Wie versprochen hat HBO seinen $15-a-monatlichen Streaming-Dienst HBO Now rechtzeitig zur neuen Staffel von „Game of Thrones“, die am Sonntag Premiere hat, eingeführt.
Aber wenn Sie HBO Now nutzen, um am Sonntag „Game of Thrones“ zu streamen, denken Sie daran, dass Sie – und viele andere Leute – im Internet fernsehen werden. Und Fernsehen im Internet kann ein Problem sein, wenn viele Leute im Internet fernsehen.
Daran wurden wir dieses Wochenende erinnert, als Sling TV Schwierigkeiten hatte, das Halbfinale der March Madness im College-Basketball zu übertragen. Und HBO rechnet bereits mit Szenarien, in denen die Leute zu bestimmten Zeiten Probleme mit dem Streaming seiner Sendungen haben. Zum Beispiel, wenn viele Leute seine Inhalte streamen.
Ein Eintrag im „Hilfe-Center“ der HBO Now-Website deutet darauf hin, dass HBO denkt, dass einige Nutzer Probleme haben könnten, wenn sie ihre Inhalte nachts oder zu anderen Zeiten streamen, wenn der Service stark nachgefragt wird. Hier ist der Titel der Seite: „Warum macht HBO Now während der Videowiedergabe nachts häufig eine Pufferpause, tagsüber aber nicht?“
Die Antworten von HBO:
- Ihre Breitbandverbindung ist möglicherweise nicht schnell genug.
- Ihr Breitbandanbieter ist vielleicht nicht gut genug.
- Es gibt vielleicht zu viele Leute, die versuchen, HBO Now zu sehen.
Hier ist die vollständige Antwort: „Häufiges Puffern ist in der Regel ein Zeichen für eine unzureichende Downloadgeschwindigkeit Ihrer Breitbandverbindung. HBO Now benötigt eine zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung (3 Mbit/s oder schneller), um Videos zu streamen. Es kann sein, dass der Videoplayer Daten puffern muss, wenn Ihre Verbindungsgeschwindigkeit unterbrochen oder drastisch verlangsamt wird, selbst wenn dies nur kurzzeitig der Fall ist.“
„Wenn Sie zu verschiedenen Tageszeiten eine gleichbleibend unterschiedliche Wiedergabeleistung feststellen, kann dies ein Zeichen für das Nutzungsverhalten anderer Personen sein, die mit Ihrem Breitbandanbieter oder mit HBO Now verbunden sind. Einige Tageszeiten und Wochentage sind für das Ansehen von Videos auf HBO Now und anderen Streaming-Videodiensten beliebter als andere. Wenden Sie sich an Ihren Breitbandanbieter, wenn Sie zu bestimmten Tageszeiten immer wieder Probleme bekommen. Wenn Sie anhaltende Probleme mit bestimmten HBO Now-Videos haben, wenden Sie sich bitte an den HBO-Kundenservice.“
Mit anderen Worten: Das ist das Internet. Manchmal werden Sie Probleme haben, wenn Sie etwas sehen wollen.“
Im letzten Jahr hatte HBO einige öffentlichkeitswirksame Ausfälle mit HBO Go, dem Streaming-Dienst, den das Unternehmen Menschen anbietet, die ein herkömmliches Pay-TV-Abonnement haben. (HBO Now bietet das gleiche Programm wie HBO Go, erfordert aber kein Pay-TV-Abonnement; die Hilfeseiten von HBO Go bieten ähnliche, aber weniger ausführliche Antworten zu Pufferungsproblemen.)
Die Verantwortlichen sind zuversichtlich, dass sie mit HBO Now mehr Glück haben werden, zum großen Teil, weil sie MLB Advanced Media, das Unternehmen, das das Streaming für den Profi-Baseball abwickelt, sowie ESPN, Turner Networks und mehrere andere Videofirmen nutzen, um die schwere Arbeit zu erledigen.
Aber wie HBOs vorformulierte Antwort zeigt, ist dem Unternehmen klar, dass es nicht jedes Mal einen fehlerfreien Stream versprechen kann. Und die Wahrscheinlichkeit eines Problems steigt mit zunehmender Nutzung. Vielleicht möchten Sie also Khaleesi und Co. am Montag sehen.
Dieser Artikel erschien ursprünglich auf Recode.net.
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