Ce vedeți
-
Un ecran gol, negru, albastru sau de altă culoare închisă, fără logo-ul Surface.
-
Ecranul poate părea retroiluminat sau poate fi retroiluminat doar pe margini.
-
Ecranul poate fi gol sau poate afișa Obținerea dispozitivelor gata sau un cerc care se rotește.
-
Suprafața dvs. este pornită, dar nu răspunde.
Nota: Dacă Surface nu pornește deloc când apăsați butonul de pornire, accesați Surface won’t turn on or wake from sleep.
Dacă Surface este pornită și vedeți acest ecran, încercați soluțiile de mai jos, în ordine.
Soluția 1: Așteptați în timp ce se instalează actualizările
Câteodată ecranul Surface rămâne întunecat în timp ce se instalează actualizările Surface.
Actualizările mari pot dura până la 20 de minute, așa că este posibil să fie nevoie să așteptați în timp ce se instalează.
Pentru informații despre soluționarea problemelor de instalare a actualizărilor, consultați Probleme la instalarea actualizărilor Surface și Windows?
Dacă ecranul Surface rămâne întunecat, încercați Soluția 2.
Soluția 2: Forțați închiderea și repornirea
Pentru a afla cum să forțați închiderea și repornirea Surface-ului, consultați Forțarea închiderii și repornirii Surface-ului.
Soluția 3: Reinițializați Surface-ul utilizând o unitate de recuperare USB
Reporniți Surface-ul utilizând o unitate de recuperare USB. Introduceți unitatea de recuperare USB în portul USB de pe Surface, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului în timp ce apăsați și eliberați butonul de pornire.
Când apare sigla Surface, eliberați butonul de reducere a volumului. Pentru mai multe informații, consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB.
.