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Karolina Petraškienė

Content Marketing Manager

Lesedauer: 8 Minuten

8 von 10 Kunden erwarten, dass sie Willkommens-E-Mails erhalten, nachdem sie sich in eine Mailingliste eingetragen haben.

Einigen wir uns darauf, dass dies ein riesiges unentdecktes Potenzial und eine Chance ist, Ihre neuen Abonnenten anzusprechen, die gerade bestätigt haben, dass sie auf Sie stehen.

Wenn Sie diese E-Mails aus welchen Gründen auch immer noch nicht verschicken, sollten Sie auf jeden Fall Ihre Bescheidenheit ablegen und damit beginnen, Ihre Marke mit einer gut funktionierenden Willkommensnachricht stolz vorzustellen.

Aber lassen Sie uns erst einmal die Dinge angehen.

Was ist eine Willkommensnachricht?

Verkäufe auf Autopilot mit vorgefertigten Automatisierungsworkflows ankurbeln

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Eine Willkommens-E-Mail ist die erste Interaktion Ihres Unternehmens mit Ihrem neuen Abonnenten, nachdem er/sie sein Interesse an Ihnen bestätigt hat. Das Hauptziel dieser Nachricht ist es, eine neue Registrierung zu bestätigen und einen neuen Abonnenten an Bord willkommen zu heißen. Dies ist eine Art von Automatisierungsworkflow.

Sie sollten diese E-Mail senden, wenn der Besucher Ihrer Website das Anmeldeformular für Ihren Newsletter ausfüllt. Normalerweise verwenden Einzelhändler einen automatisierten Workflow, damit sie es nicht verpassen, jemanden zu begrüßen und eine „Danke für die Anmeldung“-E-Mail zu senden.

Um Ihre Willkommensnachrichten zu automatisieren, müssen Sie eine Marketing-Automatisierungsplattform finden, die einen solchen Workflow bietet.

Für eine angemessene Einführung Ihrer Marke können Sie eine E-Mail oder eine Reihe von 3-5 Willkommens-E-Mails senden. Bei Omnisend haben wir festgestellt, dass eine Serie von drei E-Mails bessere Ergebnisse erzielt. Sie können Ihnen mehr als doppelt so hohe Engagement-Raten und höhere Umsätze bringen.

Warum ist das wichtig? (Gestützt durch Daten)

Es gibt viele verschiedene Gründe, warum eine Begrüßungs-E-Mail aus unserem gesamten digitalen Marketing-Toolkit hervorsticht.

• Zunächst einmal zeigen die Daten, dass es sich lohnt, sie zu versenden. 74 % der E-Mail-Abonnenten erwarten, dass sie gleich nach der Anmeldung zu einem neuen Newsletter eine Willkommens-E-Mail erhalten.
• Dieses hohe Interesse spiegelt sich auch in den Zahlen zum E-Mail-Engagement wider. Willkommens-E-Mails haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 30,69 %. Das sind 202 % mehr als bei einer normalen E-Mail-Kampagne.
• Neue Abonnenten neigen dazu, diese E-Mails zu lesen und sogar zu kaufen, wenn sie dadurch zum Kauf angeregt werden. Die durchschnittliche Konversionsrate (51,94 %) übertrifft die meisten anderen automatisierten E-Mails, die von E-Commerce-Unternehmen verschickt werden.

Abgesehen von diesen Zahlen bietet eine Willkommens-E-Mail viele Möglichkeiten, Ihre neuen Abonnenten anzusprechen. Was können Sie damit noch erreichen?

