Este artículo pretende ofrecer una orientación general. Puedes encontrar información más detallada sobre La Voz aquí y aquí.
Los fans de La Voz que estén interesados en formar parte de la audiencia online en directo pueden encontrar más información aquí si quieren adelantarse a la temporada 20!
Descargar la aplicación oficial de La Voz es la mejor manera de interactuar con tu programa de competición musical favorito ganador de un premio Emmy. La aplicación te permite seguir el juego, votar y guardar a los artistas mientras los ves en directo. Para empezar, solo tienes que buscar la aplicación oficial de La Voz en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo iOS o Android.
Fases del juego
Audiciones a ciegas: Ponte en la silla del coach, dale al botón de tus artistas favoritos y construye tu equipo de fantasía.
Batallas& Knockouts: Elige a los ganadores de cada enfrentamiento entre artistas.
Espectáculos en vivo: Vota y guarda a tus artistas favoritos.
Puedes suscribirte a las notificaciones push en la App de La Voz para recibir un mensaje en cuanto se abra la ventana de votación y poco antes de que se abra el guardado durante la emisión en directo. Además de ofrecer la oportunidad de votar, la aplicación te permite tuitear a los coaches y artistas, transmitir música del programa y sugerir canciones que te gustaría escuchar.
Cómo votar y ahorrar en la aplicación de La Voz
Hemos hecho que sea fácil votar y ahorrar en la aplicación oficial de La Voz o en NBC.com. Tendrás que crear un perfil de NBCUniversal y, cuando empiecen los programas en directo, ¡elige a tu artista favorito y vota!
También puedes votar en nbc.com/VoiceVote o ir a nbc.com/VoiceMethods para ver una lista de los métodos de voto disponibles.
Nota: La aplicación La Voz es sólo uno de los métodos de votación disponibles para apoyar a los artistas del programa. Para más detalles sobre la votación y el Instant Save, visita la página de reglas de votación del programa.
¿Todavía tienes preguntas? Consulte los pasos adicionales de solución de problemas a continuación.
Preguntas generales
Pregunta: ¿Por qué no puedo instalar o actualizar la aplicación?
Respuesta: Es posible que el sistema operativo de tu dispositivo o la app estén desactualizados. La aplicación oficial Voice es compatible con la versión 11 de iOS y la versión 6.0+ de Android. Si su dispositivo tiene un sistema operativo más antiguo, no podrá instalar la aplicación con éxito. Por favor, actualice su dispositivo al último sistema operativo e intente instalar la aplicación de nuevo.
Pregunta: ¿Por qué las pantallas de reproducción de la aplicación no se sincronizan correctamente con el espectáculo?
Respuesta: Si las pantallas de reproducción de la aplicación no parecen estar correctamente sincronizadas con el programa, podría estar relacionado con la transmisión específica del programa que está viendo. La aplicación está sincronizada con la emisión de televisión de la NBC. Como resultado, si estás viendo a través de una transmisión digital en vivo (por ejemplo, NBC App, NBC.com, transmisión en vivo de Hulu), el tiempo estará fuera de un minuto o más debido a los retrasos de tiempo asociados con esas transmisiones.
Preguntas sobre Construye tu equipo
Puedes encontrar respuestas a la mayoría de las preguntas relacionadas con Construye tu equipo visitando la pantalla Cómo jugar dentro de la aplicación. Se puede acceder a la pantalla «Cómo jugar» a través de un enlace desde la pantalla «Tu equipo». Además de una visión general de las reglas del juego, encontrarás una completa sección de preguntas frecuentes y un vídeo tutorial con información adicional sobre el juego. Para obtener información adicional, consulta a continuación.
Pregunta: He perdido a todos los miembros de mi equipo en The Voice App. ¿Dónde han ido todos?
