Ce motivează oamenii (inclusiv pe dumneavoastră)? Această întrebare veche este veșnică datorită atâtor răspunsuri posibile și cu multiple fațete.
Care este primul tău gând ca reacție la această întrebare? Pentru mulți, este o piramidă cu cinci straturi colorate care afișează ierarhia nevoilor umane a lui Abraham Maslow. Nevoile fiziologice cuprind baza, iar împlinirea de sine este încununarea. Introdusă în anii ’40 și populară până în anii ’60, teoretizarea lui Maslow rămâne proeminentă și respectată până în ziua de azi.
Maslow nu a folosit niciodată piramida iconică pentru a înfățișa ierarhia sa. Nu este impertinent să folosim cercetările contemporane (ale multora dintre noi și ale mele) pentru a actualiza și revizui piramida în moduri utile care să respecte în continuare contribuțiile lui Maslow.
Hierarhia new-look, prezentată în figură, se îndepărtează de cea a lui Maslow prin evidențierea agenției personale ca fiind motorul orientat spre acțiune, autoghidat, a ceea ce fac oamenii. Ea se îndepărtează, de asemenea, prin diferite motive, inclusiv, în vârful piramidei, înflorirea umană – subsumând înflorirea altor persoane, precum și a propriei persoane.
O ierarhie revizuită a motivelor umane
Motivațiile de securitate ancorează ierarhia la baza acesteia și subsumează cele două nevoi de ordin inferior ale lui Maslow. Nevoile sale fiziologice includeau hrana și apa, iar (în societatea modernă) nevoile de siguranță ne determină să căutăm locuințe în interior, asistență medicală și asigurări. Comportamentele determinate de motivele de securitate sunt destul de evidente (dar nu universale) în timpul pandemiei COVID-19 și vor deveni și mai evidente pe măsură ce schimbările climatice se accelerează.
La următorul nivel superior se află motivele complementare de comuniune și agenție, cei „doi mari” ai cunoașterii sociale. Comuniunea surprinde dragostea, apartenența și nevoile sociale ale lui Maslow și implică integrarea sinelui într-un context social mai larg. Agenția este dorința de a se extinde, de a se realiza și de a se individualiza și cuprinde nevoile de competență, control și stăpânire. Este, de asemenea, o punte către acțiunea autodirijată, cu efect de pârghie ridicat.
Agenția personală îi pune pe oameni pe scaunul șoferului, permițând evadarea din obișnuințele limitative, din rutinele lipsite de gândire și din circumstanțele controlate în mare măsură de așteptările altor persoane și de alte cerințe situaționale. Agenția personală îi ajută pe oameni să își aleagă propriile căi și să influențeze rezultatele pe termen scurt plus destinele pe termen mai lung.
Teoria cognitivă socială a lui Bandura identifică credința centrală a agenției personale ca fiind autoeficacitatea – încrederea în capacitatea noastră de a îndeplini o sarcină sau de a atinge un obiectiv. Convingerile de eficacitate influențează deciziile pe care le iau oamenii, obiectivele pe care le aleg, efortul și persistența pe care le aplică în timp și cursurile pe care le iau viețile lor. Mai mult, ele influențează dacă, când și cum urmăresc oamenii motivele de creștere de nivel superior: autodezvoltarea și autotranscenderea.
Autodezvoltarea pune accentul pe consolidarea și aplicarea cunoștințelor, talentelor și capacităților proprii. Ea surprinde calea primară către autoactualizare, așa cum a descris-o Maslow, și include creșterea și realizarea personală și profesională.
Diferind de autodezvoltare, autotranscendența servește unor motive orientate spre exterior, care aduc beneficii altor persoane și cauze. Maslow a scris că potențialitățile umane pot fi individuale sau colective și chiar la nivelul întregii specii; el i-a descris pe unii dintre participanții la studiul său de autoactualizare, dar nu pe toți, ca fiind persoane altruiste care doresc să ajute rasa umană. În mod proporțional, ierarhia motivelor identifică autotranscendența ca fiind o alternativă la autodezvoltare – un motiv de nivel înalt manifestat în alegeri și comportamente care creează rezultate pozitive pentru alții.
Autodezvoltarea și autotranscendența susțin și determină creșterea și înflorirea în sine și în ceilalți. Oamenii pot satisface aceste motive (precum și cele de nivel inferior) prin procese de dezvoltare care apar în mod natural, dar și prin alegere agentică și autodeterminare.
Florirea umană este punctul culminant
În teoretizarea autoactualizării, Maslow s-a inspirat din psihologii umaniști ai vremii. El a creditat, de asemenea, conceptul de eudaimonia al lui Aristotel: o vocație mai înaltă decât fericirea hedonică, în care oamenii își urmăresc și își realizează sinele cel mai pur și mai bun (virtuos). Cercetarea privind înflorirea ne învață multe despre eudemonia, elaborând cele mai înalte niveluri ale ierarhiei motivelor.
