メールマーケティングは、オンラインマーケティングのゲームを変える重要な要素の1つであり、真剣にマーケティングを行うほぼすべての人が、その方法を知っているだけでなく、成功させる必要があります。 ビジネスを成長させるために学ぶうちに、セグメントやドリップフィードといったメール マーケティングの専門用語を目にしたことがあるのではないでしょうか。 また、どのように自動化すれば、すべてのメールが自動的に配信されるようになるのでしょうか？
自動メールマーケティングとは
その名のとおり、自動メールマーケティングは、あなたが定義したスケジュールやトリガーに基づいて、顧客や見込み客に自動的にメールを送信することです。 そして、ほとんどの場合、それはそうです。 しかし、他のオンラインマーケティングのスキルと同様に、学習やテスト、メールマーケティングキャンペーンの改善に時間をかければかけるほど、より多くのことを学ぶことができます。 そして、学べば学ぶほど、そのスキルを応用してキャンペーンをさらに改善し、成長させることができるようになるのです。
しかし、その前に、自動化されたメールマーケティングがどのようなものでないかを知っておく価値があります。 これらは主に、「ご注文ありがとうございました」「商品が発送されました」といった、自動的に送信される取引用のメールです。
Why Bother with Email At All?
信じられないかもしれませんが、これは自動メールマーケティングキャンペーンを設定する際に私が受ける一般的な質問です。 モバイルのテキストアラート、Facebook広告、リターゲティング、ネイティブ広告などの新しいテクノロジーと比較すると、メールは…そう、古いように思われます。
では、それを念頭に置いて、適切で魅力的なメールを顧客に送信するだけでなく、それを自動的に行うこのようなシステムをどのように始めればよいのでしょうか? まず、どのような種類の自動化された電子メールを送信できるかを知っておくとよいでしょう。 5485>
- イベントベースのトリガーメールと
- ドリップフィードのメールコンテンツ
これらは最終目標に応じて、単独または一緒に使用することが可能です。 たとえば、イベントベースのトリガーメールでスタートし、その後、ドリップフィードに登録し、定義した間隔でコンテンツを配信することができます。 毎日の面倒なメッセージの作成と送信の手間を省くことができるため、最も一般的な自動配信メールのタイプです。 トリガーメールは、一般的に以下のようなものがあります。
- ウェルカムメール / オンボーディング / 製品やサービスの利用開始
- カート放棄メール
- 友人紹介メール（何かを購入したので、クーポンやその他の特典を他の人に伝える）
- マイルストーンメール（誕生日、誕生日など。
また、顧客が取った行動に基づいて、自動配信メールを設定することも可能です。
Setting Up Drip-Feed Emails
Drip-Feed Email – これは、指定した時間枠に基づいて連続したメッセージを配信し、適切に行えば、追加収入やリードの素晴らしいソースとなります。 ドリップフィードは、無料レポートにサインアップした購読者に、次のステップに進んでもらうために使われることが多いです。 以下は、InsightSquared の例です。これは、やや冷えた見込み客リストに送信され、同社とのミーティングを予約するよう招待したものです：
InsightSquared アカウント エグゼクティブ Dylan Rushe は、上記のドリップフィードの設定を明確にしました：
「営業専用のイベントからの巨大リストを通して作業していました。 とRusheは言います。「このリストはあまり良いリストではなく、みんな冷めていました。 「そこで、3通のメールによるドリップを作成しました。 最初のメールでは、InsightSquaredのダッシュボードのGIFとともに、水曜日のランチに空きがあるかどうかを尋ねました。 このメールは日曜日に送信しました。 2通目のメールは、返信がない人に火曜日に自動送信しました。「明日の予定はまだありますか？ もし返信がなければ、木曜日に3通目のメールが届き、「昨日はうまくいかなかったので、予定を変更させてください」と書かれていました。
このような変わったタイプのアプローチ、特に「Are we still on for tomorrow?」は、受信者がカレンダーに何も記入していない場合は特に、高い関心（あるいはパニック！）を生み出します。
自動メールマーケティングで次のステップへ