Die 6 wichtigsten Vorteile von Willkommens-E-Mails im E-Commerce

1. Mit einer Willkommens-E-Mail erhöhen Sie die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke. Viele Kunden haben kein Vertrauen in neu entdeckte Marken. Eine Willkommens-E-Mail kann dazu beitragen, dass neue Mitglieder schneller warm werden und den Verkaufstrichter weiter durchlaufen.
2. Eine Willkommens-E-Mail ist ein großartiges Instrument für das Geschichtenerzählen. Sie kann Ihnen dabei helfen, Ihre Markengeschichte zu erzählen, interessante Fakten, ein wichtiges Verkaufsargument oder einen Blick „hinter die Kulissen“ zu geben.
3. Viele Einzelhändler bieten oft einen Kaufanreiz: kleine Rabatte oder kostenlosen Versand für den ersten Kauf. Die hohe Konversionsrate dieser Nachrichten zeigt, dass dies die besten Willkommens-E-Mails sind, die die Kunden lieben.
4. Willkommens-E-Mails helfen auch dabei, mehr Berührungspunkte mit neuen Abonnenten zu bekommen. Marken laden neue Abonnenten ein, ihnen in den sozialen Medien zu folgen oder auf eine Umfrage mit ihren persönlichen Daten zu antworten und ihr Kundenprofil zu vervollständigen.
5. Das Versenden einer Willkommens-E-Mail ist eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Produkte zu präsentieren und Ihre Marke mit Ihren besten Angeboten und Produktkategorien vorzustellen.
6. Es ist auch Ihre Chance, Ihren Kunden Ihre Wertschätzung zu zeigen und eine „Danke für den Beitritt zu unserer Mailingliste“-E-Mail zu senden. Schauen Sie sich diesen Artikel „E-Mail-Vorlagen und Beispiele für Danksagungen“

Wie Sie sehen, gibt es viele Ziele, die Sie mit einer Willkommens-E-Mail erreichen können. Natürlich sollten Sie Ihre Ziele priorisieren und nicht versuchen, alle mit einer einzigen E-Mail zu erreichen.

Lassen Sie uns einige großartige Beispiele für Willkommens-E-Mails ansehen, wie Einzelhändler Willkommens-E-Mails in ihren Marketingstrategien einsetzen.

Die 7 besten Beispiele für Willkommens-E-Mails

#1. Verwenden Sie klare 1-2-3 Schritte für den Einstieg

Es ist immer einfacher, Informationen aufzunehmen, wenn sie klar strukturiert sind. 1-2-3 Schritte sind eine gute Lösung, wenn Sie mehr als eine Sache zu sagen haben oder einen Neuling zu bestimmten Handlungen ermutigen wollen. Ein großartiges Beispiel ist die Willkommens-E-Mail von Airbnb.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur eine Call-To-Action-Schaltfläche auf der Seite verwenden sollten, wenn Sie wollen, dass sie effektiv ist.

Eine strukturierte Liste könnte auch als Möglichkeit verwendet werden, die Vorteile einer Mitgliedschaft in Ihrer Gemeinschaft vorzustellen. Darüber hinaus bittet Michaels darum, die Umfrage über persönliche Interessen und demografische Daten auszufüllen. Dies wird bei der Segmentierung Ihrer Kunden und der Organisation personalisierter Kampagnen sicherlich hilfreich sein.

Ich mag auch dieses Beispiel von Vente-Privee.

Ich finde es ein bisschen zu überwältigend mit verschiedenen Arten von Informationen (ein Suchfeld und zu viele Informationen über den Lieferschein).
Ich mag jedoch die Begrüßungsnachricht und die Art und Weise, wie sie die Vorteile einer Mitgliedschaft in ihrer Gemeinschaft vorstellen.

#2. Erzählen Sie Ihre Geschichte

Storytelling im Marketing ist so alt wie das Marketing selbst. Eine faszinierende Markengeschichte ist genau das, was das Geschäft besiegelt, wenn Kunden zwischen mehreren Alternativen wählen.

Eine Willkommens-E-Mail ist ein perfektes Medium, um Ihre Geschichte zu erzählen und Ihre Werte oder Ihr Hauptverkaufsargument vorzustellen.

