Free Press

Karolina Petraškienė

Content Marketing Manager

Lästid: 8 minuter

8 av 10 kunder förväntar sig att få välkomstmejl efter att ha anmält sig till en e-postlista.

Låt oss komma överens om att det är en enorm outtalad potential och möjlighet att närma sig dina nya prenumeranter som just har bekräftat att de är intresserade av dig.

Om du fortfarande inte skickar dessa e-postmeddelanden på grund av någon anledning, bör du definitivt dumpa din blygsamhet och börja stolt introducera ditt varumärke med och välfungerande välkomstmeddelanden.

Men låt oss börja med det första.

Vad är ett välkomstmeddelande?

Driv försäljningen på autopilot med förbyggda automatiserade arbetsflöden

Starta kostnadsfri provperiod

Ett välkomstmeddelande är den första interaktionen som ditt företag har med din nya prenumerant efter att han/hon har bekräftat att han/hon har ett intresse för dig. Huvudsyftet med detta meddelande är att bekräfta en ny registrering och välkomna en ny prenumerant ombord. Detta är en typ av automatiseringsarbetsflöden.

Du bör skicka det här e-postmeddelandet när besökaren på din webbplats skickar in anmälningsformuläret för ditt nyhetsbrev. Vanligtvis använder återförsäljare ett automatiserat arbetsflöde så att de inte missar att välkomna någon och skicka ett ”tack för att du anmälde dig”-mejl.

För att automatisera dina välkomstmeddelanden måste du hitta en plattform för automatiserad marknadsföring som tillhandahåller ett sådant arbetsflöde.

För att få en ordentlig introduktion av ditt varumärke kan du välja ett mejl eller en serie på 3-5 välkomstmejl som du ska skicka. På Omnisend ser vi att en serie på tre e-postmeddelanden genererar bättre resultat. De kan ge dig mer än dubbelt så hög engagemangsfrekvens och högre intäkter.

Varför är det viktigt? (Uppbackad av data)

Många olika anledningar gör att ett välkomstmejl sticker ut från hela vår verktygslåda för digital marknadsföring.

• För det första visar data att det är värt att skicka. 74 % av e-postprenumeranterna förväntar sig att få ett välkomstmeddelande strax efter att de prenumererar på ett nytt nyhetsbrev.
• Detta höga intresse återspeglas också i siffrorna för e-postengagemang. Välkomstmejl har en genomsnittlig öppningsfrekvens på 30,69 %. Det är ett lyft på 202 % jämfört med en vanlig e-postkampanj.
• Nya prenumeranter tenderar att läsa dessa e-postmeddelanden och till och med köpa när de stimuleras av dem. En genomsnittlig konverteringsfrekvens (51,94 %) överträffar den stora majoriteten av andra automatiserade e-postmeddelanden som skickas av e-handelsföretag.

Bortsett från dessa siffror avslöjar ett välkomstmeddelande många möjligheter att närma sig dina nya prenumeranter. Så vad mer kan du uppnå med det?

De 6 viktigaste fördelarna med välkomstmejl inom e-handel

1. Då du skickar ett välkomstmejl ökar du trovärdigheten för ditt varumärke. Många kunder litar inte på nyupptäckta varumärken. Ett välkomstmejl kan hjälpa till att värma upp nya medlemmar snabbare och driva dem vidare genom försäljningstratten.
2. Ett välkomstmejl är ett utmärkt verktyg för storytelling. Det kan hjälpa dig att berätta din varumärkeshistoria, avslöja några intressanta fakta, ett viktigt säljargument eller en titt bakom kulisserna.
3. Många återförsäljare inkluderar ofta ett köpincitament: några små rabatter eller gratis frakt vid det första köpet. Den höga konverteringsgraden för dessa meddelanden visar att detta är de bästa välkomstmejlen som kunderna älskar.
4. Välkomstmejl hjälper också till att få fler kontaktpunkter med nya prenumeranter. Varumärken bjuder in nya prenumeranter att följa dem på sociala medier eller svara på en enkät med sina personuppgifter och komplettera sin kundprofil.
5. Att skicka ett välkomstmejl är ett lysande tillfälle att visa upp dina produkter, presentera ditt varumärke med dina bästa erbjudanden och produktkategorier.
6. Det är också din chans att visa uppskattning till din kund och skicka ett ”tack för att du anslöt dig till vår e-postlista”-mejl. Kolla in den här artikeln ”Thank you for subscribing email templates and examples”

Som du kan se finns det många mål som välkomstmejl kan hjälpa dig att uppnå. Naturligtvis bör du prioritera dina mål och inte försöka uppnå alla med ett enda e-postmeddelande.

