Von H.J. Barraza
Es ist kein Geheimnis, dass Unternehmen in den letzten zehn Jahren vor der Herausforderung standen, die bestmöglichen Talente zu gewinnen und zu halten.
Einfach ausgedrückt, liegt das daran, dass unsere Generation im Gegensatz zu unseren Eltern nicht nur nach einem guten Gehalt und Anerkennung sucht. Unsere Altersgruppe dürstet danach, einen Lebenszweck zu haben und persönlich kongruent zu sein.
Diese Talentkrise hat zu einer sehr positiven Welle von Unternehmen geführt, die ihren Zweck über das Geldverdienen hinaus definieren wollen. Dies ist nicht immer einfach. Manchmal, weil Sie eine alte Organisation sind (über 30 Jahre alt) und eine schlechte Organisationskultur geerbt haben. Vor allem ist es schwierig, wenn es so viel Kakophonie um die verfügbaren Begriffe gibt. Um Ihnen bei diesem Prozess zu helfen, wollen wir uns ansehen, worum es bei jedem dieser Konzepte geht.
Zweck
Der Zweck eines Unternehmens ist der ständige Grund für seine Existenz. Sie ist der Grund, warum man etwas tut. Das Rückgrat, auf das wir uns verlassen, um Entscheidungen zu treffen, sei es im Alltag oder wenn es um entscheidende Fragen geht. Wenn wir ein Ziel vor Augen haben, können wir unterscheiden zwischen Entscheidungen, die richtig sind und einen echten Wert schaffen, und solchen, die einfach sind oder sogar technisch in Frage kommen.
Sagen wir es mal so: Wenn Sie einen Kunden bedienen, dienen Sie ihm oder maximieren Sie nur Ihren Gewinn? Diese Frage konnte Sam Walton, der Gründer von Walmart, in einem Augenblick beantworten, ohne nachdenken zu müssen.
Angetrieben von Altruismus und Mitgefühl widmete sich Walton dem Dienst an seinen Kunden. In diesem Sinne hallte der Zweck in der gesamten Organisation wider. Vom CEO bis zu den Mitarbeitern auf der Etage ist jeder bei Walmart bereit, Kundenbetreuung und Service zu seiner obersten Priorität zu machen. Dies verschaffte Walmart einen enormen Vorteil gegenüber seinen Konkurrenten, die es Jahr für Jahr überflügelte.
Die Realität ist, dass man ohne Zielsetzung nur Entscheidungen für den kurzfristigen Gewinn treffen wird. Eine Strategie allein reicht nicht aus, wenn sie nicht zielführend ist. Nehmen Sie als Beispiel Enron, ein Unternehmen, das zusammenbrach, eine der beeindruckendsten Pleiten der Welt.
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Sie hatten eine brillante Strategie, aber es fehlte ihnen ein Ziel. Sie waren nur daran interessiert, Geld zu verdienen, und sie waren nicht nur bereit, sondern in der Lage, alles dafür zu tun. Dies führte dazu, dass sie Entscheidungen mit schlechtem Urteilsvermögen trafen und eine sehr riskante Strategie verfolgten, um ihre Verluste zu verbergen. Es ist nicht verwunderlich, dass ihr schlechtes Handeln sie im Laufe der Zeit einholte und sie am Ende über den weltweiten Skandal hinaus als Beweis dafür dienen, dass eine gute Strategie ohne Zielsetzung katastrophal sein kann.
Erinnern Sie sich: Die Zielsetzung eines Unternehmens ist von Dauer.
Nur in außergewöhnlichen Fällen wird sie geändert, und das auch nur, um sich an große Veränderungen anzupassen. Im Oktober 2015 stellte Google beispielsweise fest, dass seine Aktivitäten weit über seinen ursprünglichen Zweck (die Organisation der weltweiten Informationen) hinausgingen. Anstatt den Zweck ihres Unternehmens zu ändern, schufen ihre Mitbegründer Alphabet, eine neue Organisation, in die sie die zusätzlichen Interessen einbringen konnten, die Google im Laufe der Zeit erworben hatte. Der Plan ist es, auf mehr als 26 verschiedene Tochtergesellschaften zu wachsen, von denen Google nur eine ist.
Beispiele für den Zweck eines Unternehmens:
– Kellogg’s: „Familien zu fördern, damit sie gedeihen und sich entwickeln können“.
– IAG: „Den Menschen helfen, Risiken zu managen und sich von unerwarteten Verlusten zu erholen“.
– Google: „Die Informationen der Welt organisieren und sie für jeden zugänglich machen“.
2. Mission
Die Mission ist das, was die Organisation in einem bestimmten Zeitraum erreichen will. Wenn der Zweck das „Warum“ ist, das man tut, geht es bei der Mission um das „Was“, das man tut. Ein gutes Leitbild sollte beschreiben, was das Unternehmen tut und was es nicht tut. Sie sollte sowohl jetzt als auch in Zukunft einen Schwerpunkt für die Unternehmensleitung und ihre Mitarbeiter darstellen.
Zusammengefasst sollte ein gutes Unternehmensleitbild:
- Zeitlichkeit einbeziehen
- Das Geschäftsfeld beschreiben, in dem es tätig ist
- Den Kunden definieren
- Metriken, nach denen der Erfolg definiert wird
Schauen wir uns ein Beispiel für ein fiktives Unternehmen an, das Hunde ausführt:
Mission 2019: „
- Zeitplan: 2019
- Geschäftsbeschreibung: Kostengünstige Hundespaziergänge
- Kunde: Menschen in Mexiko-Stadt (die keine Zeit haben, mit ihren Hunden spazieren zu gehen)
- Erfolgsmetrik: Anzahl der Kunden.
Vision
Die Vision eines Unternehmens beschreibt seine Pläne, die Welt, seine Kunden und sich selbst. Das heißt, sie gibt an, wie sie sich die Welt in ein paar Jahren vorstellt. Dazu gehört auch eine Vorstellung davon, welche Veränderungen sie in der Welt sehen wollen. Und wie sie sich vorstellen, dass sich das Leben ihrer Kunden verbessert. Und schließlich beschreiben sie, welche Art von Organisation sie sein möchten, obwohl dies der unwichtigste Teil der Vision ist.
Schlussfolgerungen
- Zweck: ist der Grund, warum eine Organisation existiert, warum man Dinge tut.
- Mission: ist das, was man tut, um seinen Zweck über einen bestimmten Zeitraum zu erreichen.
- Vision: ist die Realität, die das Unternehmen für die Welt, seine Kunden und sich selbst sehen möchte.