Eines der schönsten Beispiele dafür, wie man eine Marke und das Produkt selbst vorstellt, ist diese Willkommens-E-Mail von AWAY.

Zunächst stellt diese Marke kurz die Überzeugungen des Teams vor, erklärt dann Punkt für Punkt, warum ihr Produkt einzigartig ist, und bietet am Ende einen kostenlosen Test an.

#3. Bieten Sie ein Angebot an

Indem Sie einen Rabatt oder eine Art Anreiz anbieten, können Sie Wohlwollen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren neuen engagierten Abonnenten schaffen. Das bricht oft das Eis für den ersten Kauf.

Modkat zum Beispiel geht geradlinig vor, die E-Mail heißt den neuen Abonnenten willkommen, stellt kurz die Mission der Marke vor und bietet ein Angebot mit einer klaren CTA-Schaltfläche an.

Unterschätzen Sie niemals die CTA-Schaltfläche.

Wenn Sie ein fast perfektes Design für die Willkommens-E-Mail haben, ist es an der Zeit, die CTA-Schaltfläche noch einmal zu betrachten. Spiegelt sie klar wider, was Sie von Ihren Empfängern erwarten? Ist sie hell und an einer günstigen Klickposition? Platzieren Sie den Call-to-Action-Button nicht ganz am Ende Ihrer E-Mail – er sollte auf dem Bildschirm sichtbar sein, ohne dass man scrollen muss. Machen Sie sie kurz, einfach und hell.

Eine wirksame CTA zu entwerfen ist eine Kunst, aber Sie können auf jeden Fall verschiedene Optionen testen und herausfinden, welche für Sie funktionieren. Eine gute Möglichkeit dazu ist die Verwendung eines Tools wie Rebrandly URL Shortener, um benutzerdefinierte, verfolgbare Kurz-URLs zu erstellen, die Sie Ihren CTA-Schaltflächen hinzufügen können. Auf diese Weise können Sie die Klickdaten für jede Schaltfläche vergleichen und sehen, was am besten funktioniert.

#4. Präsentieren Sie Ihre Produkte mit auffälligen Bildern

Eine Willkommens-E-Mail sollte nicht schüchtern oder bescheiden sein. Es ist Ihre Chance, sich interessierten Abonnenten so gut wie möglich vorzustellen.

Spielen Sie also Ihre Trümpfe aus: schöne Bilder von zufriedenen Kunden, Ihre beliebtesten Produkte, kostenlose Rückgabegarantie usw.

Das ist ein Beispiel dafür, wie Crocs seine Produkte präsentiert:

#5. Versenden Sie eine Willkommens-E-Mail-Serie

Wie viele E-Mails sollten in der Willkommens-Serie enthalten sein? Die Daten zeigen, dass eine Serie von drei Willkommens-E-Mails 90 % mehr Bestellungen generiert als eine einzelne Willkommens-E-Mail. Aber diese Zahl kann sogar noch höher sein, wenn Sie wissen, was Sie Ihrem neuen Abonnenten sagen müssen.

Wenn Sie Ihre neuen Abonnenten mit drei oder mehr Willkommens-E-Mails einbinden, können Sie außerdem mehr Informationen über Ihre Marke hinzufügen. Indem Sie Ihre Kunden mehr als einmal ansprechen, können Sie einen soliden ersten Eindruck schaffen und verstärken und Ihren Umsatz steigern.

Sehen Sie im folgenden Beispiel, wie Willkommens-E-Mails aussehen:

Die erste E-Mail begrüßt den Abonnenten an Bord und stellt kurz die Vorteile einer Mitgliedschaft in der Community vor. Außerdem sehen wir ein Foto der Gründerin und ein kurzes Zitat von ihr, was die E-Mail persönlicher macht.

Die zweite E-Mail erzählt die Geschichte der Marke und wie die Produkte hergestellt werden. Sie zeigt einige Details „hinter den Kulissen“.

