Was Sie sehen
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Ein leerer schwarzer, blauer oder anderer dunkler Bildschirm ohne Surface-Logo.
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Der Bildschirm scheint hintergrundbeleuchtet zu sein, oder er ist nur an den Rändern beleuchtet.
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Der Bildschirm ist möglicherweise leer oder zeigt „Geräte bereit“ oder einen sich drehenden Kreis an.
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Ihr Surface ist eingeschaltet, aber es reagiert nicht.
Hinweis: Wenn sich Ihr Surface nicht einschalten lässt, wenn Sie die Einschalttaste drücken, gehen Sie zu Surface lässt sich nicht einschalten oder wacht nicht aus dem Ruhezustand auf.
Wenn Ihr Surface eingeschaltet ist und dieser Bildschirm angezeigt wird, versuchen Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge.
Lösung 1: Warten Sie, während Updates installiert werden
Es kann vorkommen, dass der Surface-Bildschirm dunkel bleibt, während Surface-Updates installiert werden.
Große Updates können bis zu 20 Minuten dauern, daher müssen Sie möglicherweise warten, während sie installiert werden.
Informationen zur Fehlerbehebung bei der Installation von Updates finden Sie unter Probleme bei der Installation von Surface- und Windows-Updates?
Wenn der Surface-Bildschirm dunkel bleibt, versuchen Sie Lösung 2.
Lösung 2: Erzwingen Sie ein Herunterfahren und einen Neustart
Wie Sie ein Herunterfahren und einen Neustart Ihres Surface erzwingen können, finden Sie unter Erzwingen eines Herunterfahrens und eines Neustarts Ihres Surface.
Lösung 3: Zurücksetzen Ihres Surface mithilfe eines USB-Wiederherstellungslaufwerks
Starten Sie Ihr Surface mithilfe eines USB-Wiederherstellungslaufwerks. Schließen Sie das USB-Wiederherstellungslaufwerk an den USB-Anschluss Ihres Surface an, und halten Sie dann die Lautstärketaste nach unten gedrückt, während Sie den Netzschalter drücken und loslassen.
Wenn das Surface-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lautstärketaste nach unten los. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Verwenden eines USB-Wiederherstellungslaufwerks.