I. DOMENIUL DE APLICARE
Cele ce urmează sunt termenii și condițiile generale care se aplică tuturor comenzilor plasate în magazinele noastre doob și pe site-urile noastre www.doob.eu și www.doob3d.com. Serviciile noastre se adresează exclusiv consumatorilor.
II. PARTEA CONTRACTUALĂ
Contractele sunt încheiate cu societatea noastră, care se află la următoarea adresă:
doob group AG
Speditionstr. 13
40221 Düsseldorf
Tel: 0211 3885 810
Fax: 0211 3885 8125
Email: [email protected]
III. DEFINIȚIE
Obiectul principal al activității noastre comerciale este vânzarea de produse 3D. Oferim replici artificiale ale dumneavoastră, sub formă de figurine imprimate 3D de diferite dimensiuni și materiale (gips pe bază de polimeri, plastic, metal) și sub formă de avatare digitale. Creăm aceste produse pe baza unei scanări 3D a corpului tău în întregime, care poate fi completată la oricare dintre magazinele sau evenimentele noastre doob.
IV. CONTRACT ȘI PLATĂ
Data intrării în vigoare a unui contract cu noi depinde de metoda de plată aleasă de dumneavoastră:
- Plata cu cardul: Atunci când plasați o comandă de produse 3D la noi, puteți plăti cu un card de credit sau de debit, furnizând informațiile acestui card. Odată ce ați fost confirmat ca deținător legitim al cardului, tranzacția de plată va fi procesată automat și cardul dvs. de credit/debit va fi debitat în funcție de comanda plasată. Contractul cu noi este încheiat în momentul în care cardul de credit/debit este debitat.
- PayPal: În timpul procesului de comandă, veți fi redirecționat către site-ul web al furnizorului de servicii de plată PayPal, pe care puteți introduce informațiile de plată și confirma ordinul de plată către PayPal. Odată ce ați finalizat acest pas, solicităm ca PayPal să inițieze tranzacția de plată. Contractul cu noi este apoi încheiat.
- Plata în numerar: Preluăm comanda dvs. și încheiem contractul imediat după ce primim prețul total de achiziție în numerar.
- Alte metode de plată: În cazul în care alegeți o altă metodă de plată, vom confirma achiziția produsului și vom încheia contractul după ce ne va fi transferată suma reprezentând prețul de achiziție.
V. PREȚURI ȘI COSTURI DE TRANSPORT
Toate prețurile noastre declarate includ impozitul legal pe vânzări, dar nu și costurile de transport.
În Germania, costurile de transport pentru produsele noastre fizice sunt stabilite la 10 EUR per transport, indiferent de dimensiune sau greutate. Ne rezervăm dreptul de a ajusta costurile de expediere în cazuri individuale.
Costurile de expediere pentru expedierile în afara Europei sunt stabilite la 70 EUR pe expediere. Excepțiile vor fi comunicate în mod corespunzător.
VI. LIVRARE
Produsele noastre digitale vă vor fi trimise prin e-mail.
Produsele noastre imprimate 3D pot fi expediate la dumneavoastră sau pot fi ridicate în magazin. Avem cea mai mare grijă la ambalarea și expedierea figurinelor dvs. personale 3D și le putem livra la orice adresă privată sau locație de preluare din Germania. Comenzile din afara Germaniei vor fi expediate la adresa privată.
Vă vom informa fie prin e-mail, fie prin telefon, în funcție de preferințele dvs., după ce am expediat comanda dvs. sau după ce aceasta este pregătită pentru a fi ridicată.
Dacă figurinele 3D sunt livrate cu daune evidente de transport, vă rugăm să raportați faptele companiei de livrare cât mai curând posibil și să ne contactați imediat. Faptul de a nu face o reclamație sau de a nu ne contacta nu are nicio consecință pentru pretențiile dvs. legale, cum ar fi, în special, drepturile dvs. de garanție și aplicarea acestora. Cu toate acestea, o intervenție în timp util din partea dvs. ne ajută să ne afirmăm propriile noastre pretenții față de transportator sau față de compania de asigurare a transportului.
VII. TERMENUL DE LIVRARE
Dacă nu există un acord expres privind o dată de livrare obligatorie, datele noastre de livrare sau perioadele de livrare rămân în întregime neobligatorii. Termenul standard de livrare este de 2 până la 7 săptămâni. Termenele de livrare nu sunt garantate, iar doob va face eforturi pentru a notifica clientul în cazul în care se așteaptă întârzieri semnificative.
