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Der Begriff Website-Besucher-Tracking kann verschiedene Dinge bedeuten. Genauer gesagt:

• Es kann bedeuten, das Verhalten der Besucher auf der Website zu verfolgen: Wohin die Leute klicken, wie lange sie auf bestimmten Seiten verweilen und wie sich dieses Verhalten je nach Benutzertyp, demografischer Herkunft, Verweisquelle und anderen Benutzerattributen unterscheidet.
• Es kann bedeuten, die Identität der Besucher zu verstehen: Die meisten Tools können keine Einzelpersonen identifizieren, aber sie können Unternehmen, Regionen und andere wichtige Informationen über Website-Besucher ermitteln, die B2B-Unternehmen helfen, ihre potenziellen Kunden besser zu vermarkten.
• Es kann bedeuten, Website-Analysen zu messen: Dazu gehören herkömmliche Website-Analysetools und fortschrittlichere Tools, die das Verhalten von Nutzerkohorten, Trichteranalysen und vieles mehr verfolgen können.

Das sind sehr unterschiedliche Anwendungsfälle, und sie erfordern völlig unterschiedliche Software-Stacks zur Besucherverfolgung. Anstatt also eine Reihe von Tools in einer langen Liste aufzulisten (wie es viele andere Artikel tun), hielten wir es für sinnvoller, unsere Liste in diese drei Bereiche aufzuteilen – so können Sie das Tool finden, das Sie für Ihren speziellen Anwendungsfall benötigen.

Wenn Sie das Verhalten von Nutzern auf einzelnen Webseiten verstehen möchten, sollten Sie sich den ersten Abschnitt ansehen.

Wenn Sie als B2B-Unternehmen daran interessiert sind, wiederholte Besuche von bestimmten Unternehmen oder Zielkunden zu verfolgen, sehen Sie sich den zweiten Abschnitt an.

Wenn Sie Statistiken und KPIs auf Ihrer Website verfolgen möchten (ähnlich wie Google Analytics) oder einen erweiterten Blick auf diese Metriken durch die Linse von Trichtern und Kohorten werfen möchten, springen Sie zum dritten Abschnitt.

Hinweis: Möchten Sie Ihre Website-Besucher und deren Verhalten auf Ihrer Website besser verstehen? Melden Sie sich an und testen Sie Crazy Egg 30 Tage lang kostenlos, um Zugang zu einer Software zur Nachverfolgung des Besucherverhaltens zu erhalten, die Sie bei der Optimierung Ihrer Website unterstützt.

Software zur Nachverfolgung des Besucherverhaltens

Zweck: Wenn Sie wissen möchten, was Besucher auf Ihrer Website tun.

Um Ihre Website im Hinblick auf KPIs wie User Experience (UX) und Conversions zu optimieren, müssen Sie verstehen, wie sich Besucher auf Ihrer Website verhalten – und wie sich Änderungen an Ihrer Website auf dieses Verhalten auswirken. Die folgenden Tools helfen Ihnen, das anonyme Besucherverhalten auf Ihrer Website aus verschiedenen Blickwinkeln zu verstehen.

Crazy Egg

• Preis: Beginnt bei $24/Monat
• G2-Bewertung: 4,2 von 5

Wir haben Crazy Egg im Jahr 2006 mit dem Ziel gegründet, Unternehmen dabei zu helfen, das Verhalten ihrer Website-Besucher zu verstehen und zu verfolgen. Wir konzentrieren uns seit 15 Jahren auf genau diesen Anwendungsfall und haben diese Zeit damit verbracht, detaillierte Funktionen zu entwickeln, die Marketern helfen, das Website-Verhalten besser zu verstehen.

Unser Tool umfasst fünf verschiedene Arten von Snapshots (so nennen wir Heatmaps und Clickmaps), die Ihnen helfen, das Besucherverhalten, das andere Website-Kennzahlen beeinflusst, besser zu verstehen.

