Az értékesítés és a marketing gyakran élvezett valamiféle testvéri rivalizálást, de ha egy vállalkozás virágozni akar, elengedhetetlen, hogy tisztában legyünk azzal, hogyan tud az értékesítés és a marketing hatékonyan együttműködni.

Túl sokáig voltak terméketlen területi háborúk az értékesítési és a marketingcsapatok között. Túl sokáig túl sok embert tévesztettek meg azzal, hogy az “értékesítés” a marketing irányítása alatt él. És túl sokáig túl sokan nevezték az értékesítést “marketingnek”, ami nem az.

Az értékesítés és a marketing különböző szakterületek, különböző megbízatásokkal, néhány átfedéssel és szürke területtel, amelyek nem határozzák meg, hol áll meg az egyik, és hol kezdődik a másik.

Melyek tehát a különbségek?

Marketing

  1. A marketing egy a sokaknak.
  2. A marketing sok embernek mesél (a vállalatról, a termékről stb.).
  3. A marketing gondoskodik a márka hírnevéről
  4. A marketingnek a történetek körforgását és rezonanciáját kell fenntartania a célpiacokon, a vállalat lólábát központi referenciaként használva.
  5. A marketing elemzi a nagy adatokat. A marketing az átlagos eredményt hozza, nem a konkrétumokat.
  6. A marketing tanulmányozza, milyen élményt várnak az ügyfelek, amikor megvásárolnak vagy kipróbálnak egy terméket, szolgáltatást vagy megoldást. Ez a digitális lábnyomuk olvasását és az online csevegésük megértését éppúgy jelenti, mint a fókuszcsoportos beszélgetéseket. A marketing új mérőszámokat keres a fogyasztói klaszterekről és csoportosításról. Az online csoportok a közeljövő piacai, mivel egyre többen begubóznak és kevesebbet vásárolnak.
  7. A marketingnek nem szabadna akciós árakat és kedvezményeket hirdetnie, ehelyett ezeket különleges ajánlatokkal kellene helyettesítenie, a nagyobb érték nyújtására összpontosítva. Több pénzt a pénzért – ez az új mantra, és a nagyobb érték tisztességes cserével a mai árképzés elve – nem pedig a költség plusz, mint a múltban.

Eladás

  1. Az értékesítés az egy az egy elleni kapcsolatról szól.
  2. Az értékesítés az, ahol az üzletünk valósággá válik az ügyfél számára. Ez az a hely, ahol a történetek és a márka életre kel.
  3. Az értékesítés kapcsolatokat fejleszt és kapcsolatközpontú.
  4. Az értékesítés az egyénekkel foglalkozik.
  5. Az értékesítés az egyes emberekkel kapcsolatos kétértelműségekkel és részletekkel foglalkozik. Nem lehet átlagolni.
  6. Az értékesítés elemzi az érdeklődők és az ügyfelek viselkedését, akikkel egyénileg foglalkozik. Az értékesítési szakemberek beszélgetnek ügyfeleikkel a kockázatmentes ajánlatok örömeiről, amelyek segítik őket céljaik és célkitűzéseik megvalósításában. Rákapcsolódnak vevőik Facebook-, LinkedIn- és egyéb digitális oldalaira, hogy mélyebb megértést szerezzenek arról, hogy az egyes ügyfelek milyen élményekre vágynak.
  7. Az értékesítés eltávolodik az ár és az árengedmény megvitatásától, ehelyett ezeket felváltja a teljes birtoklási költségről szóló megbeszélés, amely magában foglalja az árat, de kiterjed a szállításokra, a garanciákra, a támogatásra, a képzésre és a vásárlás részeként nyújtott egyéb hozzájáruló dolgokra is. Az értékesítés együttműködik az ügyfelekkel, hogy megértse, milyen kockázatokkal kell szembenézniük a vásárlás során, majd megtanulja, hogyan pozícionálhatja vállalatát kockázatmentes alternatívaként.

Az értékesítésnek és a marketingnek egy dologban közösnek kell lennie: a vállalat “merőleges vonalában” és történeteiben. A sok embertől az egyénig a központi merőleges vonalnak (a vállalkozás üzletének) következetesnek kell lennie, és segítenie kell minden egyes ügyfélnek, hogy értelmes és konkrét módon kapcsolódjon, ami az ő helyzetükhöz és világnézetükhöz kapcsolódik.

Ezért olyan fontos a vállalkozások számára, hogy mindkettő együtt dolgozzon a siker érdekében.

Ne feledjük, mindenki abból él, hogy elad valamit.

Ez egy 2013. szeptember 8-án először megjelent cikk átdolgozott változata.

ÚJRA OLVASSA: A Kodak-pillanat elkerülése: Egy esettanulmány az értékesítési csapat újjáélesztéséről és jövőbiztosításáról

ÚJRA OLVASSA: Mi a helyes cím egy értékesítő számára?

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.