NVC befürwortet eine radikale Selbstverantwortung für das, was wir in jedem Augenblick erleben. Sie bietet einen einfachen, aber wirksamen Rahmen, um uns bewusst zu machen, was wir denken, sagen, tun und wie wir zuhören, so dass wir uns mit mehr Klarheit und Mitgefühl verbinden und kommunizieren können. Anstatt zu urteilen, zu tadeln oder zu kritisieren, beginnen wir auf einer neutralen gemeinsamen Basis, um mitzuteilen, was uns wichtig ist, und verbinden uns auf einer einfühlsamen Ebene mit anderen, indem wir uns darauf einstellen, was sie wollen und was ihnen wichtig ist. Die Integration der NVC-Werkzeuge und -Prinzipien erfordert Absicht und Aufmerksamkeit, insbesondere um gewohnheitsmäßige Denk- und Kommunikationsweisen zu durchbrechen und in eine mitfühlende Verbindung umzuwandeln.
NVC-Praktiken
Die Anwendung dieser Praktiken in unseren alltäglichen Beziehungen und Lebensumständen kann uns helfen, mit unseren Werten in Einklang zu kommen und unser Herz zu öffnen, um die Menschlichkeit eines jeden zu sehen. Bei diesen Praktiken geht es nicht darum, andere Menschen zu verändern. Es geht darum, das zu teilen, was für uns wahr ist, und zu entdecken, was für andere wahr ist. Die Absicht dieses Prozesses ist es, zu Strategien zu gelangen, die für jeden funktionieren.
NVC konzentriert sich auf drei Aspekte von Bewusstsein und Kommunikation:
1. Selbstmitgefühl: Ein tiefes und mitfühlendes Gewahrsein des eigenen inneren Erlebens.
Um Selbst-Empathie zu erfahren, identifizieren Sie sich und verbinden Sie sich mit Ihren Körperempfindungen, Gefühlen/Emotionen und Bedürfnissen/Werten in einer bestimmten Situation, mit dem Ziel, alte Gewohnheiten zu ersetzen, sich selbst zu beurteilen, zu tadeln oder zu kritisieren. Probieren Sie verschiedene Worte für Gefühle und Bedürfnisse aus, bis Sie diejenigen finden, die Sie ansprechen. Wenn Sie sich mit Ihrem Körper, Ihren Gefühlen und Bedürfnissen verbunden haben, werden Sie ein Gefühl der Entspannung verspüren.
2. Empathie für andere: Höre den Gefühlen und Bedürfnissen anderer mitfühlend zu.
Höre mit deinem ganzen Wesen und deiner Präsenz zu; mit deiner Aufmerksamkeit auf das, was du ausgedrückt hörst. Entspannen Sie Ihren Körper und nehmen Sie sich Zeit. Atme, halte inne und vertraue dem, was auftaucht. Sagen Sie der Person zurück, was Sie sie sagen hören (reflektierendes Zuhören), ohne eigene Gedanken, Ideen oder Lösungen hinzuzufügen. Erraten Sie (still oder laut) die Gefühle und Bedürfnisse der Person (was für sie am wichtigsten ist), anstatt alte Gewohnheiten auszudrücken, die Sie vielleicht haben, nämlich zu urteilen, zu korrigieren oder zu kritisieren. Integrieren Sie Ihre Vermutungen in den Fluss des Gesprächs. In den meisten Fällen wird der Sprecher Ihren Vermutungen zustimmen oder sie präzisieren und dabei die Erfahrung machen, verstanden zu werden. Wenn Sie ein langsames Tempo beibehalten, spüren Sie vielleicht, dass die andere Person entspannter und mit sich selbst verbundener wird. An diesem Punkt ist sie oft bereit, zu Strategien, Aktionen oder Bitten überzugehen. Oder es ist der richtige Zeitpunkt für Sie, sich selbst auszudrücken.
3. Ehrlicher Selbstausdruck: Sich authentisch ausdrücken, indem wir die Verantwortung für unsere eigenen Erfahrungen übernehmen.
Wir vermeiden es oft, jemandem unsere Ehrlichkeit mitzuteilen, weil wir fürchten, ihn zu kränken oder ihm die Schuld zu geben. Der NVC-Prozess leitet uns an, Folgendes mitzuteilen:
– Was wir beobachten
– Die Gefühle/Sensationen, die wir in unserem Körper erleben
– Was wir wollen oder brauchen (was uns wichtig ist, was uns am Herzen liegt)
– Eine Bitte, die wir haben könnten, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen
Vier Komponenten der NVC
NVC enthält vier grundlegende Komponenten: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse/Werte und Bitten (als OFNR bezeichnet). Sie werden verwendet, wenn wir uns in uns selbst und in andere einfühlen oder wenn wir unseren ehrlichen Selbstausdruck teilen.
