NVC förespråkar radikalt självansvar för vad vi upplever i varje givet ögonblick. Den erbjuder en enkel men effektiv ram för att göra oss medvetna om vad vi tänker, säger, gör och hur vi lyssnar, så att vi kan ansluta och kommunicera med större klarhet och medkänsla. I stället för att döma, skuldbelägga eller kritisera börjar vi på en neutral gemensam grund för att dela med oss av det som är viktigt för oss och förbinda oss på en empatisk nivå med andra genom att ställa in oss på vad de vill ha och vad som är viktigt för dem. Att integrera NVC-verktyg och -principer kräver avsikt och uppmärksamhet, särskilt för att bryta igenom och omvandla vanemässiga sätt att tänka och kommunicera till medkännande kontakt.
NVC-praktiker
Att använda dessa praktiker i våra vardagliga relationer och omständigheter kan hjälpa oss att vara i harmoni med våra värderingar och öppna vårt hjärta för att se allas mänsklighet. Dessa övningar handlar inte om att förändra andra människor. De handlar om att dela med sig av det som är sant för oss och upptäcka vad som är sant för någon annan. Avsikten med denna process är att komma fram till strategier som fungerar för alla.
NVC fokuserar på tre aspekter av medvetenhet och kommunikation:
1. Självmedkänsla: En djup och medkännande medvetenhet om ens inre upplevelse.
För att uppleva självmedkänsla identifierar du och ansluter dig till dina kroppskänslor, känslor/emotioner och behov/värden i en viss situation, med målet att ersätta gamla vanor att döma, klandra eller kritisera dig själv. Prova olika ord för känslor och behov tills du upptäcker sådana som ger genklang hos dig. Du kan uppleva en känd känsla av avslappning när du har anslutit dig till din kropp, dina känslor och behov.
2. Empati för andra: Lyssna medkännande på andras känslor och behov.
Lyssna med hela ditt väsen och din närvaro; med din uppmärksamhet på det du hör uttryckt. Slappna av i kroppen och ta dig tid. Andas, gör en paus och lita på det som dyker upp. Säg tillbaka till personen vad du hör honom eller henne säga (reflekterande lyssnande) utan att lägga till dina tankar, idéer eller lösningar. Gissa (tyst eller högt) någons känslor och behov (vad som är viktigast för honom eller henne) i stället för att uttrycka gamla vanor som du kanske har att döma, korrigera eller kritisera. Integrera dina gissningar i samtalets flöde. Talaren kommer oftast att hålla med om eller förtydliga dina gissningar och på så sätt få en upplevelse av att bli förstådd. När du håller ett långsamt tempo kan du känna att den andra personen blir mer avslappnad och självkopplad. Vid denna tidpunkt är de ofta redo att gå vidare till strategier, åtgärder eller önskemål. Eller så kan detta vara tidpunkten för dig att uttrycka dig.
3. Ärligt självuttryck: Att uttrycka sig autentiskt genom att ta ansvar för sin egen erfarenhet.
Vi undviker ofta att dela med oss av vår ärlighet till någon eftersom vi är rädda att vi ska förolämpa dem eller uppfattas som att vi skyller på dem. NVC-processen vägleder oss att dela med oss:
– Vad vi observerar
– De känslor/sensationer vi upplever i våra kroppar
– Vad vi vill ha eller behöver (vad vi bryr oss om, vad som är viktigt för oss)
– En förfrågan som vi kan ha för att hjälpa till att uppfylla våra behov
Fyra komponenter i NVC
NVC innehåller fyra grundläggande komponenter: Observation, känsla, behov/värden och begäran (OFNR). De används när vi ska leva oss in i oss själva och andra, eller när vi delar med oss av vårt ärliga självuttryck.
Följande viktiga distinktioner görs när man praktiserar NVC:
1. Observationer skiljer sig från utvärderingar, bedömningar, etiketter, analyser och tolkningar. Gör neutrala uttalanden om vad du faktiskt/objektivt ser eller hör; objektiva fakta utan subjektiva filter.
2. Känslor skiljer sig från uppfattningar, ”offerverb”. Uttryck rena känslor och/eller kroppskänslor snarare än vad du tror/uppfattar att någon gör mot dig. Victim verbs är tankar förklädda till känslor som ofta innehåller skuldbeläggande, t.ex: (Jag känner mig) förolämpad, attackerad, beskylld, oskattad, respektlös, ignorerad eller missförstådd.
3. Behov/Värden skiljer sig från Strategier, Skuld, ”Borde-tänkande”. Needs/Values anses vara vår universella livsenergi, det som motiverar och upprätthåller oss. De är immateriella, utan hänvisning till specifika personer, handlingar eller saker.
4. Krav skiljer sig från Krav som använder rädsla, skuld, skam, manipulation eller belöning. Förfrågningar görs i nuet och är genomförbara, konkreta, specifika och bekräftande handlingar (ett ”vill ha” snarare än ett ”vill inte ha”).
Två typer av förfrågningar:
– Anslutningsförfrågningar för reflektion av det du just uttryckt, för att se om det du sa kom fram till din lyssnare. Till exempel: ”Kan du berätta för mig vad du hör mig säga?”. Och: ”Vad känner du för det jag just har sagt?”
– Förfrågningar om åtgärder/lösningar för strategier för att tillgodose behov: ”Kan du ta in matvarorna från bilen? Jag skulle behöva lite hjälp.”
När man gör en förfrågan är det viktigt att vara villig att höra ett ”nej”. Fråga dig själv innan du gör en förfrågan om du är fäst vid ett visst resultat eller en viss handling, för om du är fäst vid ett visst resultat eller en viss handling, för om du är fäst vid ett visst resultat eller en viss handling kommer din förfrågan sannolikt att vara ett krav eller en förväntan i förklädnad. (Hälso- och säkerhetsfrågor är undantaget.)
Exempel på de fyra komponenterna
(Dessa kan användas i vilken ordning som helst – varje exempel visar en annan ordning för OFNR-komponenterna.)
Observation: ”Jag hör dig säga att du inte kommer att ha rapporten klar förrän nästa vecka…
Känsla: …och jag känner en viss frustration och oro.
Behov/värden: Det är viktigt för mig att vårt team kommer i tid med rapporterna så att produktionsteamet kan vara effektivt.
Förfrågan: Kan du berätta vad som hindrar dig från att slutföra rapporten och vad vårt team kan göra för att få den klar till klockan 16.00 i morgon?”
Känsla: ”Jag känner mig irriterad…
Observation: …när jag ser att du har lämnat tillbaka min bil med en tom bensintank.
Förfrågan: Skulle du kunna tanka den till ikväll?
Behov/värden: Jag vill lita på att jag kan ta mig till jobbet i morgon.”
Förfrågan: ”Skulle du vara villig att köra mig till flygplatsen i eftermiddag?
Känsla: Jag känner mig lite orolig…
Behov/värden: …och jag skulle behöva lite stöd och hjälp.
Observation: Min bil har inte fungerat bra den här veckan och jag kan inte få den lagad förrän efter min resa.”
Behov/värden: ”Eftersom delat ansvar är viktigt för mig i vår familj…
Förfrågan: …kan du du duka medan jag förbereder middagen?
Känsla: Jag är glad…
Observation: …när jag ser vad du redan har gjort den här veckan för att hjälpa till hemma: du matade hunden, tog dina smutsiga kläder till tvätten och bäddade din säng varje morgon. Wow!”