Companii de utilaje descentralizate au un record dovedit de înaltă performanță – depășindu-și în mod constant colegii nedecentralizați, conform indicatorilor cheie de performanță. Pe baza studiului nostru asupra a 28 de companii globale de utilaje și a performanțelor acestora pe parcursul a cinci ani, 100% dintre companiile descentralizate au avut o creștere pozitivă a capitalizării de piață, în timp ce doar 33% dintre companiile nedescentralizate au cunoscut același lucru. Nu este surprinzător faptul că organizațiile descentralizate au depășit, de asemenea, performanțele colegilor lor în ceea ce privește creșterea medie a veniturilor și creșterea marjei EBIT în această perioadă de timp.
Definirea descentralizării
Descentralizarea este o structură organizațională care menține unități de afaceri independente (în măsura în care este posibil) sub o singură umbrelă corporativă. Fiecare unitate de afaceri funcționează ca o companie de sine stătătoare cu un președinte, care acționează foarte asemănător cu un director general, iar afacerile sunt cât se poate de independente.
Pentru a afla ce se află în spatele succesului constant al companiilor descentralizate, am intervievat directori executivi și președinți de companii din companii industriale cotate la bursă. Am descoperit că există trei motoare principale ale performanței companiilor descentralizate: un limbaj comun, lideri cu o mentalitate de proprietate și o cultură care respinge status quo-ul.
Talk that Talk that Talk: How a Common Language Translates Translates Across Businesses
Companii descentralizate vorbesc despre probleme și oportunități în același mod – indiferent de cât de diferite sunt afacerile lor. Asta înseamnă că, dacă un lider conduce o afacere în domeniul sănătății și un alt executiv conduce o afacere de producție, ei pot înțelege provocările celuilalt și pot învăța unul de la celălalt datorită limbajului comun. Adesea, din limbajul comun derivă un sistem de afaceri comun – instrumentele și procesele utilizate de toată lumea, indiferent de locul pe care îl ocupă în cadrul companiei.
Există o pregătire și o îndoctrinare extensivă în utilizarea sistemului de afaceri, deși această învățare are loc în timp ce se află la locul de muncă, nu prin parcurgerea unui curs de formare. Liderii din companiile descentralizate, cu sisteme clare și dezvoltate de operare și de alocare a capitalului, învață în mod constant; chiar și evaluările de performanță sunt adesea structurate în acest mod. Accentul se pune pe modul în care un manager mai experimentat îi poate învăța pe ceilalți cum să privească problemele în mod diferit și cum să sape până la cauza principală a oricărei probleme. „Nu este vorba de instruire; este vorba de a face”, a declarat un director executiv al unei companii de producție industrială. „Dacă ești nou, primești mult ajutor de la colegii tăi – cu înțelegerea faptului că acest lucru nu este negociabil.”
Un director care are experiență de lucru atât în medii descentralizate, cât și în medii centralizate, a remarcat că această abordare este foarte eficientă și le oferă angajaților o înțelegere a fiecărui colțișor al afacerii, ceea ce este important, deoarece companiile descentralizate se așteaptă ca directorii să se simtă la fel de confortabil pe podeaua unei fabrici ca și într-un birou de colț. „Când un președinte de divizie era nou, el sau ea mergea să lucreze pe linie timp de o săptămână, lucrând de la 7 dimineața la 7 seara, pentru a înțelege sistemul de operare al companiei”, a explicat el. „Toată lumea era îndoctrinată în acest fel.”
Într-o companie descentralizată, liderii seniori nu impun funcții, decizii sau costuri centrale asupra companiilor sale operaționale. De exemplu, multe dintre companiile pe care le-am analizat nu aveau un sistem comun de planificare a resurselor întreprinderii (ERP), deoarece acesta poate forța procese comune care nu sunt ideale pentru toate afacerile diferite. Raportul cost/beneficiu nu există și ar fi un act de centralizare.
Cine prosperă într-o companie descentralizată?
Companii descentralizate atrag un anumit tip de lider – în special unul cu o mentalitate de proprietar. „Iată care este testul: Alegeți PowerPoint sau Excel. Dacă alegeți PowerPoint, interviul s-a terminat”, a glumit un președinte al unui producător. „Căutăm oameni analitici și competitivi, care își pot suflecă mânecile și pot trece de la sala de consiliu de administrație la atelier.”
Mulți dintre directorii cu care am vorbit au subliniat următoarele caracteristici la angajații care prosperă într-o companie descentralizată.
O companie descentralizată are nevoie de lideri care se simt confortabil să fie antrenori, profesori și să testeze sub presiune, cei care cred în sistemul de operare și nu încetează niciodată să îl practice. Acest tip de dedicare față de fapte și detalii creează o cultură care se bazează mai mult pe fapte, mai puțin pe opinii, și testează validitatea detaliilor, forțând onestitatea intelectuală. Cu toate acestea, găsirea acestui tip de talent poate fi o provocare. Un vicepreședinte senior al unui conglomerat industrial a folosit o analogie cu un pilot de curse pentru a rezuma diferențele dintre liderii centralizați și cei descentralizați.
