Leveransprocess:
Se till att du är tillgänglig på det kontaktnummer som anges under utcheckningen under hela leveranstiden. Vårt leveransteam kommer att ringa detta nummer när de är på väg till din plats. Om det inte finns något svar kommer de att lämna en röstbrevlåda och ringa en andra gång. Om det inte finns något svar vid det andra försöket kommer vårt team att gå vidare till nästa planerade leverans och ett nytt leveransdatum/tid måste samordnas med vår kundtjänst.
Det kommer att tillkomma en återställandeavgift på 50 % om beställningen avbryts mindre än 24 timmar före leverans.
COI:
Om din byggnad kräver en COI för leverans, kommer Mr Jingles Christmas Trees att tillhandahålla den utan kostnad. För att begära en COI, följ nedanstående steg för att säkerställa en smidig leveransprocess:
Kontrollera med din byggnad om en COI krävs. Om så är fallet, begär ett exempel på COI från dem med deras specifika krav.
När du väljer ditt leveransfönster, vänligen ge minst 48 timmar mellan beställningen och leveransen för att ge tillräckligt med tid för att säkra COI före leveransen.
När du checkar ut, vänligen notera att ett COI krävs i avsnittet ”Anteckningar”.
Skicka en provkopia av din byggnads COI-krav till [email protected]. När vi har mottagit exemplaret kommer vi att svara med COI som vi kan vidarebefordra till byggnaden. Vårt leveransteam kommer också att ha en elektronisk kopia av denna COI att visa upp vid ankomsten om det behövs.
** Observera: Om vårt team anländer för en planerad trädleverans och avvisas av byggnaden på grund av att en COI inte har begärts i förväg kommer en avgift på 30 dollar att tas ut för en ny leverans för att fastställa ett nytt datum/en ny tid för leveransen.
Avbokning / ombokningspolicy:
Avbokning av beställning eller begäran om ombokning måste ske före början av ditt leveransfönster genom att ringa (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Alla avbokningar eller begäran om ombokning som görs efter att ditt leveransfönster har börjat kommer att debiteras en avgift på 30 dollar.
Trädbytet:
På Mr. Jingles Christmas Trees är det viktigt för oss att leverera dig det perfekta trädet för att fira julsäsongen. Med vår Love Your Tree-garanti kommer vårt team att göra allt för att ersätta granen om det är något fel på din gran om det är något fel på den. Nedan finns en lista över trädproblem som kan kvalificera sig för ett byte efter granskning av Mr. Jingles Christmas Trees-teamet:
Jag har beställt ett träd som är för stort/för litet: Om ditt träd anländer och du upptäcker att du har beställt ett träd som är för stort eller för litet, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] eller (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453. Vårt team kommer att ordna en dag/tidsram för ett byte för att byta ut det tidigare levererade trädet mot ett träd som bättre passar dina storleksbehov. Observera att du kommer att debiteras en omleveransavgift på 30 dollar. Om du dessutom har uppgraderat till en större trädstorlek kommer du också att debiteras för prisskillnaden mellan det ursprungliga trädet och det nya, större trädet.
Jag är inte nöjd med formen på mitt träd: Det tar minst 24 timmar efter leverans för trädets grenar att sätta sig efter att ha bundits under transporten. Om du fortfarande är missnöjd med trädets form efter 24 timmar kan du ta foton och skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Mr Jingles-teamet kommer att granska ditt ärende och om det är motiverat kommer vi att arbeta för att planera ett trädbyte. Kontakta oss inte om ett byte förrän efter det att tidsfristen på 24 timmar har löpt ut, eftersom ingen åtgärd kommer att vidtas förrän vi har gett trädet gott om tid att acklimatisera sig.