AT&T heeft zijn activerings- en upgradekosten voor niet-contracttelefoons verhoogd van $ 20 naar $ 25, de nieuwste verhoging voor een tarief dat tot juli 2015 nog niet eens bestond.
Toen de mobiele provider overschakelde van contracten naar apparaatbetalingsplannen, rekende AT&T aanvankelijk geen activerings- en upgradevergoeding voor klanten die hun eigen telefoon meebrachten of er een kochten van AT&T op een afbetalingsplan. Maar in juli 2015 begon AT&T activeringskosten van $ 15 in rekening te brengen aan klanten die geen tweejarige contracten tekenen. (AT&T verhoogde ook de activerings-/upgradevergoeding voor contractklanten van $ 40 naar $ 45 in juli 2015.)
De activeringsvergoeding voor niet-contractklanten werd in april 2016 verhoogd van $ 15 naar $ 20 en werd zojuist opnieuw verhoogd naar $ 25, meldde PhoneScoop vandaag. De $ 25 vergoeding wordt in rekening gebracht voor nieuwe activeringen of upgrades wanneer klanten apparaten op afbetaling kopen, zegt AT&T. Klanten die hun eigen telefoon meenemen naar het netwerk worden de $ 25 in rekening gebracht wanneer ze een nieuwe servicelijn activeren, maar niet wanneer ze telefoons upgraden op een bestaande lijn.
“We maken een kleine aanpassing aan onze activerings- en upgradevergoedingen. De verandering is vandaag van kracht,” vertelde AT&T aan Ars.
AT&T rekent ook nog steeds de activerings- en upgradekosten van $ 45 op tweejarige contracten, maar die contracten zijn “alleen beschikbaar op geselecteerde apparaten.”
AT&T voegde 1,5 miljoen draadloze abonnees toe in het derde kwartaal van 2016 voor een totaal van 133 miljoen. De carrier verloor wel 268.000 postpaid telefoonabonnees, maar het merendeel van die verliezen waren klanten met goedkopere feature phones. AT&T boekte een Amerikaanse draadloze operationele marge van 29,6 procent “en een best-ever US wireless service EBITDA-marge van 50,1 procent,” zei het. Desondanks daalden de totale inkomsten uit draadloze diensten van 18,2 miljard dollar met 0,7 procent op jaarbasis “als gevolg van dalingen in de inkomsten uit diensten en apparatuur.” Het verhogen van de activeringskosten zal AT&T helpen een beetje meer te krijgen van elke klant.
Verizon Wireless verhoogde onlangs zijn telefoonupgradevergoeding van $ 20 naar $ 30, bewerende dat het nodig was om “de toegenomen kosten te dekken”, hoewel zijn draadloze netwerkinfrastructuurkosten in feite daalden. Verizon’s smartphone activeringskosten zijn ook $30. Sprint rekent activerings- en upgradekosten van $30. T-Mobile USA zegt dat het geen activeringskosten in rekening brengt, maar wel $ 20 voor een SIM-kaart starter kit en een $ 20 “assisted service” upgrade kosten die kunnen worden vermeden als klanten self-service opties gebruiken.