„Într-o companie centralizată, tu ești vedeta și conduci mașina. Într-o companie descentralizată, nu ești doar pilotul; ești responsabil pentru întreaga echipă de la boxe. Trebuie să construiești mașina și să o întreții”, a explicat el.
Executivii au comentat că atunci când găsesc oameni care sunt dornici de mai multe responsabilități de proprietate, o structură descentralizată este adesea ceea ce au visat.
„Când mergem la recrutare cu acest model, oamenii abia așteaptă să o facă. S-au săturat să stea în săli de consiliu cu 15 persoane și nimeni din cameră nu poate lua o decizie în totalitate”, a declarat președintele unei companii de producție.
Când găsiți talentul potrivit, companiile descentralizate pot crea o conductă puternică pentru planificarea succesiunii conducerii. Aceste companii pregătesc liderii de la o responsabilitate P&L scăzută pentru a crește la altele mai mari într-un mediu în care sunt testați în mod constant și au fost instruiți să acționeze ca proprietari de afaceri.
Pe lângă un anumit tip de lider senior, companiile descentralizate au nevoie, de asemenea, de un director general cu mentalitatea potrivită – unul care se simte confortabil să fie foarte accesibil angajaților, care îmbrățișează modelul de predare și care nu se așteaptă la un spectacol cu câini și ponei la întâlniri. Un director executiv cu care am discutat a explicat că, în companiile descentralizate, nu există o grabă de două săptămâni pentru a aduna informații atunci când CEO-ul vine în vizită. Toată lumea știe deja despre ce vrea să vorbească, datorită setului raționalizat de măsurători și instrumente de comunicare de care dispun companiile descentralizate. Directorii executivi din companiile descentralizate trec, de asemenea, prin învățarea prin practică și, prin urmare, îndoctrinează un limbaj comun. Ei au tendința de a se comporta ca niște egali, mai degrabă decât ca cel mai puternic și inaccesibil lider din companie.
O cultură a nemulțumirii (într-un mod bun)
Liderii care se simt cu adevărat stăpâni pe afacerile lor creează o cultură în care performanța poate urca vertiginos cu mai puține constrângeri. Unul dintre aspectele cheie ale culturii unei companii descentralizate este faptul că există mai puțină politică internă, în mare parte pentru că liderii de afaceri pot lua decizii cu un grad ridicat de autonomie.
„Observația mea este că există mult mai multă frustrare într-o companie centralizată. Trebuie să se lupte tot timpul pe plan intern pentru a face lucrurile și pentru a obține acordul mai multor persoane”, a remarcat un vicepreședinte senior al unui conglomerat industrial care a lucrat în companii centralizate și descentralizate. „La o companie descentralizată, tot trebuie să justifici ceea ce vrei să faci, dar este mai simplu și nu este politic.”
Există, de asemenea, un nivel ridicat de încredere în cadrul organizației, ceea ce le oferă liderilor libertatea de a-și asuma riscuri și de a face greșeli – deși contează modul în care comunică luptele și soluțiile. Dacă împărtășiți informații, atunci reușiți și eșuați împreună; dacă ascundeți date cruciale, atunci eșuați singuri.
„Încrederea este fundamentală pentru motivul pentru care avem succes”, a declarat un director executiv al unei companii de producție industrială. „Dacă eșuați o dată, bine. Dacă eșuezi a doua oară, trebuie să mă întreb dacă ești persoana potrivită pentru acest post.”
Un director general al unui mare conglomerat industrial a fost de acord că societățile descentralizate îți oferă spațiu pentru a încerca lucruri. „Ai putea argumenta că, dacă șeful meu mi-ar aproba deciziile, aș putea face mai puține greșeli, dar atâta timp cât poți învăța și recupera din aceste greșeli, creezi un lider mai bun”, a spus el.
Există, de asemenea, un nivel ridicat de transparență între unitățile de afaceri și este clar pentru toată lumea care sunt afacerile performante și cine este responsabil pentru succese – și eșecuri.
„Este mai ușor să evaluezi performanța individuală într-o companie descentralizată și să iei măsuri corective”, a declarat un vicepreședinte senior al unui conglomerat industrial. „Într-un mediu centralizat matricial, deoarece responsabilitatea poate fi împărțită, oamenii mediocri pot supraviețui foarte mult timp.”
Mutarea de la centralizat la descentralizat: Este posibil și merită?