Respuesta: Una vez que has creado un equipo y te has conectado con Facebook o Google, o te has registrado con el correo electrónico, tu equipo siempre te pertenecerá, incluso si te desconectas. Solo tienes que volver a conectarte o iniciar sesión para acceder de nuevo a tu equipo, con la misma cuenta de Facebook, Google o correo electrónico con la que creaste originalmente el equipo. Ve a Mi equipo > Tabla de clasificación > y vuelve a conectarte a través de Facebook, Google o la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte.
Pregunta: ¿Cómo puedo saber si estoy en la tabla de clasificación o no?
Respuesta: Para recibir notificaciones de puntos, debes haber iniciado sesión en tu perfil de NBCUniversal. Por favor, comprueba que lo estás. Si puede acceder a la tabla de clasificación, ha iniciado correctamente la sesión en su perfil de NBCUniversal. Si no puedes acceder a la tabla de clasificación, simplemente inicia sesión en tu perfil de NBCUniversal. No perderás ningún punto por no estar conectado. Simplemente no podrás ver tus puntos ni recibir notificaciones de puntos hasta que lo hagas. Una vez que haya iniciado la sesión, visite la pantalla de su historial de puntos para ver todos los puntos que ha ganado. Se puede acceder a la pantalla tocando el enlace Ver tu historial de puntos en las pantallas Construye tu equipo o Tabla de clasificación.
Pregunta: ¿Por qué no ha cambiado mi puntuación a pesar de que ya he creado un equipo?
Respuesta: Ten en cuenta que los puntos solo se añaden a tu puntuación total la mañana siguiente a cada episodio original. Por ejemplo, si tuiteas el viernes, tus puntos de bonificación por tuitear se contabilizarán después del programa del lunes por la noche, junto con los puntos ganados por tus artistas esa noche y sólo en ese momento se reflejarán en la tabla de clasificación.
Pregunta: ¿Por qué no veo a mis amigos de Facebook en la tabla de clasificación de amigos?
Respuesta: Para aparecer en la tabla de clasificación de amigos de Facebook, tú y tus amigos debéis registraros en un perfil de NBCUniversal usando Facebook en la aplicación oficial de La Voz y luego añadir artistas a vuestros equipos antes de que se cuenten los puntos la mañana siguiente a cada nuevo episodio.
Pregunta: ¿Cómo puedo eliminar a un artista o reordenar mi equipo?
Respuesta: Para eliminar a un artista de tu equipo, ve a la pantalla Tu equipo y toca el enlace Editar tu equipo y luego toca la X junto al artista que deseas eliminar. Toque Eliminar artista debajo de su foto para confirmar la eliminación y luego toque una posición de la lista abierta y elija un nuevo artista de la lista de artistas activos.
Tenga en cuenta que al eliminar un artista de su equipo se restablecerá su contador de «días en su equipo», así que asegúrese de que desea eliminar al artista antes de hacerlo.
Para reposicionar a los artistas en su equipo sin eliminarlos (y perder días), simplemente toque y mantenga pulsado el artista que desea mover o toque el enlace Editar su equipo y arrástrelo al lugar deseado. Cuando hayas terminado, pulsa «Done Editing» en la parte derecha.
También debes tener en cuenta que reposicionar a un artista en la sección «Up For Removal» de tu lista de equipo no eliminará a ese artista de tu equipo hasta la próxima reducción programada del tamaño del equipo. Los artistas en la sección «A punto de ser eliminados» seguirán ganando puntos para tu equipo (suponiendo que esos artistas no sean eliminados) hasta que sean eliminados automáticamente de tu equipo durante la siguiente reducción de tamaño del equipo programada.
Pregunta: ¿Por qué no puedo editar mi equipo?
Respuesta: Ten en cuenta que tu capacidad para editar tu equipo cambia durante la temporada. Consulta la sección Cómo jugar en la aplicación de voz para más detalles.
Pregunta: ¿Por qué recibo una notificación que dice que no puedo votar?
Respuesta: La votación y el ahorro de la Voz están disponibles sólo en los Estados Unidos y Puerto Rico. Para conocer las reglas oficiales, vuelve a consultar el sitio cuando se acerque la hora de la votación.