Înflorirea umană este o stare de bunăstare umană completă. Înflorirea înseamnă a face bine sau a fi bine – autorealizat, pe deplin funcțional și angajat în mod intenționat – în:
- Sănătatea fizică și mentală, inclusiv acceptarea de sine și satisfacția vieții
- Scop în viață
- Caracter și virtute
- Relații sociale pozitive
- Autonomie și stăpânire a mediului (de exemplu, sentimentul de competență și de control)
- Creșterea personală
Care dintre acești indicatori este un scop în sine, adesea un mijloc pentru alte scopuri și o dorință aproape universală.
Cale pentru înflorire
Cel puțin patru contexte – familia, munca, educația și comunitatea religioasă – oferă căi spre mai multe criterii de înflorire. În cadrul și între contexte, înflorirea poate apărea prin intermediul unor oportunități circumstanțiale sau autogenerate. Căile spre înflorire includ progresul de la niveluri inferioare la niveluri superioare, urmărirea unor proiecte semnificative prin binefacere, activarea trăsăturilor libere și proacțiunea.
Progresul de la niveluri inferioare la niveluri superioare. Căile spre înflorire se deschid cel mai deplin atunci când nevoile de nivel inferior sunt satisfăcute pe moment și în timp. Fundamentul securității și, prin urmare, o condiție pentru o înflorire susținută, este accesul la resurse – financiare, medicale, sociale și naturale/geografice – suficient de sigure pentru a urmări motivele de nivel superior.
Persecutarea unor proiecte semnificative prin binefacere. Înflorirea provine din acțiuni bine alese – ceea ce profesorul Brian Little descrie ca fiind „well-doing”, manifestat prin urmărirea susținută a unor proiecte de bază cu valoare personală. Activitățile care sunt distractive și plăcute promovează bunăstarea hedonică, bazată pe satisfacție. În schimb, o bunăstare eudaimonică, mai profundă, de realizare a potențialului, provine din urmărirea unor proiecte care satisfac valori și scopuri mai înalte.
Activarea trăsăturilor libere. A te descurca bine în viață, la locul de muncă și în proiecte semnificative necesită un repertoriu vast de comportamente și performanțe. Trăsăturile noastre de personalitate – indiferent de ceea ce credem noi că sunt, sau oricum ne-ar evalua „testele” – se potrivesc confortabil cu unele dintre aceste cerințe, dar cu siguranță nu cu toate.
Ceea care poate fi cea mai importantă trăsătură dintre toate este ceea ce profesorul Little numește trăsături libere: flexibilitatea și capacitatea de a ne adapta și de a ne abate de la tendințele noastre naturale atunci când circumstanțele o cer. Un prim exemplu este o persoană etichetată ca fiind introvertită care se descurcă bine la o prezentare sau la un eveniment social de amploare, chiar și atunci când preferă să fie în public sau la o adunare mai restrânsă.
Oricât de stresante și inconfortabile se pot simți provocările noastre, depășirea limitelor propriilor dispoziții poate avea efecte eudaimonice. Trăsăturile libere ne ajută să creștem și să prosperăm în domenii pe care le credeam dincolo de limitele competenței noastre.
Proacțiunea. Teoria cognitivă socială a lui Bandura este atât realistă, cât și optimistă în ceea ce privește abilitățile oamenilor de a alege în mod agentiv și de a-și modela viitorul dorit. Extinzând teoria sa la locul de muncă, cercetătorii din domeniul managementului studiază semnificația și consecințele (net pozitive, dar adesea riscante) ale comportamentului proactiv – acea clasă unică de comportament care trece peste influențele situaționale, transcende constrângerile, schimbă traiectoriile curente și forjează noi căi.
Proacțiunea este exercitarea autoaleasă a agenției. Proacțiunea este intenționată și orientată spre viitor – gândirea anticipativă fiind extensia temporală a agenției. Atunci când oamenii se comportă proactiv, obiectivele lor sunt de a crea schimbări pozitive în sine sau în circumstanțe, cu beneficii personale pentru (autodezvoltare) sau pentru alte persoane (autotranscendență). În combinație, această dualitate generează înflorirea umană în sensul cel mai larg și mai semnificativ.
Concluzie
În timp ce Maslow și-a aplicat teoretizarea psihologică în lumea afacerilor și nu numai, el a devenit frustrat atunci când managerii și cercetătorii în domeniul managementului au ignorat viziunea sa despre un cetățean luminat și angajat. El a scris că o societate bună este o societate sănătoasă din punct de vedere psihologic, care le oferă membrilor săi cele mai bune șanse de autoactualizare. El ar fi apreciat locurile de muncă și comunitățile care:
- Satisfac motivele de securitate;
- Susțin niveluri sănătoase și productive de agenție și comuniune personală;
- Oferă oportunități de autodezvoltare și autotranscendență și
- Contribuie la o înflorire umană generalizată dincolo de și peste granițele organizaționale și geografice.
Proba de leadership, credea Maslow, este efectul politicilor și acțiunilor asupra comportamentului oamenilor în afara muncii, în comunitate. Ierarhia motivelor pune accentul pe agenția personală ca o trambulină spre autodezvoltare și autotranscendență și înflorire pentru sine și pentru ceilalți. Dacă liderii și alții ajută la crearea unor locuri de muncă și comunități în care oamenii se dezvoltă, ierarhia poate contribui la o moștenire Maslow și mai împuternicitoare.
.