A kultúrák világszerte egyre inkább összekapcsolódnak, és az üzleti világ egyre globálisabbá válik. A vezetők számára ez azt jelenti, hogy képesnek kell lenniük arra, hogy a legkülönbözőbb országokból és kulturális háttérrel rendelkező emberekkel dolgozzanak együtt. Mivel azonban a legtöbb ember olyan erősen elmerül a saját kultúrájában, gyakran nem látja, hogy az hogyan befolyásolja gondolkodásmódját vagy viselkedését. Ennek kiküszöbölésére a kutatók valamilyen eszközöket vagy mechanizmusokat javasolnak, amelyekkel az országok kulturális hasonlóságait és különbségeit össze lehet hasonlítani. Számos kísérlet történt arra, hogy ezeket a kulturális különbségeket határokon átnyúlóan összevessék (pl. a GLOBE-tanulmány, Trompenaars kulturális dimenziói és Hall kulturális dimenziói). A kulturális különbségek leggyakrabban használt és legismertebb kerete azonban Geert Hofstede kulturális dimenziói. Tanulmánya az évek során hat kulturális dimenzióhoz vezetett, amelyek alapján az országok rangsorolhatók: Hatalmi távolság, individualizmus/kollektivizmus, maszkulinitás/nőiség, bizonytalanságkerülés, hosszú távú/rövid távú orientáció és visszafogottság/elégedettség. Az egyes dimenziókat az alábbiakban részletezzük:
1. ábra: Hofstede kulturális dimenziói
Hatalmi távolság
Ez a dimenzió azt fejezi ki, hogy egy társadalom kevésbé erős tagjai milyen mértékben fogadják el és várják el a hatalom egyenlőtlen elosztását: a társadalomban a hatalom megfelelő elosztásával kapcsolatos hiedelmek. Az alapvető kérdés itt az, hogy egy társadalom hogyan kezeli az emberek közötti egyenlőtlenségeket. A nagyfokú hatalmi távolságot mutató társadalmakban az emberek elfogadnak egy olyan hierarchikus rendet, amelyben mindenkinek megvan a helye, és amely nem szorul további indoklásra. Az alacsony hatalmi távolsággal rendelkező társadalmakban az emberek arra törekszenek, hogy kiegyenlítsék a hatalom elosztását, és indokolást követelnek a hatalmi egyenlőtlenségekre. Kína és Szaúd-Arábia magas Hatalmi távolság indexű országok.
Individualizmus
Az individualizmus/kollektivizmus dimenzió az egyéni és a csoportérdekek relatív fontosságáról szól. E dimenzió magas oldala, az úgynevezett individualizmus, úgy definiálható, mint a laza társadalmi keretek preferálása, amelyben az egyéneknek csak magukról és közvetlen családtagjaikról kell gondoskodniuk. Ennek ellentéte, a kollektivizmus, a szoros társadalmi keretek iránti preferenciát jelenti, amelyben az egyének elvárhatják, hogy rokonaik vagy egy adott csoport tagjai gondoskodjanak róluk, cserébe a feltétlen lojalitásért. Egy társadalom e dimenzióban elfoglalt álláspontja tükröződik abban, hogy az emberek önképét az “én” vagy a “mi” fogalmában határozzák meg. Az USA-t a világ egyik legindividualistább országának tartják.
Maszkulinitás
A maszkulinitás/nőiség dimenzió arról szól, hogy egy társadalomban milyen értékeket tartanak fontosabbnak. E dimenzió maszkulin oldala a társadalomban a teljesítmény, a hősiesség, az asszertivitás és a sikerért járó anyagi jutalmak preferálását jelenti. A társadalom egészében véve versenyképesebb. Ennek ellentéte, a nőiség az együttműködés, a szerénység, a gyengékkel való törődés és az életminőség iránti preferenciát jelenti. A társadalom egésze inkább konszenzusorientált. Az üzleti kontextusban a Férfias és a Nőies ellentétet néha “kemény és gyengéd” kultúrákként is emlegetik. Japánt nagyon férfias országnak tartják, míg a skandináv országokat, például Norvégiát és Svédországot erősen femininnek.
