Så vi bör definitivt notera skillnaden mellan ”Hold At Location” och ”Redirect To Hold” (jag vet att jag lärde mig på det hårda sättet). ”Hold At Location” innebär i huvudsak att avsändaren har behandlat etiketten med avsikt att den ska förvaras på en upphämtningsplats (FedEx Office/Ship Center, Walgreens etc.) och att det inte finns någon fördröjning. Om avsändaren som bearbetar etiketten väljer att hålla den på plats kommer den att vara där vid åtagandedatumet.
”Redirect To Hold” innebär i princip att paketet ursprungligen skulle gå till en affärs-/hemsadress, men att avsändaren nu begär att det ska avvika från den adressen och hållas på en närliggande plats. Denna process kan ta 1-2 arbetsdagar att leverera. Webbplatsen hänvisar ofta till ”Hold At Location” när det egentligen betyder ”Redirect To Hold”, och det betyder att det KAN ta ytterligare 24-48 timmar att komma till den plats du vill att paketet ska omdirigeras till.
Det har funnits tillfällen då jag har haft en kund i mitt center och vi har lagt in en begäran om ”Hold At Location” (som egentligen är en omdirigering), och paketet har kommit fram nästa dag. Jag har också haft tillfällen då en kund har varit i mitt center och fått den omdirigerad till vänteläge och det har tagit ytterligare två arbetsdagar. Jag är inte säker på varför vissa tar längre tid än andra.
TLDR – Hold At Location görs tekniskt sett innan försändelsen flyttas, och den ursprungliga avsikten är att den ska hållas kvar på en plats för upphämtning. Redirect To Hold görs mitt i leveransprocessen (t.ex. om du har missat ett leveransförsök, inte kommer att vara hemma för att skriva under etc.) och kan ha en fördröjning på 24-48 timmar. Ofta gör webbplatsen dem synonyma, men det kan vara missvisande.