Por Lianne McClusky
Como una de las principales redes sociales, el éxito de Twitter se ha basado en su simplicidad y en la capacidad de comunicar a una amplia audiencia usando sólo 140 caracteres. Una parte clave de su popularidad ha sido el hashtag. Antes se consideraba una herramienta para frikis, pero ahora se ha convertido en algo muy común. Al desplazarte por tu cuenta de Twitter, te habrás dado cuenta de que las personas y organizaciones que sigues terminan sus publicaciones con un signo de número seguido de una palabra o frase. ¿Por qué?
Significado y uso
Según Twitter, «el símbolo #… se utiliza para marcar palabras clave o temas en un tweet. Fue creado orgánicamente por los usuarios de Twitter como una forma de categorizar los mensajes.» Aunque «hashtag» es el nombre del símbolo, el término ha pasado a referirse al tema que encarna. Pueden ser palabras sueltas, abreviaturas o frases enteras, y suelen estar pensadas para ser pegadizas. Cuando uno se hace popular en Twitter, puede convertirse en una «tendencia». Los grandes acontecimientos de las noticias, los deportes y el entretenimiento tienden a desarrollar rápidamente tendencias en Twitter. Por ejemplo, tras los atentados del maratón de Boston, los usuarios de Twitter utilizaron con frecuencia el hashtag #BostonStrong. Las tendencias aparecen en la columna de la izquierda de su página de inicio.
Debbie Swanson, escritora de Marketing Freelance para Freelance Switch, describe claramente la utilidad de los hashtags afirmando: «Piensa en los hashtags como lo harías en el índice de un libro: si quisieras saber cómo cocinar lasaña, irías al índice de un libro de cocina para encontrar el término lasaña. Si quisieras usar Twitter para aprender sobre la lasaña, escribirías #lasagna en el cuadro de búsqueda de Twitter».
Facebook se une a la diversión
Los hashtags se han extendido recientemente al mundo de Facebook. Los usuarios tienen ahora la posibilidad de añadirlos en sus actualizaciones de estado, wallposts y pies de foto, lo que permite clasificar los temas comunes en Facebook de la misma manera que en Twitter. Al admitir los hashtags, Facebook se une a las filas de Twitter, Google+, Pinterest, Instagram, YouTube y otras redes sociales que las empresas deberían utilizar en sus estrategias de marketing.
Por qué debería importarle a las empresas
Los hashtags ya son una forma popular de llegar a los clientes en Twitter. Con 500 millones de usuarios totales y más de 200 millones de usuarios activos, esta red social da a una empresa la oportunidad de llegar e interactuar con una amplia variedad de audiencias. Escribir un hashtag en tus tweets ayudará a los lectores a encontrarte, y empezar un hashtag desde cero requiere que lo difundas, como cualquier esfuerzo de marketing.
Según Steve Cooper, colaborador de un artículo de Forbes titulado «5 razones por las que las empresas deberían preocuparse por los hashtags», afirma que «una nueva encuesta de la plataforma publicitaria RadiumOne descubrió que el 58% de los encuestados utiliza hashtags de forma habitual, y el 71% de los usuarios habituales de hashtags lo hace desde sus dispositivos móviles.» Forbes ofrece cinco razones por las que las empresas deberían adoptar los hashtags:
- Las empresas pueden desarrollar #promociones concediendo descuentos a los encuestados que compartan hashtags creados por ellos.
- Las nuevas herramientas como Tagboard permiten a las empresas hacer un seguimiento de un hashtag en todas las principales redes sociales, lo que permite la #unificación.
- Crea tus propias #conversaciones desarrollando hashtags creativos y pegadizos para que los seguidores los usen y ve qué #conversaciones están teniendo lugar en Twitter a través de los hashtags que son tendencia.
- Se puede dirigir a una audiencia mediante la publicidad a través de los hashtags, lo que permite que la gente participe en la conversación social en Twitter y comparta experiencias positivas relativas a su marca.
- Dado que los hashtags todavía están despegando, hay espacio para la #innovación. Si quieres ser creativo y encontrar formas de hacer que tu negocio esté de moda,
Para ver seis campañas exitosas en Twitter a través de hashtags para inspirarte, visita:https://mashable.com/2012/03/23/twitter-hashtag-campaigns/
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