Unsere fünf verschiedenen Berichte zur Besucherverfolgung umfassen:

• Heatmaps: zeigen Ihnen, wo und mit welcher Häufigkeit die Besucher auf eine bestimmte Webseite klicken.
• Scrollmaps: zeigen Ihnen, wie weit die Benutzer typischerweise auf der Seite nach unten scrollen, bevor sie die Seite verlassen.
• Confetti Report: ermöglicht es Ihnen, Ihre Klickdaten zu analysieren, und zeigt, wie sie über bis zu 22 verschiedene Besuchermerkmale variieren.
• Overlay Report: zeigt die gleiche Aufschlüsselung des Benutzerverhaltens über 22 Dimensionen (einschließlich benutzerdefinierter Dimensionen) für jedes klickbare Element auf einer bestimmten Seite.
• Listenberichte: legt den Schwerpunkt auf Zahlen und nicht auf visuelle Darstellungen – Sie sehen eine Aufschlüsselung, wie viele Website-Besucher auf ein bestimmtes Seitenelement klicken (einschließlich Pop-ups und andere bewegliche Elemente).

Insgesamt oder einzeln bietet jeder unserer Snapshots Marketern Zugang zu wertvollen Besucher-Tracking-Informationen, die Sie nutzen können, um Ihre Website für UX und Conversions zu optimieren.

• Sie können feststellen, ob Website-Besucher mit Ihrer idealen Website oder Customer Journey übereinstimmen oder nicht.
• Sie wissen, mit welchen Elementen auf einer bestimmten Webseite Ihre Website-Besucher interagieren und wie sich dies bei verschiedenen Besuchersegmenten ändert.
• Sie können herausfinden, wie engagiert die Besucher einer bestimmten Seite sind, und erfahren wichtige Details darüber, woher sie kommen und welche Besuchereigenschaften sie teilen.

Hier ein Beispiel für den Konfetti-Bericht, gefiltert nach Verweisquelle.

Hinweis: Möchten Sie Ihre Website-Besucher und deren Verhalten auf Ihrer Website besser verstehen? Melden Sie sich an und testen Sie Crazy Egg 30 Tage lang kostenlos, um Zugang zu einer Software zur Verfolgung des Besucherverhaltens zu erhalten, die Sie bei der Optimierung Ihrer Website unterstützt.

Mixpanel

• Preis: Kostenloser Plan; kostenpflichtige Pläne beginnen bei $89/Monat
• G2-Bewertung: 4,2 von 5

Mixpanel ist ein vollwertiges Tool zur Verfolgung des Nutzerverhaltens, das Marketing- und Produktteams hilft, ihre Nutzer besser zu verstehen. Es enthält Funktionen, mit denen Sie den Erfolg der Einführung neuer Funktionen messen und wichtige Daten schnell visualisieren können. Darüber hinaus können Sie mit der Funktion „Benutzerprofile“ detaillierte Informationen über die Benutzer erhalten – einschließlich der Frage, wer sie sind und wo sie mit Ihrem Produkt auf Hindernisse stoßen.

VWO Insights

• Preis: Ab $169/Monat
• G2-Bewertung: 4,2 von 5

VWO ist die Unternehmenslösung zur Verfolgung des Besucherverhaltens und zur Optimierung Ihrer Website. Das Produkt VWO Insights umfasst Funktionen wie Konversionstrichter, On-Page-Umfragen und Sitzungsaufzeichnungen, die Ihnen helfen, dem Besucherverhalten und den Gründen dafür auf den Grund zu gehen. Außerdem können Sie Insights zusammen mit den anderen Produkten von VWO verwenden, um ein umfassendes Tool zur Optimierung der Benutzererfahrung zu erhalten.

UserTesting

• Preis: Kontaktieren Sie UserTesting für Preisinformationen
• G2 Bewertung: 4,5 von 5

UserTesting ist eines der Tools, die wir empfehlen, wenn Vermarkter auf der Suche nach einem qualitativen Website-Besucher-Tracking sind. Mit UserTesting können Sie eine Verbindung zu Ihrem tatsächlichen Publikum herstellen und vollständige Sitzungsaufzeichnungen erhalten, während diese auf Ihrer Website navigieren und bestimmte Aufgaben ausführen – das heißt, Sie können mehr über das Warum hinter dem Besucherverhalten erfahren.

FullStory

• Preis: Kostenloser Plan; kontaktieren Sie FullStory für kostenpflichtige Preisdetails
• G2 Bewertung: 4,4 von 5

FullStory ist eines der besten Tools zur Verfolgung des Besucherverhaltens für Support- und Produktteams. Die Software erkennt automatisch die Bereiche, in denen sich Ihre Kunden innerhalb Ihres Produkts oder Ihrer App schwer tun. Dann hilft sie Ihnen, die Bereiche zu identifizieren, die sich am stärksten auf Ihren Umsatz und Ihre Kundenbindung auswirken – so können Sie die wirkungsvollsten Änderungen ermitteln und priorisieren.

