere cheie de vânzare sau o privire „în culise”.
3. Mulți comercianți cu amănuntul includ adesea un stimulent pentru a cumpăra: unele reduceri mici sau transport gratuit pentru prima achiziție. Rata mare de conversie a acestor mesaje arată că acestea sunt cele mai bune e-mailuri de bun venit pe care clienții le iubesc.
4. E-mailurile de bun venit ajută, de asemenea, la obținerea mai multor puncte de contact cu noii abonați. Mărcile îi invită pe noii abonați să îi urmărească pe rețelele de socializare sau să răspundă la un sondaj cu datele lor personale și să le completeze profilul de client.
5. Întoarcerea unui e-mail de bun venit este o oportunitate strălucită de a vă prezenta produsele, de a vă prezenta brandul cu cele mai bune oferte și categorii de produse.
6. Este, de asemenea, șansa dvs. de a vă arăta aprecierea față de clientul dvs. și de a trimite un e-mail de tip „vă mulțumim că v-ați înscris în lista noastră de corespondență”. Consultați acest articol „Modele și exemple de e-mail de mulțumire pentru abonare”

După cum puteți vedea, sunt multe obiective pe care e-mailul de bun venit vă poate ajuta să le atingeți. Desigur, ar trebui să vă prioritizați obiectivele și să nu încercați să le atingeți pe toate cu un singur e-mail.

Să ne uităm la câteva exemple excelente de e-mailuri de bun venit, la modul în care comercianții cu amănuntul folosesc e-mailurile de bun venit în strategiile lor de marketing.

Cele mai bune 7 exemple de emailuri de bun venit

#1. Folosiți pași clari 1-2-3 pentru a vă îmbarca

Este întotdeauna mai ușor să absorbi informații atunci când acestea sunt clar structurate. Pașii 1-2-3 sunt o soluție bună atunci când aveți mai multe lucruri de spus sau doriți să încurajați un începător să întreprindă anumite acțiuni. Un exemplu excelent este e-mailul de bun venit de la Airbnb.

Rețineți că ar trebui să folosiți un singur buton Call-To-Action pe pagină dacă doriți ca aceasta să fie eficientă.

O listă structurată ar putea fi folosită și ca o modalitate de a introduce beneficiile de a deveni membru al comunității dumneavoastră. În plus, Michaels cere să se completeze sondajul cu privire la interesele personale și datele demografice. Acesta va fi cu siguranță de ajutor atunci când vă segmentați clienții și organizați campanii personalizate.

Îmi place, de asemenea, acest exemplu de la Vente-Privee.

Mi se pare un pic prea copleșitor cu diferite tipuri de informații (un câmp de căutare și prea multe informații despre voucherul de livrare).
Cu toate acestea, îmi place mesajul lor de întâmpinare și modul în care prezintă beneficiile de a deveni membru al comunității lor.

#2. Spuneți-vă povestea

Storytelling-ul în marketing este la fel de vechi ca și marketingul însuși. O poveste fascinantă a brandului este exact ceea ce pecetluiește afacerea atunci când clienții aleg dintre câteva alternative.

Un e-mail de bun venit este un mijloc de comunicare perfect pentru a vă spune povestea și pentru a vă prezenta valorile sau propunerea cheie de vânzare.

Unul dintre cele mai frumoase exemple de prezentare a unui brand și a produsului în sine este acest email de bun venit de la AWAY.

În primul rând, acest brand prezintă pe scurt convingerile echipei, apoi explică punct cu punct de ce produsul lor este unic și oferă o probă gratuită la final.

#3. Oferiți o ofertă

Prin oferirea unei reduceri sau a unui fel de stimulent, puteți crea bunăvoință între afacerea dvs. și noii abonați implicați. De multe ori sparge gheața pentru prima achiziție.

De exemplu, Modkat merge drept înainte, e-mailul îi urează bun venit noului abonat, prezintă pe scurt misiunea brandului și oferă o ofertă cu un buton CTA clar.

Niciodată să nu subestimați butonul CTA.

Când aveți un design de e-mail de bun venit aproape perfect, este timpul să vă uitați încă o dată la butonul CTA. Reflectă el în mod clar ceea ce vă așteptați să facă destinatarii dumneavoastră? Este luminos și se află într-o poziție convenabilă pentru clic? Nu plasați butonul de apel la acțiune chiar la sfârșitul e-mailului dumneavoastră – acesta ar trebui să fie vizibil pe ecran fără a fi nevoie să derulați. Faceți-l scurt, simplu și luminos.

Desenarea unui CTA eficient este o artă, dar cu siguranță puteți testa diverse opțiuni și descoperi care dintre ele funcționează pentru dumneavoastră. O modalitate excelentă de a face acest lucru ar fi să folosiți un instrument precum Rebrandly URL Shortener pentru a crea URL-uri scurte personalizate, urmăribile, pe care să le adăugați la butoanele CTA. În acest fel, puteți compara datele de clic pentru fiecare buton și puteți vedea ce funcționează cel mai bine.