VIII. APARIȚIA FIGURINELOR 3D
Tehnologia pe care o folosim este de așa natură încât figurinele noastre 3D reprezintă doar copii aproximative ale subiecților originali. Pot exista abateri în ceea ce privește forma și/sau culoarea. Detaliile mai mici sunt uneori indiscernabile sau nu sunt reproduse perfect, dar acest lucru nu constituie neapărat un defect. Pot exista ușoare neclarități sau linii de imprimare. Din motive tehnice, culorile originale nu pot fi întotdeauna reproduse perfect. Culorile pot fi, de obicei, puțin mai palide; cu abateri mai pronunțate pe suprafețele albe și negre. Figurinele 3D sunt fabricate printr-o procedură de imprimare 3D și sunt realizate dintr-un amestec de ipsos, pulbere de silicat, lianți și infiltrații. Materialul este fragil și trebuie tratat cu grijă. Figurinele sunt susceptibile de deteriorare dacă sunt expuse la lumina directă a soarelui, la umiditate sau la substanțe chimice. Contactul cu aerul poate face ca figurinele să-și piardă intensitatea culorii în timp.
Din motive tehnice, produsele noastre digitale sunt, de asemenea, copii aproximative ale subiectelor originale.
IX. DEFECTE
În cazul în care produsele livrate prezintă abateri semnificative față de subiectul (subiectele) original(e), dincolo de limitările prezentate în secțiunea VIII de mai sus, suntem obligați să furnizăm o prestație suplimentară. Acest lucru nu se aplică în cazurile în care suntem îndreptățiți să refuzăm prestația suplimentară în conformitate cu o reglementare legală.
Dacă aveți o reclamație cu privire la comanda dvs., vă rugăm să ne vizitați într-unul dintre magazinele noastre doob și să prezentați obiectul reclamației – figurină 3D sau avatar – sau să ne trimiteți reclamația cu fotografii la [email protected]. Vom procesa apoi reclamația dvs. în cel mai scurt timp posibil. Oricare ar fi metoda de contact, toate reclamațiile sunt tratate în mod egal. Puteți găsi datele noastre de contact în secțiunea II de mai sus.
În principiu, aveți posibilitatea de a alege dacă performanța suplimentară trebuie realizată prin reparare sau înlocuire. Cu toate acestea, suntem îndreptățiți să refuzăm tipul de prestație suplimentară pe care l-ați solicitat, în cazul în care aceasta ar duce la costuri disproporționate și în cazul în care opțiunea alternativă nu duce la dezavantaje semnificative pentru dvs. Datorită naturii speciale a produselor noastre, totul depinzând de cazuri individuale, acest lucru înseamnă, în esență, că ni se permite, ca un prim pas, să încercăm să efectuăm reparații înainte ca dumneavoastră să vă puteți exercita alte drepturi.
În timpul executării suplimentare, sunt excluse reducerea prețului de achiziție sau retragerea din contract. O îmbunătățire ulterioară este considerată a fi eșuată după o a doua încercare nereușită, cu excepția cazului în care natura articolului sau a defectului sau alte circumstanțe sunt de așa natură încât această regulă generală nu se aplică. În cazul în care executarea suplimentară a eșuat sau dacă am refuzat cu totul executarea suplimentară, puteți solicita o reducere a prețului de achiziție (reducere) sau retragerea din contract.
X. RĂSPUNDEREA
Suntem pe deplin răspunzători pentru daunele aduse vieții, corpului și sănătății cauzate de o încălcare neglijentă sau intenționată a obligațiilor de către reprezentanții noștri legali sau de către agenții noștri indirecți, precum și pentru daunele care sunt acoperite de răspundere în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse, precum și pentru toate daunele care se datorează încălcărilor intenționate sau din neglijență gravă a contractului sau din rea intenție din partea reprezentanților noștri legali sau a agenților noștri indirecți.
Suntem, de asemenea, răspunzători pentru daunele cauzate din neglijență simplă, în măsura în care această neglijență se referă la încălcarea obligațiilor contractuale care sunt deosebit de importante de respectat pentru atingerea scopului contractului (obligații cardinale). Cu toate acestea, suntem răspunzători numai în cazul în care prejudiciul este asociat în mod obișnuit cu contractul și era previzibil. Dincolo de aceasta, nu suntem răspunzători pentru simplele încălcări din neglijență ale obligațiilor secundare care nu sunt esențiale pentru contract.
Se exclude orice altă răspundere, indiferent de natura juridică a cererii invocate. În măsura în care răspunderea noastră este exclusă sau limitată, acest lucru se aplică, de asemenea, răspunderii personale a angajaților, lucrătorilor, angajaților, reprezentanților și agenților noștri indirecți.
Perioada de prescripție pentru cererile de garanție este de 2 ani de la transferul riscului.
.