Werkzeuge zur Identifizierung von Website-Besuchern

Zweck: Wenn Sie verstehen möchten, wer Ihre Website-Besucher sind.

Insbesondere für B2B-Unternehmen ist es genauso wichtig herauszufinden, wer Ihre Website besucht, wie zu wissen, wie sie sich auf Ihrer Website verhalten. Die nachstehenden Tools helfen Vermarktern und Vertriebsmitarbeitern gleichermaßen, die Unternehmen zu identifizieren, die ihre Website besuchen (in der Regel anhand der IP-Adresse) und Zugang zu wichtigen Besucherinformationen zu erhalten. Außerdem helfen sie Ihnen, das Verhalten (z. B. besuchte Seiten, Anzahl der Besuche und Seitenaufrufe sowie Verweildauer) den einzelnen Unternehmen zuzuordnen.

Leadfeeder

• Preis: Kostenloses Abo; kostenpflichtiges Abo beginnt bei 55 $/Monat
• G2-Bewertung: 4,7 von 5

Die Identifizierungs- und Besucherverfolgungssoftware von Leadfeeder hilft Marketing- und Vertriebsteams, mehr Leads zu identifizieren und zu konvertieren. Mit der Besucheridentifikation auf Kontoebene wird jeder Besuch eines Mitarbeiters mit dem Firmennamen verknüpft. Mit Integrationen für gängige CRMs (wie HubSpot, Salesforce und Pipedrive) und LinkedIn Sales Navigator können Vertriebsmitarbeiter identifizierte Website-Besucher direkt in ihren Kontaktprozess einbinden.

Act-On

• Preis: Beginnt bei 900 Dollar/Monat
• G2-Bewertung: 4,1 von 5

Act-On bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es zu einem vollständigen und leistungsfähigen Marketing-Automatisierungstool machen. Die ABM-Funktionen (Account-based Marketing) unterstützen Vertriebsmitarbeiter bei der Akquise, indem sie die Website-Besuche von wichtigen Zielkunden identifizieren. Außerdem können sich Vertriebsmitarbeiter mit Activity Roll-up ein vollständiges Bild davon machen, wie ein Kunde mit der Website, anderen Marketingkampagnen und der Vertriebsarbeit interagiert.

Lead Forensics

• Preis: Kontaktieren Sie Lead Forensics für Preisinformationen
• G2 rating: 3,6 von 5

Mit Lead Forensics können B2B-Unternehmen neue Vertriebskontakte in Echtzeit identifizieren, während diese Ihre Website besuchen – Sie erhalten sogar Zugriff auf wichtige Details wie Unternehmensgröße, Kontaktinformationen (wie Telefonnummern und soziale Medien) und Suchverhalten. Lead Forensics umfasst auch eine automatische Lead-Bewertung auf der Grundlage mehrerer Kriterien, die sofortige Benachrichtigungen auslöst, um Ihre idealen Kunden zu markieren.

Leady

• Preis: Beginnt bei 39 $/Monat
• G2-Bewertung: 4.8 von 5

Leady hebt die Besucheridentifikation auf ein anderes Niveau als die anderen, indem es auch Firmen- und Privatbesucher identifiziert. Es ist auch eines der wenigen Web-Besucher-Tracking-Tools, die Unterstützung für B2B-Lead-Generierung und In-App-Produktverhalten bieten. So können Sie Besucher verfolgen, während sie zu Nutzern werden und darüber hinaus – von Anfang bis Ende.

netFactor VisitorTrack

• Preis: Kontaktieren Sie netFactor für Preisinformationen
• G2 Bewertung: 4.7 von 5

netFactor’s VisitorTrack Software liefert mehr Details über die Kaufabsicht im Internet als jede andere Identifikations- und Besucherverfolgungssoftware auf unserer Liste. Mit der Funktion „Company Surge“ können Sie Ihre Website-Besucher im gesamten Internet verfolgen, so dass Sie die Besucher mit den höchsten Kaufabsichten ermitteln und die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt übermitteln können.

Web-Analyse-Tools

Zweck: Wenn Sie einen Gesamtüberblick über die Leistung Ihrer Website erhalten möchten.

Wenn es um die Nachverfolgung von Besuchern und Website-Verkehr geht, können Sie viel von herkömmlichen Website-Analyse-Tools lernen – wenn Sie die richtige Software auswählen und wissen, wie sie zu verwenden ist. Die folgenden Tools bieten eine breite Palette von Website-Analysen mit einigen zusätzlichen Funktionen zur Besucherverfolgung.

