Här gör du om din Apple TV inte fungerar och du tror att det är Wi-Fi-problem som är orsaken till problemet.
- För det första måste du kontrollera att din internetanslutning fungerar. Försök att ansluta till webben med en annan enhet som finns i samma nätverk som din Apple TV. Om du kan ansluta till webben via din iPhone eller Mac är problemet unikt för din Apple TV. Om du tror att ditt Wi-Fi-nätverk är trasigt kan du läsa det här:
- På din Apple TV 4K eller fjärde generationens Apple TV (med App Store) går du till Inställningar > Nätverk.
- Om du har en äldre Apple TV går du till Inställningar > Allmänt > Nätverk.
- Kontrollera att du är ansluten till rätt nätverk. Om du inte är det, välj rätt Wi-Fi-nätverk och ange ditt Wi-Fi-lösenord när du blir tillfrågad.
- Om nätverket du försöker ansluta till är ett begränsat nätverk kan din Apple TV inte använda det. För att kunna använda sådana nätverk, som de som finns på hotell, skolor, universitet och kaféer, krävs en sekundär inloggning och det är inte möjligt att göra på en Apple TV.
- När du har loggat in på Wi-Fi-nätverket kan du se om Apple TV nu fungerar.
- Om det fortfarande inte fungerar startar du om din Apple TV. Om du vill starta om en Apple TV av fjärde generationen eller 4K går du till Inställningar > System och väljer Omstart. Om du vill starta om en äldre Apple TV går du till Inställningar > Allmänt och väljer Starta om.
- Starta även om routern och modemet och koppla ur dem innan du ansluter dem igen.
- Om Apple TV:n fortfarande inte ansluter till ditt Wi-Fi-nätverk kan du prova att använda en Ethernet-kabel för att ansluta Apple TV:n till nätverket.
- När du är ansluten kontrollerar du om det finns programuppdateringar i Inställningar > System > Programuppdateringar på en Apple TV av fjärde generationen eller 4K, eller i Inställningar > Allmänt > Uppdatera programvara. Det kan vara så att det finns en mjukvaruuppdatering som löser det problem du upplever.
- Om det finns en programuppdatering tillgänglig ska du installera den. När du har installerat programuppdateringen drar du ur Ethernet-kabeln och försöker ansluta till Wi-Fi-nätverket igen.
- Om Wi-Fi fortfarande inte fungerar, men du kan ansluta till webben via Ethernet-kabeln, kan du behöva fortsätta att använda en Ethernet-anslutning, det kan vara så att Wi-Fi-signalen är för svag på den plats där Apple TV:n befinner sig.
För att få hjälp med att konfigurera din Apple TV, läs: Vi har också en artikel om hur du streamar innehåll från din iPhone till din Mac.
Hur du använder en Apple TV utan Wi-Fi
Det går tyvärr inte att använda en Apple TV om du inte är ansluten till ett nätverk.
Det går inte ens att ansluta din Apple TV till en hotspot som skapats från din iPhone.
Om det Wi-Fi-nätverk som du försöker ansluta till inte är lämpligt för Apple TV (t.ex. om det är ett nätverk av den typ som nämns ovan, vilket är troligt om du befinner dig på ett hotell) måste du hitta ett annat Wi-Fi-nätverk som du kan ansluta Apple TV till.
Vissa utbildnings- eller företagsnätverk använder en profil. Du kanske kan använda Apple Configurator för att installera en konfigurationsprofil på din Apple TV – Apple förklarar hur du gör det här.
Vi har också en artikel om hur du förbättrar en WiFi-signal.