Při navrhování a vývoji webových stránek je správné měření průběžné výkonnosti webu důležitým krokem k zajištění požadovaných výsledků marketingových plánů. Od zavedení a zavedení nového univerzálního nástroje Google Analytics nyní majitelé účtů zaznamenávají dramatickou změnu v pravděpodobně nejdůležitější metrice, kterou můžete vytáhnout. Z „návštěv“ jsou nyní „relace“.
Co je relace?
Relace je definována jako skupina interakcí, které jeden uživatel provede v daném časovém rámci na vašem webu. Ve službě Google Analytics je tento časový rámec ve výchozím nastavení 30 minut. To znamená, že cokoli uživatel na vašem webu udělá (např. prochází stránky, stahuje zdroje, nakupuje produkty), než odejde, se rovná jedné relaci. Stručně řečeno, metrika relací představuje jednotný způsob vykazování „návštěv“ a „aktivních uživatelů“.
Vykazování relací je lepší než pouhé „návštěvy“, protože můžete přesně posoudit, zda osoby skutečně interagují s vaším webem. Vzhledem k tomu, že relace časově vyprší, nebudou „pasivní“ návštěvníci zkreslovat data. Například návštěvníci, kteří nechají váš web otevřený na samostatné kartě a pokračují v prohlížení jinde, nebudou započítáni po uplynutí 30 minut relace.
Můžu upravit hlášení relací?
Ano! Jak již bylo uvedeno dříve, relace standardně měří po 30 minutách, ale mohou trvat od jedné minuty až po čtyři hodiny. Společnost Google doporučuje při zvažování změny času relace myslet na následující:
- Pokud váš web po určité době nečinnosti uživatele odhlásí
- Pokud váš web obsahuje dlouhý obsah, u kterého předpokládáte, že u něj uživatel stráví nějaký čas
- Pokud se očekává, že kampaň poběží méně než dva roky (to je specifické pro časování kampaně, ne pro jednotlivé relace)
Pokud váš web splňuje některý ze tří výše uvedených bodů, je rozumné změnit zpracování časového limitu relace, abyste mohli uživatele sledovat přesně. V opačném případě použijte aktuální průměrnou dobu strávenou na webu jako výchozí hodnotu pro to, jaká by měla být výše vašeho timeoutu. Například web, který má průměrnou dobu návštěvy dvě minuty, je jistě pokryt do 30 minut, ale možná by si mohl dovolit zkrátit ji na 10 minut.
Jsou ještě nějaké další úpravy, které bych měl zvážit?
Opět ano! V rámci nástroje Universal Analytics mohou majitelé účtů vyloučit z vykazování relací určitý odkazovaný provoz. Ve výchozím nastavení je jakýkoli referenční provoz vykazován jako nová relace, což je ve většině případů správný předpoklad. Pokud jste však web B2B, který používá webovou aplikaci třetí strany, například poskytovatele plánování nebo zákaznický portál, vyloučením této adresy URL v Google Analytics zůstane celá návštěva v rámci jedné relace.