Xfinity är ett handelsnamn för Comcast Cable communications som är en av de största internetleverantörerna i USA. Företaget har funnits i mer än 50 år och har det näst största kabelnätet i världen. På senare tid har det dock kommit in många rapporter om att användare inte kan ansluta till internet och att ”US/DS-lampan” på deras routrar blinkar.
När lampan är stabil betyder det att anslutningen är etablerad och att internetåtkomst är beviljad. Men när lampan blinkar betyder det att anslutningen inte upprättas ordentligt. Tänk också på att lampan blinkar kontinuerligt under en uppdatering av den fasta programvaran. I den här artikeln kommer vi att ge dig genomförbara lösningar för att åtgärda det här problemet och även informera dig om orsakerna till att det här felet utlöses.
Vad orsakar att US/DS-lampan blinkar på Xfinity Internetanslutning?
Efter att ha mottagit många rapporter från flera användare bestämde vi oss för att utreda problemet och utarbetade en uppsättning lösningar som utplånade problemet för de flesta av våra användare. Vi undersökte också orsakerna till varför det utlöses och listade dem nedan:
- Splitterproblem: De flesta anslutningar använder en splitter som delar upp den inkommande anslutningen i 3. Splittern tillhandahåller anslutningen till TV:n, telefonen och Wifi-modemet. Om denna splitter inte fungerar som den ska eller har skadats kan det sluta med att anslutningen förhindras.
- Tjänstestopp: I vissa fall finns det ett tjänstestopp hos internetleverantören på grund av vilket lamporna på US/DS-indikatorn blinkar. Du kan alltid kontrollera om det finns förplanerade serviceavbrott eller aktuella serviceavbrott via företagets webbplats.
- Defekt modem: Det är möjligt att det Xfinity-modem du använder är defekt och orsakar just detta problem. Ibland kan modemet på grund av strömstötar förlora en del av sin funktionalitet och detta kan förhindra att internetanslutningen upprättas.
- Lösa kablar: Kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna till modemet i sina respektive fack. Ibland kan en lös kabel sluta förhindra internetanslutningen.
Nu när du har en grundläggande uppfattning om problemets karaktär kommer vi att gå vidare till lösningarna. Se till att implementera dessa i den specifika ordning som de presenteras.
Lösning 1: Återinitialisera internetmodem
Det mest grundläggande felsökningssteget som du kan ta när du försöker åtgärda det här problemet är att helt och hållet återinitialisera enheten genom att strömcykla den. För detta:
- Koppla bort strömmen från internetroutern.
Släpp ur uttaget - Tryck på knappen ”Power” på internetroutern och håll den intryckt.
- Koppla in strömmen igen och vänta på att internettjänsterna ska starta.
Sätt in strömmen igen - Kontrollera om problemet kvarstår.
Lösning 2: Anslut direkt
I vissa fall kan splittern som används för att dela upp internetkabeln vara defekt och den kan förhindra att anslutningen upprättas. Det rekommenderas därför att ansluta kabeln direkt till internetmodemet och kontrollera om problemet kvarstår. Om det försvinner betyder det att splittern som användes inte fungerade korrekt.
Lösning 3: Kontakta kundsupport
Om problemet fortfarande kvarstår efter att ha försökt med de grundläggande felsökningsmetoderna som anges ovan betyder det att problemet troligen ligger hos internetleverantören. Det rekommenderas därför att du kontaktar din internetleverantör och ber dem skicka in en tekniker för att hitta och åtgärda problemet.