Woher wusstest du, was ich denke?
Niemand kann Gedanken lesen, aber man kann sich ihnen nähern, indem man nonverbale Zeichen beobachtet. Einige nonverbale Hinweise sind offensichtlicher als andere. Die offensichtlichen Hinweise sind für Beobachter leichter zu lesen und zu interpretieren. Ebenso sind offensichtliche Hinweise für die Sprecher leichter zu kontrollieren und verschleiern so ihre wahren Gedanken. Subtile nonverbale Hinweise sind schwieriger zu kontrollieren und verraten mehr intime Informationen. Eines dieser subtilen Zeichen ist das Lippenbändchen.
Lippenbändchen
Ein Lippenbändchen ist ein leichtes, fast nicht wahrnehmbares Zusammenziehen oder Abrunden der Lippen. Diese Geste signalisiert Meinungsverschiedenheiten oder Unstimmigkeiten. Je ausgeprägter das Lippenkräuseln ist, desto intensiver ist die Meinungsverschiedenheit oder Uneinigkeit. Die geschürzten Lippen bedeuten, dass die Person in ihrem Kopf einen Gedanken gebildet hat, der im Gegensatz zu dem steht, was gesagt oder getan wird. Wenn Sie wissen, was eine Person denkt, sind Sie im Vorteil. Der Trick besteht darin, die Person umzustimmen, bevor sie die Gelegenheit hat, ihren Widerspruch zu artikulieren. Sobald eine Meinung oder Entscheidung laut ausgesprochen wird, wird es aufgrund des psychologischen Prinzips der Konsistenz schwieriger, die Meinung einer Person zu ändern. Die Entscheidungsfindung verursacht bis zu einem gewissen Grad Spannungen. Wenn eine Person eine Entscheidung getroffen hat, baut sich die Spannung ab. Es ist weniger wahrscheinlich, dass sie ihre Meinung ändert, da dies bedeuten würde, dass sie zugibt, dass ihre erste Entscheidung schlecht war, was wiederum zu Spannungen führt. Die Beibehaltung eines formulierten Standpunkts verursacht weniger Spannungen, als den Entscheidungsprozess erneut zu durchlaufen, egal wie überzeugend die Argumente für eine Änderung auch sein mögen. Mit anderen Worten: Wenn Menschen etwas sagen, neigen sie dazu, bei dem zu bleiben, was sie gesagt haben.
Wenn Sie Ihrem Vorgesetzten das nächste Mal ein Projekt oder einen Vorschlag präsentieren, achten Sie auf die Lippenbändchenanzeige. Wenn Ihr Vorgesetzter während Ihrer Präsentation die Lippen schürzt, wissen Sie, dass er oder sie bereits einen Gedanken gegen Ihren Vorschlag gefasst hat. Sobald Sie ein Lippenbändchen sehen, sollten Sie versuchen, Ihren Vorgesetzten umzustimmen, bevor er oder sie seine Ablehnung äußert. Empathische Äußerungen sind für diesen Zweck ideal. Versuchen Sie es: „Sie glauben also, dass das, was ich sage, nicht viel Sinn macht. Lassen Sie mich ein paar Dinge erläutern, die Ihnen zeigen werden, dass das, was ich vorschlage, die beste Vorgehensweise ist.“ Sie erkennen die Zweifel Ihres Vorgesetzten an und bringen Gegenargumente vor, um ihn oder sie umzustimmen, bevor der negative Gedanke geäußert wird. Die Beobachtung von Lippentaschen ist auch nützlich, wenn Sie mit Ihrem Ehepartner, Kollegen und Freunden sprechen.
Ich achte bei meinen Vorträgen auf Lippentaschen. Wenn ein Teilnehmer die Lippen schürzt, benutze ich eine empathische Aussage, um herauszufinden, was die Art des Widerstands gegen das, was ich sage, ist. Zum Beispiel: „Sie haben Schwierigkeiten mit diesem Konzept“. Wenn ich diese Technik anwende, sagen die Teilnehmer oft: „Woher wussten Sie, was ich denke?