Vad du ser
-
En tom svart, blå eller annan mörk skärm utan Surface-logotyp.
-
Skärmen kan tyckas vara bakgrundsbelyst, eller så kan den vara bakgrundsbelyst bara i kanterna.
-
Skärmen kan vara tom eller visa Getting devices ready eller en snurrande cirkel.
-
Din Surface är påslagen, men svarar inte.
Observera: Om din Surface inte alls slås på när du trycker på strömbrytaren kan du gå till Surface slås inte på eller vaknar inte från viloläge.
Om din Surface är påslagen och du får se den här skärmen kan du försöka med lösningarna nedan i tur och ordning.
Lösning 1: Vänta medan uppdateringar installeras
Ibland förblir Surface-skärmen mörk medan Surface-uppdateringar installeras.
Stora uppdateringar kan ta upp till 20 minuter, så du kan behöva vänta medan de installeras.
För mer information om felsökning vid installation av uppdateringar, se Problem vid installation av Surface- och Windows-uppdateringar?
Om Surface-skärmen förblir mörk försöker du med lösning 2.
Lösning 2: Tvinga en avstängning och omstart
Om du vill veta hur du tvingar din Surface att stänga av och starta om, se Tvinga en avstängning och omstart av din Surface.
Lösning 3: Återställ Surface med hjälp av ett USB-återställningsminne
Starta din Surface med hjälp av ett USB-återställningsminne. Sätt in USB-återställningsenheten i USB-porten på din Surface och håll sedan nedknappen för volym nedtryckt samtidigt som du trycker på strömbrytaren och släpper den.
När Surface-logotypen visas släpper du nedknappen för volym ned. Mer information finns i Skapa och använda en USB-återställningsenhet.