bizonytalanságkerülés
A bizonytalanságkerülés dimenzió azt fejezi ki, hogy egy társadalom tagjai milyen mértékben érzik kellemetlennek a bizonytalanságot és a kétértelműséget. Emellett figyelembe veszik a szabályalkotásra gyakorolt hatását is. Az alapvető kérdés itt az, hogy egy társadalom hogyan kezeli azt a tényt, hogy a jövőt soha nem lehet tudni: megpróbáljuk-e irányítani a jövőt, vagy csak hagyjuk, hogy megtörténjen? A nagyfokú bizonytalanságkerüléssel jellemezhető országok merev hit- és viselkedési kódexeket tartanak fenn, és intoleránsak az unortodox viselkedéssel és elképzelésekkel szemben. Ezeknek az országoknak gyakran sok szabályra van szükségük a bizonytalanság korlátozásához. Az alacsony Bizonytalanságkerülés-indexszel rendelkező országok lazább hozzáállást képviselnek, ahol a gyakorlat többet számít, mint az elvek, a kétértelműséggel szembeni tolerancia elfogadott, és minimális a bizonytalanságot korlátozó szabályok iránti igény. Az olyan dél-amerikai országok, mint Chile, Peru és Argentína erősen bizonytalanságkerülő országok.
Időorientáció
Minden társadalomnak fenn kell tartania bizonyos kapcsolatokat a saját múltjával, miközben a jelen és a jövő kihívásaival foglalkozik. A társadalmak ezt a két egzisztenciális célt különbözőképpen helyezik előtérbe. Azok az országok, amelyek alacsony pontszámot érnek el ezen a dimenzión, például inkább fenntartják az időtálló hagyományokat és normákat, miközben gyanakvással tekintenek a társadalmi változásokra. Múlt- és jelenorientáltak, és nagyra értékelik a hagyományokat és a társadalmi kötelezettségeket. Ezzel szemben azok az országok, amelyek kultúrája magas pontszámot ér el ezen a dimenzión, pragmatikusabb megközelítést alkalmaznak: jövőorientáltak, és a jövőre való felkészülés jegyében takarékosságra és a modern oktatásra irányuló erőfeszítésekre ösztönöznek. Az ázsiai országok, mint például Kína és Japán, hosszú távú orientációjukról ismertek. Marokkó rövid távú orientációjú ország.
Kényeztetés
A kényeztetés dimenzió viszonylag új dimenziója a modellnek. Ezt a dimenziót úgy határozzák meg, hogy az emberek a neveltetésük alapján milyen mértékben próbálják kontrollálni vágyaikat és impulzusaikat. A viszonylag gyenge kontrollt nevezzük engedékenységnek, a viszonylag erős kontrollt pedig visszafogottságnak. A kultúrákat tehát elnézőnek vagy visszafogottnak lehet nevezni. Az engedékenység olyan társadalmat jelöl, amely lehetővé teszi az élet élvezetével és szórakozással kapcsolatos alapvető és természetes emberi késztetések viszonylag szabad kielégítését. A visszafogottság olyan társadalmat jelöl, amely elnyomja a szükségletek kielégítését, és azt szigorú társadalmi normákkal szabályozza.
2. ábra: Hofstede kulturális dimenziók kerete
További olvasmányok:
- Hofstede, G. (2001). A kultúra következményei: Értékek, viselkedések, intézmények és szervezetek összehasonlítása nemzetek között. Second Edition, Thousand Oaks CA: Sage Publications.
- Steers, R.M. et al. (2013). Management Across Cultures: Developing Global Competencies. Cambridge University Press.
- Geert Hofstede Country Comparison Tool: https://www.hofstede-insights.com/product/compare-countries/