Die folgenden wichtigen Unterscheidungen werden gemacht, wenn wir NVC praktizieren:
1. Beobachtungen unterscheiden sich von Bewertungen, Urteilen, Etiketten, Analysen und Interpretationen. Machen Sie neutrale Aussagen über das, was Sie tatsächlich/objektiv sehen oder hören; objektive Fakten ohne subjektive Filter.
2. Gefühle unterscheiden sich von Wahrnehmungen, „Opferverben“. Drücke reine Emotionen und/oder Körperempfindungen aus und nicht das, was du denkst/ wahrnimmst, was jemand mit dir macht. Opferverben sind Gedanken, die als Gefühle getarnt sind und oft Schuldzuweisungen enthalten, wie z. B.: (Ich fühle mich) beleidigt, angegriffen, beschuldigt, nicht gewürdigt, nicht respektiert, ignoriert oder missverstanden.
3. Bedürfnisse/Werte unterscheiden sich von Strategien, Schuldzuweisungen und „Sollte-Denken“. Bedürfnisse/Werte werden als unsere universelle Lebensenergie betrachtet, als das, was uns motiviert und aufrechterhält. Sie sind nicht greifbar, ohne Bezug zu bestimmten Menschen, Handlungen oder Dingen.
4. Bitten unterscheiden sich von Forderungen, die Angst, Schuld, Scham, Manipulation oder Belohnung einsetzen. Bitten werden in der Gegenwart geäußert und sind durchführbare, konkrete, spezifische und bejahende Handlungen (ein „Ich will“, anstatt ein „Ich will nicht“).
Zwei Arten von Bitten:
– Anschlussaufforderungen zur Reflexion dessen, was Sie gerade ausgedrückt haben, um zu sehen, ob das, was Sie gesagt haben, bei Ihrem Zuhörer angekommen ist. Zum Beispiel: „Würden Sie mir sagen, was Sie mich sagen hören?“ Und: „Wie denken Sie über das, was ich gerade gesagt habe?“
– Handlungs-/Lösungsaufforderungen für Strategien zur Erfüllung von Bedürfnissen: „Würdest du die Einkäufe aus dem Auto holen? Ich könnte etwas Hilfe gebrauchen.“
Wenn Sie eine Bitte äußern, ist es wichtig, dass Sie bereit sind, ein „Nein“ zu hören. Fragen Sie sich, bevor Sie eine Bitte äußern, ob Sie an ein bestimmtes Ergebnis oder eine bestimmte Handlung gebunden sind, denn wenn das der Fall ist, ist Ihre Bitte wahrscheinlich eine verkappte Forderung oder Erwartung. (Gesundheits- und Sicherheitsfragen sind die Ausnahme.)
Beispiele für die vier Komponenten
(Diese können in beliebiger Reihenfolge verwendet werden – jedes Beispiel zeigt eine andere Reihenfolge der OFNR-Komponenten.)
Beobachtung: „Ich habe gehört, dass Sie den Bericht nicht vor nächster Woche fertig haben werden…
Gefühl: …und ich fühle eine gewisse Frustration und Besorgnis.
Bedürfnisse/Werte: Es ist wichtig für mich, dass unser Team pünktlich berichtet, damit das Produktionsteam effizient arbeiten kann.
Anfrage: Würden Sie mir sagen, was Sie daran hindert, den Bericht fertig zu stellen, und was unser Team tun könnte, um ihn bis morgen 16 Uhr fertig zu stellen?“
Gefühle: „Ich fühle mich irritiert…
Beobachtung: …als ich sehe, dass Sie mein Auto mit leerem Tank zurückgebracht haben.
Bitte: Würden Sie ihn bis heute Abend volltanken?
Bedürfnisse/Werte: Ich möchte mich darauf verlassen können, dass ich morgen zur Arbeit kommen kann.“
Anfrage: „Wären Sie bereit, mich heute Nachmittag zum Flughafen zu bringen?
Gefühle: Ich fühle mich etwas ängstlich…
Bedürfnisse/Werte: …und ich könnte etwas Unterstützung und Hilfe gebrauchen.
Beobachtung: Mein Auto ist diese Woche nicht gut gelaufen und ich kann es erst nach meiner Reise reparieren lassen.“
Bedürfnisse/Werte: „Weil es mir in unserer Familie wichtig ist, die Verantwortung zu teilen…
Anfrage: …würdest du den Tisch decken, während ich das Abendessen vorbereite?
Gefühl: Ich freue mich…
Beobachtung: …wenn ich sehe, was du diese Woche schon alles getan hast, um zu Hause zu helfen: Du hast den Hund gefüttert, deine schmutzigen Sachen in die Wäscherei gebracht und jeden Morgen dein Bett gemacht. Wow!“