In diesem Beispiel dient die dritte E-Mail dem sozialen Beweis und dem Rabatt für den ersten Kauf. Der Rabatt könnte auch schon in der ersten E-Mail enthalten sein.

Die gesamte Willkommens-E-Mail-Sequenz wird innerhalb von vier Tagen nach der Anmeldung verschickt. Es gibt keine strengen Regeln für den Text oder die Struktur der Willkommens-E-Mails. Meistens geht es darum, zu testen und herauszufinden, was für Ihre Marke am besten funktioniert.

Sehen Sie unten, wie der gesamte E-Mail-Fluss der Begrüßungsserie aussieht:

Die 10 Betreffzeilen für Begrüßungs-E-Mails, die Sie heute stehlen können

Für Begrüßungs-E-Mails müssen Sie nicht unbedingt nach einer einzigartigen Betreffzeile suchen. Meistens verwenden Händler den Text „Danke, dass Sie sich angemeldet haben“ oder einfach „Willkommen bei !“.

Ich habe jedoch meinen Posteingang überprüft, in dem ich Hunderte von Marken abonniert habe, und habe eine Liste mit 10 einfachen, aber effektiven Betreffzeilen erstellt.

1. Willkommen bei . Hier ist, was Sie als nächstes tun sollten.
2. Willkommen bei der A-Liste!
3. Willkommen bei ! Genießen Sie £10 Rabatt auf Ihre nächste Bestellung
4. Sie sind dabei. Willkommen in der Familie.
5. Hallo Karolina! Danke, dass Du Dich angemeldet hast!
6. Willkommen bei ! Erhalten Sie 20% Rabatt auf Ihre erste Bestellung!
7. ✨ Willkommen bei – hier sind 15% Rabatt
8. Willkommen im Club! ❤️
9. Willkommen! Danke, dass du dich angemeldet hast!
10. Wir sind . Treffen wir uns!

Schrecken Sie nicht davor zurück, ein Emoji in Ihrer Betreffzeile zu verwenden. Dieses kleine Symbol hilft Ihnen, bemerkt zu werden.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

1. Stellen Sie sich so gut wie möglich vor. Erzählen Sie Ihre Geschichte. Stellen Sie Ihre Produkte und Angebote vor. Vermitteln Sie Ihren neuen Abonnenten das Gefühl, dass es eine gute Entscheidung ist, Mitglied zu werden.
2. Was auch immer Ihr Hauptziel der automatisierten Begrüßungs-E-Mail ist, Sie sollten sich an eine klare Struktur und einen hellen CTA-Button halten.
3. Unterstützen Sie Ihre E-Mail mit hochwertigen Bildern. Nur gutes Bildmaterial erzeugt die richtige Wirkung.
4. Anreize sind wichtig. Egal ob kostenloser Versand oder ein kleiner Rabatt für Erstnutzer, er hilft dem „heißen Draht“ zu konvertieren.
5. Überlegen Sie, ob Sie eine Reihe von Willkommens-E-Mails versenden. Sie schneiden insgesamt besser ab als eine einzelne E-Mail. Sowohl in Bezug auf die Bestellrate als auch auf die Steigerung des Markenbewusstseins.
6. Sein Sie höflich zu Ihren Kunden.

Vertrauen Sie mir, die Automatisierung von Willkommens-E-Mails führt zu großartigen Ergebnissen und ist ein unverzichtbares Instrument in Ihrem Marketing-Toolkit. Und das Wichtigste ist, dass Sie diese Ergebnisse in kurzer Zeit sehen können.

Wenn Sie Zweifel am besten Willkommens-E-Mail-Text, den CTAs oder der Workflow-Struktur haben, sehen Sie sich die vorgefertigten Willkommens-E-Mail-Vorlagen bei Omnisend an. Hier finden Sie sogar ein paar verschiedene automatisierte Workflows, die sofort für Sie funktionieren!