#4. Puneți-vă în valoare produsele cu imagini atrăgătoare

Un e-mail de bun venit nu ar trebui să fie timid sau modest. Este șansa dvs. de a vă prezenta cât mai bine abonaților interesați.

Așa că folosiți-vă atuurile: imagini frumoase cu clienți fericiți, cele mai populare produse ale dvs., garanție de returnare gratuită, etc.

Acesta este un exemplu de cum Crocs își prezintă produsele:

#5. Trimiteți o serie de e-mailuri de bun venit

Câte e-mailuri ar trebui să fie în seria de bun venit? Datele arată că o serie de trei e-mailuri de bun venit generează cu 90% mai multe comenzi decât un singur e-mail de bun venit. Dar acest număr poate fi chiar mai mare dacă știți ce să îi spuneți noului dvs. abonat.

Mai mult, prin îmbarcarea noilor dvs. abonați cu trei sau mai multe e-mailuri de bun venit pentru comerț electronic, puteți adăuga mai multe informații despre brandul dvs. Abordarea clienților dvs. de mai multe ori vă va ajuta să creați și să consolidați o primă impresie solidă și să vă stimulați vânzările.

Vezi cum arată seriile de e-mailuri de bun venit în exemplul de mai jos:

Primul e-mail îi urează bun venit abonatului la bord și prezintă pe scurt beneficiile aderării la comunitate. De asemenea, putem vedea o fotografie a fondatoarei și un scurt citat al acesteia, ceea ce face ca e-mailul să fie mai personal.

Al doilea e-mail spune povestea despre brand și despre modul în care sunt produse produsele. Arată câteva detalii „din spatele scenei”.

În acest exemplu, al treilea e-mail este pentru dovada socială și reducerea pentru prima achiziție. Reducerea ar putea fi introdusă chiar mai devreme, în primul e-mail.

Întreaga secvență de e-mailuri de bun venit este trimisă în termen de patru zile de la înscriere. Nu există reguli stricte privind copia sau structura e-mailului de bun venit. În mare parte, este o chestiune de testare și de a găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru brandul tău.

Vezi mai jos cum arată întregul flux al seriei de emailuri de bun venit:

Cele 10 linii de subiect pentru emailurile de bun venit pe care le poți fura astăzi

Pentru emailurile de bun venit, nu trebuie neapărat să cauți o linie de subiect unică. De cele mai multe ori, comercianții folosesc textul „mulțumesc că v-ați abonat”, sau pur și simplu – „bine ați venit la !”.

Cu toate acestea, mi-am verificat căsuța de e-mail în care sunt abonat la sute de mărci și am ajuns la o listă de 10 linii de subiect care sunt simple, dar eficiente.

1. Bine ați venit la . Iată ce trebuie să faceți în continuare.
2. Bine ați venit la A-List!
3. Bine ați venit la ! Bucurați-vă de o reducere de 10 lire sterline la următoarea comandă
4. Ai intrat. Bine ați venit în familie.
5. Bună Karolina! Mulțumim că te-ai abonat!
6. Bine ai venit la ! Obțineți 20% reducere la prima dvs. comandă!
7. ✨ Bine ați venit la – iată 15% reducere
8. Bine ați venit în club! ❤️
9. Bine ați venit! Vă mulțumim că v-ați înscris!
10. Noi suntem . Hai să ne întâlnim!

Nu vă fie teamă să folosiți un emoji în linia de subiect. Această mică pictogramă vă ajută să vă faceți remarcat.

Key takeaways:

1. Prezentați-vă în cel mai bun mod posibil. Spuneți-vă povestea. Prezentați-vă produsele și ofertele. Oferiți noilor dvs. abonați acel sentiment de „decizie bună de a vă alătura”.
2. Care ar fi obiectivul dvs. cheie al e-mailului automat de bun venit, ar trebui să respectați o structură clară și un buton CTA luminos.
3. Susțineți e-mailul dvs. cu imagini de înaltă calitate. Doar imaginile bune vor crea efectul potrivit.
4. Incurajarea contează. Indiferent dacă este vorba de transport gratuit sau de o mică reducere pentru primii utilizatori, aceasta ajută „lead-ul fierbinte” să se convertească.
5. Considerați trimiterea unei serii de e-mailuri de bun venit. Împreună, acestea performează mai bine decât un singur e-mail. Atât în ceea ce privește rata comenzilor, cât și în ceea ce privește creșterea gradului de conștientizare a brandului.
6. Să fii politicos cu clienții tăi.

Încrede-mă, automatizarea e-mailurilor de bun venit generează rezultate foarte bune și este un instrument indispensabil în trusa ta de instrumente de marketing. Și ceea ce este cel mai important, puteți vedea aceste rezultate într-o perioadă scurtă de timp.

Dacă aveți îndoieli cu privire la cel mai bun text de e-mail de bun venit, CTA-uri sau structura fluxului de lucru, consultați șabloanele de e-mail de bun venit pre-construite la Omnisend. Aici puteți găsi chiar și câteva fluxuri de lucru automatizate diferite care vor funcționa pentru dvs. din start!

.