この記事は一般的なガイダンスを提供することを意図しています。 ザ・ヴォイスに関するより詳しい情報は、こちらとこちらをご覧ください。
ザ・ヴォイスのファンの方で、オンラインのライブ視聴者の一員になりたい方は、シーズン20のゲームを先取りしたい場合は、こちらをご覧ください！
エミー賞を受賞したお気に入りの音楽番組と交流するには、ザ・ヴォイス公式アプリをダウンロードする方法が一番便利です。 このアプリでは、ライブを見ながら、一緒にプレイしたり、投票したり、アーティストを保存したりすることができます。 このアプリは、iOSまたはAndroidデバイスのアプリストアで「The Voice Official App」を検索するだけで始められます。
ゲームフェーズ
Blind Auditions:
バトル & ノックアウト：コーチの椅子に座って、お気に入りのアーティストのボタンを押し、ファンタジーチームを作ります。
ライブショー：アーティスト対アーティストの対決で勝者を選びます。
ライブショー：お気に入りのアーティストに投票し、保存する。
ライブ放送中に投票窓が開くと同時に、保存が始まる少し前に、The Voice Appでプッシュ通知を購読してメッセージを受け取ることができる。
How to Vote and Save on The Voice App
The Voice公式アプリまたはNBC.comで投票や保存が簡単にできるようになっています。 NBCユニバーサル・プロフィールを設定し、ライブショーが始まったら、好きなアーティストを選んで投票してください！
また、nbc.com/VoiceVoteで投票するか、nbc.com/VoiceMethodsにアクセスして、利用できる投票方法のリストを確認することも可能です。
注意：The Voice Appは、番組に出演するアーティストを応援するために利用できる投票方法の1つに過ぎません。 投票と Instant Save の詳細については、番組の投票ルール ページを参照してください。
まだ質問がありますか?
General Questions
Question: トラブルシューティングの追加手順を参照してください。 なぜアプリをインストールまたはアップデートできないのでしょうか。
回答 お使いのデバイスのオペレーティング システムまたはアプリが古くなっている可能性があります。 Voice Official App は、iOS バージョン 11 と Android バージョン 6.0+ に対応しています。 お使いの端末のOSが古い場合、アプリを正常にインストールすることができません。 端末を最新のOSにアップデートしてから、再度アプリのインストールをお試しください。
Question: アプリのプレイアロング画面が番組とタイミングが合わないのはなぜですか？
回答 アプリの再生画面が番組と正しく連動していないように見える場合、視聴している特定の番組フィードに関係している可能性があります。 このアプリは、NBCのテレビ放送に連動しています。 そのため、ライブのデジタル配信（NBC App、NBC.com、Hulu ライブ配信など）を通じて視聴している場合、これらの配信に関連する時間の遅延により、タイミングは 1 分以上ずれます。
Build Your Team Questions
アプリ内の How to Play 画面で Build Your Team 関連のほとんどの質問に対する答えを見つけることができます。 How To Play画面は、Your Team画面からのリンクでアクセスできます。 ゲームのプレイルールの概要に加え、包括的なFAQセクションと、ゲームに関する追加情報を含むチュートリアルビデオをご覧いただけます。 追加情報は以下を参照してください。
Question: The Voice Appでチームメンバーが全員いなくなりました。 みんなどこに行ったのでしょうか。
回答 一度チームを作り、Facebook や Google で接続するか、電子メールで登録すると、ログアウトしてもチームは常にあなたのものです。 チームを作成した時と同じFacebook、Google、またはEメールアカウントで、再接続またはログインして、チームに再びアクセスすることができます。 マイチーム > リーダーボード > にアクセスし、Facebook、Google、または登録時に使用したEメールアドレスで再度ログインしてください
Question: 自分がリーダーボードにいるかどうか、どうすればわかりますか？ ポイント通知を受け取るには、NBCユニバーサルのプロフィールにログインしている必要があります。 ログインしていることを確認してください。 リーダーボードにアクセスできる場合は、NBCユニバーサル・プロフィールに正しくサインインしていることになります。 リーダーボードにアクセスできない場合は、既存のNBCユニバーサル・プロフィールにサインインしてください。 ログインしていなくても、ポイントを失うことはありません。 ただ、ログインするまでポイントを表示したり、ポイント通知を受け取ったりすることができません。 ログインしたら、「ポイント履歴」画面にアクセスし、獲得したすべてのポイントを確認できます。 この画面は、チーム編成画面やリーダーボード画面で「ポイント履歴を見る」のリンクをタップすると表示されます。
質問 チームを作成したのに、スコアが変わらないのはなぜですか？ ポイントは、各オリジナルエピソードの翌朝にのみ、合計スコアに加算されることにご注意ください。 例えば、金曜日にツイートした場合、ツイートによるボーナスポイントは、月曜日の夜の番組終了後に集計され、その夜にアーティストが獲得したポイントとともに、その時点でのみリーダーボードに反映されます。
