Mulți oameni efectuează în prezent plăți pentru bunuri și servicii folosind cardurile de credit online sau offline. Uneori, după ce ați efectuat o plată, este posibil să trebuiască să anulați comanda sau tranzacția din anumite motive. Atunci când anulați, emitentul cardului de credit ar putea să vă anuleze plata.
Modalități de a primi anularea plăților cu cardul de credit
Câteva dintre modalitățile prin care oamenii pot primi anularea plăților cu cardul de credit sunt următoarele:
Rambursări online – În prezent, mulți oameni își folosesc cardurile de credit pentru a face achiziții online. Atunci când efectuați plata online pentru un produs și apoi anulați comanda, puteți primi o rambursare a plății integrale. Înainte de a cumpăra trebuie să citiți politica de returnare și rambursare a comerciantului la care faceți plata. Fiecare comerciant are propria politică de rambursare a comenzilor anulate. Există unele site-uri web care nu oferă rambursări, unele au condiții privind rambursările, unele oferă puncte ca rambursare în loc de bani și există unele site-uri web care oferă rambursarea integrală a unui produs fără a cere un motiv.
Double Swipe – Uneori, atunci când introduceți cardul de credit într-un magazin și primiți un SMS care vă anunță că ați fost taxat, dar aparatul nu oferă un bon de plată, atunci proprietarul magazinului vă poate cere să introduceți din nou cardul. În astfel de cazuri, ajungeți să plătiți de două ori pentru un produs din cauza unei defecțiuni a aparatului. Dacă raportați astfel de incidente băncii, atunci banca dvs. va transmite detalii despre acestea comerciantului și îi va cere să accepte cererea de anulare.
Anularea cumpărăturilor – Deținătorii de carduri de credit au opțiunea de a anula orice tranzacție pe care au efectuat-o folosind cardul de credit online sau în magazinele fizice. Deținătorii de carduri pot fie să anuleze direct tranzacția, fie să ceară o refacturare. În cazul anulării directe, titularii de carduri trebuie să anuleze comanda, iar plata va fi reversată în contul lor bancar în termen de 30 de minute. Chargeback este o modalitate prin care deținătorii de carduri își pot anula achiziția dacă nu sunt mulțumiți de serviciul sau produsul cumpărat. În acest caz, banerele vor anula suma de pe cardul de credit și nu o vor plăti comerciantului. Clienții trebuie să depună cereri de chargeback într-o perioadă de 180 de zile, începând de la data achiziției.
Dacă o companie de carduri de credit sau un comerciant online nu răspunde după ce a promis inversarea fondurilor, atunci clienții se pot adresa instanței pentru consumatori. În India, Legea privind protecția consumatorilor oferă protecție tuturor clienților. În cazul în care un comerciant nu oferă rambursări, consumatorii se pot adresa instanței forumului districtual. În general, comercianții fac tot posibilul să rezolve problemele clienților lor pentru a evita orice fel de publicitate negativă.
