Free Press

Efter lanseringen av e-handelsbutiken är det inte slut med att identifiera viktiga faktorer som vilken marknad och vilka kunder man ska fokusera på. För att påbörja säljgenerering är nästa steg att organisera försäljnings- och marknadsföringsteamet. Men vad händer nu? Om inte båda grupperna har definierat en gemensam vision är målet ännu långt borta. Ett viktigt övervägande som ännu inte har gjorts är vilka som är målkunderna och hur man ska nå dem.

Hela propagandan är beroende av en gemensam kundanskaffningsprocess där båda grupperna kommer att arbeta mot ett gemensamt mål genom att identifiera, rekrytera, vinna och omvandla målet till potentiella kunder.

Processen är inte lätt för organisationen, därför har vi skapat den här bloggen för att göra dem medvetna om vilken Customer Acquisition process som kan följas för att attrahera dina potentiella kunder.

Låt oss börja med en introduktion av Customer Acquisition

Kundanskaffning innebär att vinna nya kunder eller befintliga utsikter att bli nya kunder för ditt företag. Målkunderna är de som inte känner till dina produkter och tjänster eller som har köpt från dina konkurrenter. Företagen bör vara beredda att förbereda en hög budget för att förvärva och behålla kunderna, eftersom båda är viktiga för verksamheten. Kostnaden för kundanskaffningsprocessen mäter vanligen hur mycket värde kunden tillför ditt företag.

Kundanskaffningsprocessen är beroende av strategier som inbegriper system och metoder för att hantera kundförfrågningar. Få strategier är kundlojalitetsprogram, kundreferenser och så vidare.

Är din e-handelsbutik redo för kundanskaffning?

När man funderar på att överväga kundanskaffningsprocessen finns det mycket att tänka på i förväg. Du har ägnat lång tid åt att utveckla en webbutik och de produkter som den visar upp. Därför bör din strategi för att genomföra förvärvsprocessen ha stor betydelse.

För att gå vidare bör du först besvara några frågor:

• Om din produkt är redo för vissa eller alla kunder?
• Vi kommer att ge kunden en bra upplevelse eller om det fortfarande finns några buggar att upptäcka?
• Är din butiksserver redo för hög trafik?
• Är din produkt tillförlitlig för de målinriktade kunderna?
• Är ditt supportteam redo att svara på kundernas förfrågningar?

En liten hicka kan försvåra din företagsidentitet, investera lite extra tid och ansträngning för att bygga en felfri webbutik med catering av presenterade produkter.

Varför behöver du en definierad kundförvärvsprocess?

Och även om vi vet att det inte är möjligt att skapa en linjär process för att skaffa kunder, kan vi inte förneka att det är användbart och nödvändigt att planera framåt. Det är en bästa bort att utföra varje steg noggrant, och även alla glitch kan lösas om anlände i en process utan att börja från inledande skede.

Customer Acquisition Process krävs strategier för att bygga upp som visar sig vara effektiva. Först förbereda en plan och genomföra senare.

Kundanskaffningsprocess

Definiera målprospekter

Din förvärvsprocess börjar med att identifiera vilka som är de potentiella eller målinriktade kunderna för din affärsframgång. Ta reda på vilka de är, hur du kan vinna dem, hur du kan prata med dem eller hur du kan sälja dina produkter till dem. Att hitta rätt kunder för dina produkter hjälper dig att veta vilka personer som är intresserade av att köpa dina produkter eller använda samma typ av produkter från dina konkurrenter.

Hur man når målgrupperna?

När du har bestämt dig för vem målgruppen är, måste du hitta sätt att kontakta dem. Gör efterforskningar, gör undersökningar, ring, skicka e-post eller använd analysverktyg för att hitta rätt kunder för dina produkter. Om du kan skaffa de nya kunderna har du chans att förvandla dem till potentiella köpare.

Hyr rätt personal

Kundanskaffningsprocessen kräver hårt arbete och hängivenhet. Anställ därför rätt personal som förstår processen korrekt och genomför den. Dina anställda bör bära hatten för sitt definierade ansvar för att arbeta i enlighet med detta. Anta att en säljare alltid ska vara redo att identifiera vad en kund vill ha genom att samla in data från deras pågående samtal eller interaktion på andra sätt. De bör kunna förstå vad en kund vill ha och erbjuda en relativ produkt som kunden finner värdefull.

Även om vi pratar om support bör utvecklingsteamet vara redo att ta itu med alla oväntade fel i din butik. Dessutom bör supportteamet svara på kundens fråga omedelbart för att tjäna felfri erfarenhet.

Define Customer Acquisition Cost

För att gå ombord på Customer Acquisition Process, bestämma den kostnad du kommer att behöva bära för att genomföra processen. Kom ihåg att företag måste spendera mer utan att anta att kunden spenderar som. Vanligtvis beräknas kostnaden som den totala kostnaden för förvärvsprocessen (försäljnings- och marknadsföringskostnader) dividerad med det totala antalet nya kunder som förvärvats under den givna tidsramen.

Denna kostnad är viktig för att definiera kundvärdet. Företagen förväntar sig avkastning på investeringen i samband med denna förvärvsprocess. Det slutliga målet är att få ett högt avkastningsvärde i förhållande till kundanskaffningskostnaden.

Skapa efterfrågan på din produkt

Tyvärr vet du att stora varumärken redan har ett stort antal kunder som är medvetna om deras varumärke. Att skaffa nya kunder kommer inte att vara en stor utmaning för etablerade organisationer. Större utmaningar väntar dock startups eller små varumärken där de måste informera kunderna om sin existens, vara med dem under hela processen, berätta hur mycket du bryr dig om dem eller hur effektivt din produkt uppfyller deras krav.

Varför kundförvärv är viktigt?

Om man använder kundförvärv på rätt sätt skulle det vara lättare för företagen att få potentiella kunder för sin verksamhet. Särskilt för nystartade eller nya företag är det viktigt att fokusera på konceptet kundanskaffning för att kunna hantera nya kunder på bästa sätt. Kom ihåg att kostnaden för kundanskaffning är högre, så förbered därför en separat budget för detta.

Vill du veta taktiken för kundanskaffning? Kontakta vår e-handelskonsult för att diskutera idag!