Majoritatea directorilor cu care am discutat au fost de acord că societățile centralizate ar putea să se descentralizeze dacă s-ar angaja cu adevărat în acest sens, dar au remarcat că ar fi extrem de dificil să se facă această tranziție, deoarece este nevoie de o schimbare de cultură și de oameni. Cele mai multe companii au o tendință târâtoare de a dori să centralizeze, deoarece le permite să economisească bani pe termen scurt și să mențină profitabilitatea.
De asemenea, este important să ne amintim că întreprinderile nu se pot descentraliza fără a păstra în centrul lor transparența și o guvernanță de afaceri puternică. „Dacă nu sunteți pe deplin implicați , ați putea crea un dezastru”, a declarat președintele unui producător. „Ajungi să fii la cheremul managerilor tăi generali – iar succesul tău depinde de cât de buni și de sinceri sunt acești manageri.”
Directorul general al unei companii de producție industrială a spus că o companie centralizată care dorește să facă schimbări de această amploare ar trebui, de asemenea, să dea dovadă de o răbdare extremă. „Trebuie să fii dispus să simplifici lucrurile și să eliberezi organizația de lanțurile birocrației, alături de curajul și convingerea de a ști că lucrurile nu se pot schimba în 12 luni”, a precizat el. „Nu pot să mă trezesc și să alerg un maraton. Dar pot să mă antrenez și să măsor progresul – este aceeași idee.”
Exemple de companii care au făcut acest lucru includ Crane Co., Colfax Corp. și Marmon Holdings, care toate au făcut această mișcare prin angajarea unui număr de angajați de la companii descentralizate bine stabilite, cum ar fi Danaher Corp. și ITW Inc.
Câteva conglomerate industriale fac pași spre descentralizare, divizându-se în entități mai mici, separate, cum ar fi General Electic Co., United Technologies Corp., Atlas Copco, Metso Oyj și Ingersoll Rand Inc. Unul dintre elementele atrăgătoare ale descentralizării este faptul că fuziunile și achizițiile și cesionările sunt mult mai ușoare. Puteți să adăugați companii și să reduceți pierderile mai ușor atunci când acestea sunt afaceri de sine stătătoare și nu sunt întrepătrunse cu alte unități de afaceri.
Cu toate acestea, descentralizarea nu este Sfântul Graal pentru toate companiile. Modelele de afaceri cu un consum mai mare de capital tind să aibă mai puțină nevoie sau oportunitate pentru acest tip de model, iar centralizarea prezintă, de asemenea, beneficii cheie. Liderii din cadrul companiilor centralizate au o expertiză profundă și îngustă, sunt pricepuți în a conduce consensul și alinierea în rândul colegilor lor și pot dezvolta strategii perspicace specifice unui domeniu. În plus, pot exista industrii, piețe și situații în care centralizarea are cel mai mult sens.
Descentralizarea nu este potrivită pentru fiecare companie. La o companie descentralizată, liderii gestionează mai multe funcții și trebuie să știe cum joacă acestea împreună. Dacă descentralizarea sau centralizarea este potrivită pentru compania dvs. depinde, în cele din urmă, de strategia dvs. de creare a valorii.
O singură victorie nu este niciodată de ajuns: Pushing Performance Limits
Descentralizarea este o alegere conștientă și consecventă care rezistă și sfidează logica centralizării. Liderii acestor companii cred că această structură oferă randamente mai bune și acceptă faptul că acest stil de management independent este mai puțin legat de colaborare și influențare – competențe atât de apreciate în organizațiile centralizate și matriciale. Aceștia acceptă, de asemenea, că va exista o anumită dublare a costurilor, cu convingerea că cultura și filozofia lor vor face mai mult decât să le compenseze.
Pentru companiile care au îmbrățișat un model descentralizat, există beneficii clare: lideri foarte responsabili care se comportă ca niște proprietari de afaceri și conduc o cultură a câștigului în întreaga companie. Această mentalitate de proprietate este cea care creează concentrare, responsabilitate și motivație care oferă randamente ridicate pentru investitori, depășind dublarea costurilor care poate rezulta din acest tip de structură.
Nu toți liderii vor prospera în acest tip de mediu, dar cei care o fac își pot duce abilitățile – și organizațiile lor – spre noi înălțimi. În timp ce multe companii marchează creșterea și succesul prin depășirea randamentelor din anul precedent sau prin atingerea unui EBIT de 10%, companiile descentralizate nu au același nivel de mulțumire și, de obicei, ating peste 20% EBIT. „Recunoști ceea ce ai realizat și apoi îți împingi organizația să meargă mai departe”, a explicat un președinte al unei companii de senzori de utilități. „Nu există niciodată o limită. Indiferent cât de profitabil ești, nu te oprești niciodată.”
Olli Laurén este managing partner și conduce practica Global Machinery & Industrial Technology în cadrul firmei globale de consultanță în leadership Egon Zehnder.
.