Låt oss titta på några bra exempel på välkomstmeddelanden, hur återförsäljare använder välkomstmeddelanden i sina marknadsföringsstrategier.

De 7 bästa exemplen på välkomstmeddelanden

#1. Använd tydliga 1-2-3 steg för att komma ombord

Det är alltid lättare att ta till sig information när den är tydligt strukturerad. 1-2-3 steg är en bra lösning när du har mer än en sak att säga eller vill uppmuntra en nybörjare att vidta vissa åtgärder. Ett bra exempel är Airbnbs välkomstmejl.

När du vill att det ska vara effektivt bör du bara använda en Call-To-Action-knapp på sidan.

En strukturerad lista kan också användas som ett sätt att presentera fördelarna med att bli medlem i din community. Dessutom ber Michaels om att få fylla i enkäten om personliga intressen och demografiska uppgifter. Det kommer definitivt att vara till hjälp när du segmenterar dina kunder och organiserar personliga kampanjer.

Jag gillar också det här exemplet från Vente-Privee.

Jag tycker att det är lite för överväldigande med olika typer av information (ett sökfält och för mycket information om leveranskupongen).
Jag gillar dock deras välkomsthälsning och det sätt på vilket de presenterar fördelarna med att bli medlem i deras community.

#2. Berätta din historia

Storytelling inom marknadsföring är lika gammalt som själva marknadsföringen. En fascinerande varumärkesberättelse är precis vad som gör att kunderna får ett bra resultat när de ska välja mellan flera alternativ.

Ett välkomstmejl är ett perfekt medium för att berätta din berättelse och presentera dina värderingar eller dina viktigaste säljargument.

Ett av de vackraste exemplen på hur man introducerar ett varumärke och själva produkten är det här välkomstmeddelandet från AWAY.

För det första presenterar det här varumärket kortfattat teamets övertygelser, sedan förklarar man punkt för punkt varför deras produkt är unik och erbjuder en kostnadsfri provperiod i slutet.

#3. Erbjud ett erbjudande

Om du erbjuder en rabatt eller någon form av incitament kan du skapa goodwill mellan ditt företag och dina nya engagerade prenumeranter. Det bryter ofta isen för det första köpet.

Modkat går till exempel rakt fram, e-postmeddelandet välkomnar den nya prenumeranten, introducerar kort varumärkets uppdrag och erbjuder ett erbjudande med en tydlig CTA-knapp.

Underskatta aldrig CTA-knappen.

När du har en nästintill perfekt utformning av välkomstmejlet är det dags att titta en gång till på CTA-knappen. Avspeglar den tydligt vad du förväntar dig att dina mottagare ska göra? Är den ljus och i ett bekvämt klickläge? Placera inte call-to-action-knappen i slutet av ditt e-postmeddelande – den ska vara synlig på skärmen utan att du behöver scrolla. Gör den kort, enkel och ljus.

Det är en konst att utforma en effektiv CTA-knapp, men du kan definitivt testa olika alternativ och upptäcka vilka som fungerar för dig. Ett bra sätt att göra detta är att använda ett verktyg som Rebrandly URL Shortener för att skapa anpassade, spårbara, korta URL:er som du kan lägga till i dina CTA-knappar. På så sätt kan du jämföra klickdata för varje knapp och se vad som fungerar bäst.

#4. Visa upp dina produkter med iögonfallande bilder

Ett välkomstmeddelande ska inte vara blygt eller blygsamt. Det är din chans att presentera dig själv för intresserade prenumeranter på bästa sätt.

Så använd dina trumfkort: vackra bilder på nöjda kunder, dina mest populära produkter, garantin för gratis returer osv.

