Par Lianne McClusky
Comme l’un des principaux réseaux sociaux, le succès de Twitter a été ancré dans sa simplicité et la capacité de communiquer à un large public en utilisant seulement 140 caractères. Un élément clé de sa popularité est devenu le hashtag. Autrefois considéré comme un outil pour les geeks, le hashtag est devenu de plus en plus populaire. Vous remarquerez peut-être, en faisant défiler votre fil Twitter, que les personnes et les organisations que vous suivez terminent leurs messages par un signe numérique suivi d’un mot ou d’une phrase. Pourquoi cela ?
Message et utilisation
Selon Twitter, « le symbole #… est utilisé pour marquer des mots-clés ou des sujets dans un tweet. Il a été créé organiquement par les utilisateurs de Twitter comme un moyen de catégoriser les messages. » Bien que « hashtag » soit le nom du symbole, le terme en est venu à désigner le sujet qu’il incarne. Il peut s’agir de mots simples, d’abréviations ou de phrases entières, et ils sont généralement destinés à être accrocheurs. Lorsqu’une expression devient populaire sur Twitter, elle peut devenir une « tendance ». Les grands événements dans le domaine de l’actualité, du sport et du divertissement ont tendance à développer rapidement des tendances sur Twitter. Par exemple, après les attentats du marathon de Boston, #BostonStrong a été fréquemment utilisé par les utilisateurs de Twitter. Les tendances sont répertoriées dans la colonne de gauche de votre page d’accueil.
Debbie Swanson, rédactrice marketing freelance pour Freelance Switch, décrit clairement l’utilité des hashtags en déclarant : « Pensez aux hashtags comme vous le feriez pour l’index d’un livre : si vous voulez savoir comment cuisiner des lasagnes, vous allez feuilleter l’index d’un livre de cuisine pour trouver le terme lasagne. Si vous vouliez utiliser Twitter pour vous renseigner sur les lasagnes, vous taperiez #lasagna dans la boîte de recherche de Twitter. »
Facebook se joint à la fête
Les hashtags se sont récemment répandus dans le monde de Facebook. Les utilisateurs ont maintenant la possibilité de les ajouter dans leurs mises à jour de statut, leurs affiches murales et leurs légendes, ce qui permet de catégoriser les sujets courants sur Facebook de la même manière que sur Twitter. En prenant en charge les hashtags, Facebook rejoint les rangs de Twitter, Google+, Pinterest, Instagram, YouTube et d’autres réseaux de médias sociaux que les entreprises devraient utiliser dans leurs stratégies de marketing.
Pourquoi les entreprises devraient s’en soucier
Les hashtags sont déjà un moyen populaire pour les entreprises d’atteindre les clients sur Twitter. Avec 500 millions d’utilisateurs totaux et plus de 200 millions d’utilisateurs actifs, ce réseau social donne à une entreprise la possibilité d’atteindre et d’interagir avec une grande variété de publics. Taper un hashtag dans vos tweets aidera les lecteurs à vous trouver, et lancer un hashtag à partir de rien nécessite de le faire connaître, comme tout effort de marketing.
Selon Steve Cooper, contributeur d’un article sur Forbes intitulé « 5 Reasons Businesses Should Care About Hashtags », il déclare : « Une nouvelle enquête de la plateforme publicitaire RadiumOne a révélé que 58 % des personnes interrogées utilisent régulièrement des hashtags, et que 71 % des utilisateurs réguliers de hashtags le font depuis leurs appareils mobiles. » Forbes fournit cinq raisons pour lesquelles les entreprises devraient adopter les hashtags :
- Les entreprises peuvent développer des #promotions en accordant des réductions aux répondants qui partagent des hashtags qu’ils créent.
- De nouveaux outils comme Tagboard permettent aux entreprises de suivre un hashtag sur tous les principaux réseaux sociaux, ce qui permet une #unification.
- Créez vos propres #conversations en développant des hashtags créatifs et accrocheurs que vos followers pourront utiliser et voyez quelles #conversations ont lieu sur Twitter grâce aux hashtags tendances.
- #Cibler un public est possible en faisant de la publicité par le biais des hashtags, permettant aux gens de s’engager dans une conversation sociale sur Twitter et de partager des expériences positives concernant votre marque.
- Puisque les hashtags sont encore en train de décoller, il y a de la place pour l’#innovation. Soyez créatif en trouvant des moyens de rendre votre entreprise à la mode !
Pour six campagnes Twitter réussies grâce aux hashtags pour vous inspirer, visitez :https://mashable.com/2012/03/23/twitter-hashtag-campaigns/
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