送信できるメールの種類を知るだけでは十分ではありませんし、キャンペーンについてアイデアを練ることも必要です。 重要なのは、基本を押さえて、その上にしっかりとした土台を築くことです。
Segment Your Subscribers
しばしば、マーケティング担当者は、リストのすべての購読者に同じメッセージを送って、メールマーケティングキャンペーンを開始します。 しかし、それが可能だからといって、そうすべきとは限りません。 幸いなことに、すべての本格的なメールマーケティングプラットフォームには、購読者を特定の基準に基づいて分割し、パーソナライズされたメールに反応する可能性を高めるセグメンテーションオプションが用意されているのです。
- 場所
- 業種
- 購入した製品またはサービス
- どのようにあなたのことを知ったか（例：Facebookのコンテストやウェブサイトからサインアップした場合）
行ったアクションやその他の識別要素に基づいて購読者をセグメント化すれば、クリックして欲しいアクションを取ってくれる確率は大きく上昇します。
メッセージをパーソナライズする
言うまでもないことですが、実際にパーソナライズせずに誰にでもメッセージを配信することは、購読者の回覧板で終わる（または大量の配信停止通知を受け取る）確実な方法です。
名前、場所、見ていた製品、購入した製品など、シンプルなものであっても、メッセージをパーソナライズすることで、信頼関係を確立し、関係を育むのに大いに役立ちます。 ランディングページをメールキャンペーンに合わせてカスタマイズし、両者の間をできるだけシームレスに移行できるようにしましょう（デザイン、コンテンツ、コールトゥアクションの面で、メールがランディングページと一致しているように見えるように）。 これは、読者がより快適にクリックできるようにし、あなたのブランドと製品の間に大きな親近感を生み出すのに役立ちます。
Split Test Your Emails
多くの場合、マーケターはランディングページやアクションへの呼び出しなどのために分割テストを予約しています。 しかし、メールについてはどうでしょうか？
結果を分析する
メールメッセージをスプリットテストするときは、時間をかけて適切に分析し、メールが成功したかどうか、次回はどうすればよいかを知らせる特定のKPI（重要業績評価指標）を探す必要があります。 例えば、
- メール到達率 – 送信したメッセージのうち、何パーセントが実際にユーザーの受信トレイに届いたか？
- 表示率 – 配信に成功したメールのうち、受信者が閲覧したのは何通ですか？ ほとんどのメールソフトには「プレビューペイン」があり、ユーザーは不要なメッセージをフィルタリングしたり削除したりすることができます。
- 開封率 – メールを受信してプレビューしたユーザーのうち、実際に開封したのは何人だったでしょうか？
- クリックスルー率 – メールを受信、プレビュー、開封したユーザーのうち、何人があなたのコールトゥアクションをクリックしましたか？ クリック率が高いということは、ユーザーがあなたのメールをクリックするほど魅力的で興味深いものであったということです。
- コンバージョン率 – あなたのメールのコールトゥアクションを受信し、プレビューし、開き、クリックしたユーザーのうち、何人が最終的にあなたが望む行動をとったのでしょうか？ これは販売である可能性もありますが、必ずしもそうである必要はありません。
正しいプラットフォームの選択
さて、メールマーケティング自動化の始め方と、何を探すべきかを理解したところで、それをサポートしてくれる信頼できるプラットフォームをどのように選択すればよいでしょうか。 メールマーケティング自動化サービスには様々なものがあり、それぞれに長所と短所があります。
- SharpSpring
- Intercom
- Customer.io
- Drip
他にお勧めがあれば教えてください。 コメントで教えてください！
About the Author: シェリスジェイコブは、ビジネス所有者が説得力のあるコピーライティング、ユーザーフレンドリーなデザインとスマートな分析分析を通じて、ウェブサイトのデザインを改善し、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。 iElectrify.comで詳細を学び、無料のWebコピーチューンアップとコンバージョンチェックリストを今日ダウンロード！
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