Google Analytics

• Preis: Free
• G2 Rating: 4,5 von 5

Die kostenlose Version von Google Analytics bietet wichtige Metriken zur Zielgruppe und zum Website-Verhalten sowie Segmente wie demografische Daten der Zielgruppe, verwendete Geräte und neue gegenüber wiederkehrenden Besuchern. Mit fortgeschrittenen Funktionen wie dem Verhaltensflussbericht können Sie viel mehr darüber erfahren, wer Ihre Website-Besucher sind und wie sie sich auf Ihrer Website verhalten, was vielen Google Analytics-Nutzern vielleicht nicht bewusst ist.

Kissmetrics

• Preis: Kontaktieren Sie Kissmetrics für Preisinformationen
• Capterra rating: 4,3 von 5

Kissmetrics bietet fortgeschrittene Kohortenanalysen, die speziell für E-Commerce- und SaaS-Unternehmen entwickelt wurden. Das Tool ermöglicht es Marketing- und Produktteams, das gesamte Website-Verhalten mit einer realen Person zu verknüpfen und ihre gesamte Reise zu sehen, sogar über verschiedene Geräte hinweg. Außerdem können Sie mit der Kohortenanalyse das Verhalten echter Nutzer nutzen, um Ihre wertvollsten Kunden und hochwertigen Leads zu identifizieren und gezielt anzusprechen.

Woopra

• Preis: Kostenloser Plan; bezahlte Pläne beginnen bei $999/Monat
• G2-Bewertung: 4,4 von 5

Mit Funktionen zur Optimierung Ihrer Web-, Mobil- und Produkterfahrungen ist Woopra eines der umfassendsten Webanalyse- und Besuchertracking-Tools auf unserer Liste. Mit den Personenprofilen von Woopra können Sie echte Nutzer und Website-Besucher genauer unter die Lupe nehmen und sie auf einer tieferen, qualitativen Ebene kennenlernen.

SimilarWeb

• Preis: Kostenloser Plan; kontaktieren Sie SimilarWeb für kostenpflichtige Preisdetails
• G2 Bewertung: 4,1 von 5

SimilarWeb verfolgt die Verfolgung von Website-Besuchern aus einem anderen Blickwinkel als die anderen bisher erwähnten Lösungen – indem es sich die Websites Ihrer Mitbewerber ansieht. Mit der Research-Lösung von SimilarWeb können Sie die Zusammensetzung Ihres Kundenstamms und Ihrer Website-Besucher mit den Websites der Konkurrenz vergleichen. Darüber hinaus können Sie die Inhalte und Websites ermitteln, die Ihre Besucher (und die Besucher Ihrer Konkurrenten) im Internet am interessantesten finden.

Die richtige Software zur Verfolgung von Website-Besuchern

Wenn es um die Verfolgung von Website-Besuchern geht, werden sich die Software-Tools, die für Sie am besten geeignet sind, höchstwahrscheinlich von denen unterscheiden, die andere Unternehmen zur Verfolgung von Besuchern einsetzen – denn sie sollten auf Ihre individuellen Bedürfnisse und die Lücken in Ihrem vorhandenen System zugeschnitten sein.

Was auch immer diese Bedürfnisse sind, die oben genannten Tools können Ihnen helfen, besser zu verstehen, wer Ihre Website-Besucher sind und wie sie sich auf Ihrer Website und im übrigen Web verhalten. Dann können Sie Ihre Website und Ihr Marketing optimieren, um die Konversionsrate zu erhöhen und den Besuchern ein besseres Erlebnis zu bieten.

Hinweis: Sind Sie bereit, Ihre Website-Besucher und deren Verhalten auf Ihrer Website besser zu verstehen? Melden Sie sich an und testen Sie Crazy Egg 30 Tage lang kostenlos, um Zugang zu einer Software zur Nachverfolgung des Besucherverhaltens zu erhalten, die Sie bei der Optimierung Ihrer Website unterstützt.

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Kiera ist eine Content-Autorin, die mit SaaS- und E-Commerce-Unternehmen zusammenarbeitet. Sie wohnt in Boston, MA, und liebt Zimtkaffee und ein gutes Baseballspiel. Besuchen Sie sie unter @Kieraabbamonte oder KieraAbbamonte.com

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