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Les ventes et le marketing ont souvent bénéficié d’une sorte de rivalité fraternelle, mais si une entreprise doit prospérer, il est essentiel que nous comprenions clairement comment les ventes et le marketing peuvent travailler ensemble efficacement.

Pendant trop longtemps, il y a eu des guerres de territoire infructueuses entre les équipes de vente et de marketing. Pendant trop longtemps, trop de gens ont été trompés en croyant que les « ventes » vivent sous la directive du marketing. Et pendant trop longtemps, trop de gens ont appelé la vente  » marketing « , ce qu’elle n’est pas.

Les ventes et le marketing sont des disciplines différentes avec des mandats différents, avec quelques chevauchements et des zones grises qui ne déterminent pas où l’un s’arrête et l’autre commence.

Alors, quelles sont certaines des différences ?

Marketing

1. Le marketing est one-to-many.
2. Le marketing raconte les histoires (de l’entreprise, du produit, etc.) à de nombreuses personnes.
3. Le marketing veille à la réputation de la marque
4. Le marketing doit faire en sorte que les histoires circulent et résonnent auprès des marchés cibles en utilisant le fil à plomb de l’entreprise comme référence centrale.
5. Le marketing analyse les big data. Le marketing vous apporte le résultat moyen et non les détails.
6. Le marketing étudie quelle expérience les clients attendent lorsqu’ils achètent ou essaient un produit, un service ou une solution. Cela signifie qu’il faut lire leur empreinte numérique et comprendre leur bavardage en ligne autant que les discussions de groupe. Le marketing recherche de nouvelles données sur les groupes de consommateurs. Les groupes en ligne sont les marchés de l’avenir proche, car de plus en plus de gens se mettent à l’abri et font moins de shopping.
7. Le marketing ne devrait pas promouvoir les prix spéciaux et les remises, et au contraire, les remplacer par des offres spéciales, en se concentrant sur la fourniture d’une plus grande valeur. Plus de rentabilité est le nouveau mantra et une plus grande valeur avec un échange équitable est le principe de tarification d’aujourd’hui – et non le coût plus comme par le passé.

Ventes

1. La vente, c’est du one-to-one.
2. La vente est l’endroit où notre activité devient réelle pour le client. C’est là que les histoires et la marque prennent vie.
3. La vente développe des relations et est axée sur les relations.
4. La vente s’occupe des individus.
5. La vente traite des ambiguïtés et des détails de chaque personne. Elle ne peut pas être moyennée.
6. Les ventes analysent le comportement des prospects et des clients avec lesquels ils traitent sur une base individuelle. Les professionnels de la vente parlent à leurs clients des joies des offres sans risque qui les aident à réaliser leurs buts et objectifs. Ils exploitent les pages Facebook, LinkedIn et autres pages numériques de leurs acheteurs pour mieux comprendre les expériences que chaque client individuel souhaite.
7. Les ventes s’éloignent des discussions sur le prix et le rabais, les remplaçant plutôt par des discussions sur le coût total de possession, qui comprend le prix mais s’étend aux livraisons, aux garanties, au support, à la formation et aux autres choses contributives qui sont livrées dans le cadre de l’achat. La vente s’engage avec les clients pour comprendre quels sont les risques auxquels ils sont confrontés lors d’un achat et apprend ensuite à positionner leurs entreprises comme des alternatives sans risque.

Une chose que la vente et le marketing doivent partager en commun est le « fil à plomb » de l’entreprise et ses histoires. De nombreuses personnes à l’individu, le fil à plomb central (l’entreprise de l’entreprise) doit être cohérent et aider chaque client à se connecter d’une manière significative et spécifique qui est pertinente pour leur situation et leur vision du monde.

C’est pourquoi est si important pour les entreprises d’avoir les deux travaillant de concert pour réussir.

N’oubliez pas que tout le monde vit en vendant quelque chose.

Ceci est une version réécrite d’un article publié pour la première fois le 8 septembre 2013.

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