Question: Friends LeaderboardにFacebookの友達が表示されないのはなぜですか？
回答 Facebookの友達リーダーボードに表示されるには、あなたとあなたの友達が、The Voice公式アプリでFacebookを使用してNBCユニバーサル・プロフィールに登録し、新しいエピソードの翌朝にポイントが集計される前にアーティストをチームに追加する必要があります
Question: アーティストの削除やチームの並び替えはどのようにすればよいのでしょうか。 チームからアーティストを削除するには、「あなたのチーム」画面で「あなたのチームを編集する」リンクをタップし、削除したいアーティストの横にあるXをタップしてください。
アーティストをチームから削除すると、そのアーティストの「チーム在籍日数」がリセットされますので、削除する前にアーティストを削除するかどうか確認してください。
また、チーム名簿の「削除予定」セクションにアーティストを再配置しても、次に予定されているチームのサイズ縮小まで、そのアーティストはチームから削除されませんので、ご注意ください。 Up For Removalセクションのアーティストは、次に予定されているチームサイズ縮小の際に自動的にチームから削除されるまで、あなたのチームのポイントを獲得し続けます（それらのアーティストが削除されないと仮定して）。 なぜチームを編集できないのですか？
回答 シーズン中、チームを編集する機能は変更されます。
Question: なぜ投票資格がないという通知が来るのですか？
回答 The Voiceの投票と保存は、米国とプエルトリコでのみ利用可能です。
投票に関する質問
TheVoiceで投票および保存するには、NBCユニバーサル・プロフィールを設定する必要があります。
TheVoiceアプリは、番組でアーティストを支援できる投票方法のひとつに過ぎません。 投票時期が近づくと、サイトでより多くの情報を確認できます！
Question: NBCUniversal Profileのサインインまたはサインアップに問題があります。
- 「このメールアドレスですでにプロファイルが作成されています」というメッセージが表示された場合は、以下のトラブルシューティングのステップをお試しください。 NBCユニバーサル・プロフィールは、サインアップ時に入力した電子メールアドレス、Facebookプロフィール、Googleアカウント、またはApple IDを固有の識別子として使用することに注意してください。 電子メール アドレスを使用してサインアップした場合、その電子メール アドレスのみを使用してサインインできます。 ただし、FacebookやGoogle、Apple経由でサインアップした場合は、Facebookプロファイル、Googleアカウント、Apple IDを使用してサインインする必要があります。
- 「無効なメールまたはパスワード」を入力したというメッセージが表示された場合は、どうすればよいですか。 Facebookのプロフィール、Googleアカウント、またはApple IDでサインアップしている可能性があり、代わりにその方法でサインインする必要がある場合があります。 ただし、Facebook や Google、Apple 経由で登録していない場合は、パスワードをメールログインにリセットしてみてください。
- パスワードをリセットする場合は、こちらでリセットしてみてください。 NBC.com/request-password.*
パスワードのリセットからメールが届かない場合は、別のメールを使用したか、NBCユニバーサルプロファイルアカウントをお持ちでない可能性があります。 作成するには、サインアップ画面を使用してください。
質問です。 なぜ「あなたは投票する資格がありません」と表示されるのでしょうか。
回答 Voiceの投票と保存は、米国とプエルトリコで利用できます（Google Assistantの投票とXfinity X1 Set-Top Boxの投票は、プエルトリコを除きます）。 公式ルールは、nbc.com/VoiceVoteRules.
質問です。 オンライン投票や保存にアクセスしようとすると、なぜページが読み込まれないのですか。
回答 nbc.com/VoiceVote および nbc.com/VoiceSave が機能していない場合は、iOS の App Store または Android デバイスの Google Play から The Voice 公式アプリをダウンロードすることをお勧めします。
Question: 自分の投票をロックするにはどうすればよいですか？
回答 投票画面が表示されたら、投票したいアーティストをクリックし、スライダーを動かすか、+/-ボタンをタップして希望の数字（最大10個）に合わせ、”投票する “を選択してください。 投票終了まで、いつでも投票内容を変更することができます。 投票が終了すると、あなたが選んだアーティストに投票が行われます。
Question: インスタント・セーブの投票方法を教えてください。
Answer: インスタント・セーブは、「The Voice」の東部標準時間/中部標準時間午後8時からの放送中に、すべてのタイムゾーンで開始されます。 The Voice Official Appまたはnbc.com/VoiceSaveで、ET/CT放送の保存期間中にお気に入りのアーティストを保存することができます。 保存受付開始時刻の最新情報は、Twitterの@NBCTheVoiceをフォローしてください。 または、nbc.com/VoiceAppでThe Voice Appをダウンロードし、プッシュ通知を購読することもできます。 保存が始まる直前に通知が届きます。
その他の投票と保存に関する質問は、投票のfaqページをご覧ください。