Senaste uppdatering: 7 september 2020
Vem är min vattenleverantör?
Du kan inte byta vattenleverantör till en som erbjuder ett bättre avtal, precis som du kan byta gas, el eller bredband.Du måste helt enkelt ta reda på vilken vattenleverantör som driver det område där du bor.
Därefter kan du få ett konto hos din vattenleverantör och ordna hur du ska betala din räkning – på så sätt riskerar du inte att få din vattenförsörjning avstängd.
Om du precis har flyttat in bör du kunna ta reda på det antingen från de tidigare ägarna, hyresgästerna eller hyresvärden.
Hur kan jag annars ta reda på vem som levererar mitt vatten?
Om du inte har kontaktuppgifter till den tidigare hyresgästen i ditt hem kan du ändå relativt enkelt hitta din leverantör.
-
Om du bor i Skottland är din vattenleverantör ett offentligt företag, Scottish Water.
-
I Nordirland tillhandahålls vatten- och avloppstjänster av Northern Ireland Water, en vattenleverantör som ägs av staten.
-
Om du bor i England eller Wales kommer ditt vatten från ett av 32 privata företag som fungerar som vattenleverantörer. Du kan kontrollera Consumer Council for Water’s webbplats eller Ofwat-webbplatsen för att ta reda på vilken vattenleverantör som driver ditt område.
-
Om du bor på gränsen mellan två vattenområden bör du kontakta de eventuella vattenleverantörerna direkt för att få en bekräftelse. En fullständig lista över kontaktuppgifter finns på Ofwat:s webbplats.
Consumer Council for Water’s webbplats
Ofwat’s webbplats
Vem tar hand om ditt avloppsvatten?
När du nu vet svaret på frågan ”vem som levererar mitt vatten?” kanske du vill veta vem som tar bort det!
En del vattenleverantörer levererar vattnet till ditt hem och samlar in avloppsvattnet från dina handfat och toaletter.
Andra leverantörer levererar bara vatten till dig – i dessa fall måste du hitta företaget som också samlar in ditt avloppsvatten.
Vad ska du göra i en nödsituation
Du ska stänga av vattnet vid avstängningskranen och kontakta din vattenleverantör så snart som möjligt. De kanske kan åtgärda orsaken till problemet om de är ansvariga för felet.
Om ditt vattenbolag inte är ansvarigt måste du ordna reparationer själv:
-
Om du hyr din bostad måste din hyresvärd ordna nödvändiga reparationer efter läckan. Kontakta din hyresvärd eller uthyrningsfirma så snart som möjligt.
-
Om du äger ditt hem måste du själv se till att en rörmokare åtgärdar orsaken till skadan. Du kanske kan begära ersättning för reparationskostnaderna och de skador som uppstått genom din hemförsäkring.
Hemförsäkring för nödsituationer kan också hjälpa dig att åtgärda den omedelbara orsaken till skadan. Du betalar ingen självrisk och en rörmokare skickas till ditt hem inom en timme för att åtgärda problemet.
Sammanjämna hemförsäkring för nödsituationer här
Kan du spara pengar på din vattenräkning?
Om din nya fastighet har en vattenmätare är det värt att göra en avläsning och vidarebefordra den till leverantören så snart du kan. På så sätt kan du försäkra dig om att dina räkningar är korrekta och att du inte får betala för vatten som använts av de tidigare hyresgästerna.
Om du vill minska dina vattenräkningar kan du läsa den här guiden.
5 enkla sätt att spara pengar på din vattenräkning