Som utlovat har HBO lanserat HBO Now, sin streamingtjänst för 15 dollar per månad, i tid för den nya säsongen av ”Game of Thrones”, som har premiär på söndag.
Men om du använder HBO Now för att streama ”Game of Thrones” på söndag, kom ihåg att du – och många andra människor – kommer att titta på TV på Internet. Och att titta på TV på Internet kan bli ett problem när många människor tittar på TV på Internet.
Vi blev påminda om detta i helgen när Sling TV hade svårt att strömma March Madness-semifinalerna i college-basketboll. HBO förutser redan scenarier där folk har problem med att streama deras program vid vissa tidpunkter. Till exempel när många människor streamar dess saker.
En post i ”hjälpcentret” på HBO Now:s webbplats antyder att HBO tror att vissa användare kan stöta på problem när de streamar dess saker på natten och vid andra tillfällen när tjänsten är mycket efterfrågad. Här är titeln på sidan: ”Varför pausar HBO Now ofta för att buffra under videouppspelning på natten, men inte på dagen?”
HBO:s svar:
- Din bredbandsanslutning kanske inte är tillräckligt snabb.
- Din bredbandsleverantör kanske inte är tillräckligt bra.
- Det kanske är för många som försöker titta på HBO Now.
Här är det fullständiga svaret: ”Frekvent buffring är vanligtvis ett tecken på otillräcklig nedladdningshastighet från din bredbandsanslutning. HBO Now kräver en pålitlig internetanslutning med hög hastighet (3 Mbps eller snabbare) för att strömma video. Videospelaren kan behöva buffra data om din anslutningshastighet avbryts eller drastiskt sänks, även tillfälligt.
”Om du märker konsekvent olika uppspelningsprestanda vid olika tidpunkter på dagen kan det vara ett tecken på användningsmönster hos andra personer som är anslutna till din bredbandsleverantör eller till HBO Now. Vissa tider på dygnet och veckodagar är mer populära än andra för att titta på video på HBO Now och andra strömmande videotjänster. Kontakta din bredbandsleverantör om du fortsätter att uppleva frekventa problem vid vissa tider på dygnet. Om du har ständiga problem med vissa HBO Now-videor kan du kontakta HBO:s kundtjänst.”
Med andra ord: Det är Internet. Ibland kommer du att få problem när du vill titta på något.
Förra året hade HBO ett par uppmärksammade avbrott med HBO Go, den streamingtjänst som företaget tillhandahåller till personer som har traditionella betal-tv-abonnemang. (HBO Now erbjuder samma programutbud som HBO Go, men kräver ingen betal-tv-prenumeration; på HBO Go:s hjälpsidor finns liknande, men mindre omfattande, svar om buffringsproblem.)
Förtroendevalda hoppas att de kommer att ha bättre tur med HBO Now, till stor del på grund av att de använder MLB Advanced Media, företaget som hanterar streaming för professionell baseboll, samt ESPN, Turner Networks och flera andra videobolag, för att göra det tunga lyftet.
Men som HBO:s färdigskrivna svar indikerar, inser företaget att det inte kan lova en felfri stream varje gång. Och oddsen för problem ökar med ökad användning. Så du kanske vill se Khaleesi och kompani på måndag.
Denna artikel publicerades ursprungligen på Recode.net.
Miljoner vänder sig till Vox för att förstå vad som händer i nyheterna. Vårt uppdrag har aldrig varit viktigare än i detta ögonblick: att ge makt genom förståelse. Ekonomiska bidrag från våra läsare är en viktig del av stödet till vårt resurskrävande arbete och hjälper oss att hålla vår journalistik gratis för alla. Hjälp oss att hålla vårt arbete fritt för alla genom att ge ett ekonomiskt bidrag från så lite som 3 dollar.