Facebook Audience Insights es una herramienta que te permite conocer a tu público objetivo, para que puedas crear campañas más relevantes para tu audiencia y conocerla mejor. Con él, puede analizar la información demográfica, geográfica, de consumo y de estilo de vida de su audiencia, así como las páginas que les gustan.
Encontrar la audiencia adecuada para una campaña dirigida es una de las dificultades más comunes que encontramos en el proceso de creación de un nuevo anuncio.
En este post vamos a explicar, de forma práctica, cómo hacer publicidad a la persona adecuada utilizando Facebook Audience Insights, una de las herramientas que nos ayuda mucho a entender a nuestro público -y seguro que a ti también te ayudará-. Puedes acceder a la página de la herramienta aquí.
Pero primero, ¿qué es Facebook Audience Insights?
Facebook Audience Insights es una herramienta que te permite conocer a tu público objetivo, para que puedas crear campañas más relevantes para tu audiencia y conocerla mejor.
Con la función Audience Insights, puede analizar:
- Información demográfica sobre su público objetivo, incluyendo tendencias sobre la edad y el género, el estado civil y los títulos de trabajo;
- Información geográfica, los idiomas que habla su público;
- Información sobre el estilo de vida y los intereses de su público;
- Las páginas que más le gustan a su público;
- Información de los usuarios a los que les gusta su página o su evento.
La información sobre las compras de su público objetivo, incluido su comportamiento de compra en línea y las categorías en las que es más probable que compren, y la información sobre la ubicación pueden ayudarle a identificar dónde realizar promociones especiales u organizar eventos.
Cómo utilizar Facebook Insights
Para obtener más información sobre un público concreto y los datos de Audience Insights, sigue estos pasos:
Entra en Facebook Audience Insights en el enlace https://www.facebook.com/ads/audience-insights/ y elige el público que quieres analizar en la pantalla que se muestra.
A continuación, elige el público que quieres analizar en la pantalla que se muestra. Puedes seleccionar entre todas las personas de Facebook o las personas conectadas a tu página.
Si tienes varias cuentas de Facebook Ads, selecciona la que quieras utilizar en la lista desplegable de la parte superior de la página.
Utiliza los filtros del lado izquierdo para definir o utilizar gráficos interactivos para afinar tu audiencia. Puedes crear y guardar diferentes públicos en Facebook Insights que pueden ser utilizados para crear un anuncio.
Cómo crear mi público objetivo en Audience Insights
Encontrar un público objetivo será útil para encontrar a las personas con las características deseadas para ser impactadas por la campaña.
Para entender mejor cómo crear nuestro público objetivo con Facebook Audience Insights, imaginemos tres conjuntos que conforman nuestro público: su característica de campaña, su característica de público y su segmento de público.
Estos conjuntos son muy amplios de forma aislada, por lo que queremos la intersección entre ellos, porque así tenemos una audiencia específica, como se muestra en la figura siguiente.
Ahora que entendemos qué público queremos encontrar, vamos a presentar 4 pasos clave para configurar esta potente segmentación en Facebook Audience Insights.
1. Segmenta el público objetivo según tu oferta
Para empezar tu anuncio, necesitas analizar cuál es tu público específico. Al segmentar la audiencia de tu empresa en diferentes segmentos, llegarás a personas más cualificadas según tu anuncio.
Ejemplo: para promocionar el eBook Embudo de Inbound Marketing para el mercado de la educación, la segmentación que utilizaremos es la de educación.
Entiende tu campaña
Para que tu anuncio llegue a la persona adecuada, debes entender tu campaña. Es importante que sepa responder a las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el interés común de mi empresa y de mi público al que quiero llegar con mi campaña?
- ¿Cuál es el interés que quiero despertar en mi público con este anuncio?
Ejemplo: para un mismo eBook de educación, el interés común que queremos de RD y la audiencia de la oferta es el Marketing Digital.
Entiende a tu audiencia
Dentro de tu segmento, es importante saber cuáles son las características específicas de ese grupo. Estas son algunas preguntas que pueden ayudarte a encontrar ciertas características:
- ¿Cuáles son las posiciones de la persona a la que quiero dirigirme?
- ¿Hay alguna restricción geográfica?
- ¿Cuál es el rango de edad?
- ¿Cuál es su formación académica?
Ejemplo: para generar Leads de calidad, como Digital Results es una empresa B2B, queremos dirigirnos a personas con cargos directivos, analistas de marketing, es decir, personas con poder de decisión.
Para encontrar la audiencia, desmarque «Estados Unidos» en «Ubicación» y vea los títulos de trabajo que ocupan sus Leads, organícelos por orden de volumen y vea sus principales títulos de trabajo.
En el caso de abajo, los títulos de trabajo son «Gestión», «Artes, entretenimiento, deportes y medios» y «Educación y biblioteca». Conserve estos títulos de trabajo, los utilizaremos en el siguiente paso.
Creando su audiencia en Audience Insights
Siguiendo nuestro ejemplo, podemos ver la audiencia deseada para el anuncio de la siguiente manera:
Para el conjunto de «Características de la audiencia», insertaremos en la segmentación detallada datos demográficos relacionados con los títulos de trabajo, como «Gestión», «Director de Marketing», etc.
Para encontrar una intersección con otro conjunto, reduzcamos la audiencia seleccionando intereses relacionados con la educación (conjunto «Segmento de audiencia»).
En este ejemplo, algunos puestos relevantes son «Artes, entretenimiento, deportes y medios de comunicación», «Educación y biblioteca», «Ministerio de Educación».
Por último, vamos a definir el último conjunto con el que nos cruzaremos con los intereses anteriores, la «Característica de la campaña».
En este conjunto, siguiendo el ejemplo del eBook de educación, añadiremos intereses relacionados con el «Marketing digital», el «Inbound Marketing» y el «Marketing de contenidos».
Después de seleccionar los datos de la nueva audiencia sólo hay que guardar en el botón superior y darle un nombre a la audiencia.
Siguiendo estos pasos, tendremos la audiencia lista para ser impactada por nuestra campaña en Facebook Ad Manager.
Esta es una forma sencilla y rápida de utilizar Audience Insights. Es una herramienta muy potente que nos ayuda a entender mejor nuestra base importando nuestros datos y analizándolos. También nos ayuda a encontrar un público muy específico en Facebook a través de sus características e intereses. Además, hacer intersecciones de intereses es una estrategia muy eficiente para encontrar personas más cualificadas a las que impactar con los anuncios.
Así que explora Facebook Audience Insights, descubre los intereses y características más relevantes de tu persona y crea audiencias cualificadas para tus campañas. Si quieres profundizar aún más y obtener mejores resultados con tus anuncios, consulta nuestro eBook 25 optimizaciones prácticas de Facebook Ads. Es gratis!
Post publicado originalmente en septiembre de 2018 y actualizado en julio de 2020.