Detta är ett exempel på hur Crocs visar upp sina produkter:

#5. Skicka en serie välkomstmejl

Hur många mejl ska ingå i välkomstserien? Data visar att en serie av tre välkomstmejl genererar 90 % fler beställningar än ett enda välkomstmejl. Men denna siffra kan vara ännu högre om du vet vad du ska säga till din nya prenumerant.

För övrigt kan du lägga till mer information om ditt varumärke genom att on-boarding dina nya prenumeranter med tre eller fler välkomstmejl för e-handel. Genom att närma dig dina kunder mer än en gång kan du skapa och förstärka ett gediget första intryck och öka din försäljning.

Se hur välkomstserier av e-postmeddelanden ser ut i exemplet nedan:

Det första e-postmeddelandet välkomnar prenumeranten och presenterar kortfattat fördelarna med att gå med i gemenskapen. Vi kan också se ett foto av grundaren och hennes korta citat som gör e-postmeddelandet mer personligt.

Det andra e-postmeddelandet berättar om varumärket och hur produkterna tillverkas. Det visar några detaljer ”bakom kulisserna”.

I det här exemplet är det tredje e-postmeddelandet för sociala bevis och rabatten för det första köpet. Rabatten kan introduceras ännu tidigare, i det första e-postmeddelandet.

Hela sekvensen av välkomstmeddelanden skickas inom fyra dagar efter registreringen. Det finns inga strikta regler för välkomstmejlets text eller struktur. För det mesta handlar det om att testa och hitta det som fungerar bäst för ditt varumärke.

Se hur hela e-postflödet för välkomstserien ser ut nedan:

De 10 ämnesraderna för välkomstmejl som du kan stjäla idag

För välkomstmejl behöver du inte nödvändigtvis leta efter en unik ämnesrad. Oftast använder handlare texten ”Tack för att du prenumererar”, eller helt enkelt – ”Välkommen till !”.

Jag kollade dock min inkorg där jag prenumererar på hundratals varumärken och kom fram till en lista med 10 ämnesrader som är enkla men effektiva.

1. Välkommen till . Här är vad du ska göra härnäst.
2. Välkommen till A-listan!
3. Välkommen till ! Njut av 10 pund på din nästa beställning
4. Du är inne. Välkommen till familjen.
5. Hej Karolina! Tack för din prenumeration!
6. Välkommen till ! Få 20 % rabatt på din första beställning!
7. ✨ Välkommen till – här får du 15 % rabatt
8. Välkommen till klubben! ❤️
9. Välkommen! Tack för att du anmälde dig!
10. Vi är . Låt oss träffas!

Var inte rädd för att använda en emoji i din ämnesrad. Denna lilla ikon hjälper dig att bli uppmärksammad.

Nyckelgrejer:

1. Introducera dig själv på bästa möjliga sätt. Berätta din historia. Visa upp dina produkter och erbjudanden. Ge dina nya prenumeranter den där känslan av ”bra beslut att gå med”.
2. Oavsett vad ditt huvudmål med det automatiserade välkomstmeddelandet är bör du hålla dig till en tydlig struktur och en ljus CTA-knapp.
3. Stötta ditt meddelande med bilder av hög kvalitet. Endast bra bilder skapar rätt effekt.
4. Incitament är viktigt. Oavsett om det är gratis frakt eller en liten rabatt för förstagångsanvändare hjälper det ”den heta ledningen” att konvertera.
5. Överväg att skicka en serie välkomstmejl. Sammantaget ger de bättre resultat än ett enda e-postmeddelande. Både när det gäller orderfrekvens och varumärkeskännedom.
6. Var artig mot dina kunder.

Lita på mig, automatisering av välkomstmejl genererar fantastiska resultat och är ett måste i din marknadsföringsverktygslåda. Och vad som är viktigast är att du kan se dessa resultat på kort tid.

Om du är osäker på den bästa välkomstmeddelandetexten, CTA:erna eller arbetsflödesstrukturen kan du kolla in förbyggda mallar för välkomstmeddelanden hos Omnisend. Här kan du till och med hitta några olika automatiserade arbetsflöden som kommer att fungera för dig direkt!