Timpuri de așteptare la frontieră – procesare primară a călătorilor pe autostradă
Descriere serviciu: Agenția Serviciilor de Frontieră a Canadei (Canada Border Services Agency – CBSA) procesează intrarea în Canada a tuturor călătorilor prin intermediul liniei de inspecție primară la porturile sale de intrare pe autostradă. Toți călătorii care intră în Canada sunt obligați prin lege să se prezinte la CBSA pentru această procesare primară, să furnizeze toate informațiile și documentele relevante solicitate, să raporteze toate bunurile și să răspundă cu sinceritate la toate întrebările adresate de un ofițer al serviciilor de frontieră. După finalizarea procesării primare, călătorii vor fi fie eliberați pentru a-și continua călătoria, fie trimiși la procesarea secundară, în cazul în care este necesară o evaluare suplimentară.
Serviciu standard: Timpii de așteptare la frontieră – Călător pe autostradă: Timpii de așteptare estimați pentru călătorii care ajung la cabina de inspecție primară, primul punct de contact cu CBSA la trecerea frontierei terestre dintre Canada și SUA.
Septembrie până în iunie:
- 10 minute în zilele lucrătoare (de luni până joi)
- 20 minute în weekend-uri (vineri, sâmbătă, duminică) și sărbători
Iulie până în august:
- 20 de minute (7 zile pe săptămână)
Obiectiv de performanță: 95%
Rezultatul de performanță pentru anul fiscal 2019 – 2020: CBSA a îndeplinit standardul de serviciu în 95,97% din timp.
Timp de așteptare la frontieră – procesare primară comercială pe autostradă
Descrierea serviciului: Agenția Serviciilor de Frontieră a Canadei (Canada Border Services Agency – CBSA) procesează raportarea și vămuirea mărfurilor comerciale care intră în Canada pe autostradă prin intermediul liniilor de inspecție primară de la porturile sale de intrare pe autostradă. Toate mijloacele de transport comercial pe autostradă care intră în Canada sunt obligate prin lege să se raporteze la CBSA pentru această prelucrare primară. Șoferii sunt obligați să furnizeze toate informațiile și documentele relevante, să raporteze toate mărfurile și să răspundă cu sinceritate la orice întrebare pusă de un ofițer al serviciilor de frontieră. La finalizarea procesării primare, mărfurile comerciale vor fi fie autorizate să circule în interiorul țării, fie vor fi direcționate pentru procesare secundară, dacă este necesară o evaluare suplimentară.
Serviciu standard: Timpul de așteptare la frontieră – Mijloace de transport comercial – Autostradă: Timpul de așteptare estimat pentru mijloacele de transport comerciale care ajung la cabina de inspecție primară pe o bandă comercială dedicată, primul punct de contact cu CBSA atunci când traversează frontiera terestră dintre Canada și SUA:
- 45 minute (7 zile pe săptămână)
Obiectiv de performanță: 90% pe bază anuală.
Rezultatul performanței pentru anul fiscal 2019 – 2020: CBSA a respectat standardul de serviciu în 99,69% din timp.
Nota: rezultatele standardului de serviciu reprezintă o măsurătoare medie a timpilor de așteptare a mijloacelor de transport comerciale pentru perioada de raportare anuală; în perioadele de vârf zilnice pot exista timpi de așteptare mai mari decât standardul.
Pentru mai multe informații privind toate standardele de serviciu și rezultatele de performanță pentru anii anteriori, consultați Standardele de serviciu ale CBSA.