Preguntas sobre la votación
Para votar y guardar en La Voz, tendrás que configurar un perfil de NBCUniversal.
La aplicación de La Voz es sólo uno de los métodos de votación disponibles para apoyar a los artistas del programa. Vuelve a visitar el sitio para ver más información cuando se acerque el momento de la votación.
Pregunta: Tengo problemas con el perfil de NBCUniversal para iniciar sesión o registrarse, ¿qué debo hacer?
Respuesta: Por favor, intente los pasos de solución de problemas a continuación:
- Si encuentra un mensaje que dice «Ya se ha creado un perfil con esta dirección de correo electrónico»: Ten en cuenta que tu perfil de NBCUniversal utiliza como identificador único la dirección de correo electrónico, el perfil de Facebook, la cuenta de Google o el ID de Apple que introdujiste al registrarte. Si te registraste con tu dirección de correo electrónico, sólo podrás iniciar sesión con esa dirección. Sin embargo, si te registraste a través de Facebook o Google o Apple, tendrás que utilizar tu perfil de Facebook, cuenta de Google o ID de Apple para iniciar sesión; y no podrás iniciar sesión con tu correo electrónico.
- Si te encuentras con un mensaje que dice que has introducido un «correo electrónico o contraseña no válidos»: Es posible que te hayas registrado a través de tu perfil de Facebook, tu cuenta de Google o tu ID de Apple y que tengas que iniciar sesión de esa manera. Sin embargo, si no te registraste a través de Facebook o Google o Apple, intenta restablecer tu contraseña con tu correo electrónico de acceso.
- Si quieres restablecer tu contraseña, intenta restablecerla aquí: NBC.com/request-password.*
Si no recibes un correo electrónico del restablecimiento de la contraseña, es posible que hayas utilizado un correo electrónico diferente o que no tengas una cuenta de perfil de NBCUniversal. Para crear una, utilice la pantalla de registro.
Pregunta: ¿Por qué dice «Usted no es elegible para votar»?
Respuesta: El voto por voz y el guardado están disponibles en Estados Unidos y Puerto Rico (el voto por Google Assistant y el voto por el decodificador Xfinity X1 excluyen a Puerto Rico). Para ver las reglas oficiales, visita nbc.com/VoiceVoteRules.
Pregunta: ¿Por qué no se carga la página cuando intento acceder a la votación en línea o guardar?
Respuesta: Si nbc.com/VoiceVote y nbc.com/VoiceSave no te funcionan, te recomendamos que descargues la aplicación oficial de La Voz desde la App Store en tu iOS o desde Google Play en tu dispositivo Android.
Pregunta: ¿Cómo puedo bloquear mis votos?
Respuesta: Cuando la ventana de votación esté abierta, pulsa sobre el artista o artistas a los que quieras votar, mueve el deslizador o toca/pulsa en los botones +/- hasta el número deseado (hasta 10), y luego selecciona «enviar votos.» Puedes cambiar tus votos en cualquier momento hasta que se cierre la votación. Al final de la ventana de votación de la noche, tus votos se emitirán para los artistas que hayas seleccionado.
Pregunta: ¿Cómo puedo votar para el Ahorro Instantáneo?
Respuesta: El Instant Save se abre para todas las zonas horarias durante la emisión ET/CT de La Voz a las 8 p.m. ET. Puedes guardar tu artista favorito a través de la aplicación oficial de The Voice o en nbc.com/VoiceSave durante la ventana de guardado de la emisión ET/CT únicamente. Sigue a @NBCTheVoice en Twitter para obtener la última información sobre cuándo se abre la ventana de guardado. O puedes descargar la aplicación The Voice en nbc.com/VoiceApp y suscribirte a las notificaciones push. Recibirás una notificación poco antes de que se abra el save.
Para más preguntas sobre el vote y el save, visita la página de faq del vote.