Pricing &Pacotes | Modem &Roteador | Características | Serviço ao Cliente | Recomendação Final
Earthlink transporta uma ampla gama de opções de rede e ofertas de preços, desde DSL de luz de dados acessível até pacotes de fibra óptica ultra-rápidos mais premium. Embora algumas taxas ocultas dificultem a experiência, a ênfase da Earthlink na segurança, a variedade de pacotes disponíveis e os esforços para melhorar seu suporte ao cliente fazem dela uma opção muito atrativa.
- Grande Segurança
- Implementar o Atendimento ao Cliente
- Orçamento-Friendly
- Preços ocultos
- Baixas velocidades de descarga
Pacotes e preços
| Pacotes | Download Speeds | Preço | Detalhes do plano |
|---|---|---|---|
| Hyperlink 10 | 10 Mbps | $49.95/mo | PlANO DE VISÃO |
| Hyperlink 15 | 15 Mbps | $49.95/mo | PlANO DE VISÃO |
| Hyperlink 30 | 30 Mbps | $59.95/mo | PlANO DE VISÃO |
| Hyperlink 50 | 50 Mbps | $59.95/mo | PlANO DE VISÃO |
| Hyperlink 80 | 80 Mbps | $69.95/mo | PlANO DE VISÃO |
| Hyperlink 100 | 100 Mbps | $79.95/mo | PlANO DE VISÃO |
| Hyperlink 200 | 200 Mbps | $89.95/mo | PlANO DE VISÃO |
| Hyperlink 1 Gbps | 1000 Mbps | $99.95/mo | PlANO DE VISÃO |
Earthlink DSL
A opção de banda larga de nível básico do EarthLink é o seu serviço de Internet DSL
serviço a partir de $49,95 por mês. Não é muito rápida, com velocidades máximas de 10
Mbps, mas é uma ótima opção para usuários leves que ainda querem fazer streaming e usar
mais de um dispositivo de cada vez.
Earthlink Hyperlink
Hyperlink Internet é o principal serviço de fibra óptica de alta velocidade da EarthLink, e a $59,95 por mês, está no mesmo nível de outros provedores. No entanto, há capturas e taxas ocultas que não são vistas em nenhum outro lugar. Pegue o modem, por exemplo; é uma taxa extra de 75 dólares, e a instalação profissional obrigatória é uma taxa extra de 80 dólares. Você também está vinculado a um contrato de 12 meses, e há uma taxa de $200 para rescisão antecipada. Quando empilhados contra outros provedores que tendem a oferecer equipamentos gratuitos, instalação gratuita, flexibilidade de contrato, sem taxa de rescisão, ou uma combinação de recursos de economia de custos, o pacote Hyperlink Internet perde rapidamente seu brilho.
Seu Modem e Roteador
Como mencionado acima, o EarthLink cobra quase $145 por equipamentos de banda larga e instalação, o que é obrigatório para o uso de seus serviços. O próprio roteador é compatível com Wi-Fi, permitindo que qualquer dispositivo dentro de sua casa acesse a Internet sem ter que se preocupar com fios.
Faatures and Benefits
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A opção mais barata disponível
Para a entrada de banda larga de nível básico, nenhum outro provedor de serviços de Internet se aproxima das credenciais de economia de custos do EarthLink. Se você está trabalhando em um orçamento apertado e tem prioridades mais importantes do que a banda larga, o EarthLink oferece uma alternativa viável. Embora as velocidades de download tenham progredido drasticamente desde o auge do dial-up, esta simples abordagem à conectividade ainda tem um propósito importante, o que torna a oferta contínua do EarthLink bastante admirável.
Bom para uso leve
Nem todos os usuários de Internet têm requisitos pesados. Enquanto o streaming e os jogos online são uma parte essencial da vida moderna para muitas pessoas, outros têm exigências mais leves na internet. Não há necessidade de gastar quantidades excessivas em um pacote elaborado se a sua casa só precisa de dados suficientes para enviar e-mails, verificar as notícias, fazer um pedido online e fazer alguns serviços bancários pela internet. A opção de Internet DSL é perfeita para pessoas que são usuários leves mas querem a flexibilidade de capacidade extra e conexão Wi-Fi quando necessário.
Serviço ao Cliente
No passado o Earthlink não era conhecido pelo seu brilhante serviço ao cliente, embora grandes melhorias tenham sido feitas mais recentemente. O ano de 2005 foi um ano difícil para o negócio, e as medidas de redução de custos incluíram o fechamento de call centers nos EUA, resultando em milhares de perdas de empregos. O atendimento ao cliente foi terceirizado para representantes internacionais, mas agora a Earthlink tem o objetivo de transferir todos os seus call centers de volta para os E.U.A.
O mesmo é válido para o suporte técnico. A reestruturação em 2005 levou à manutenção realizada por técnicos de terceiros e a qualidade tendeu a ser atingida e perdida, mas eles têm trabalhado para capacitar seus representantes de atendimento ao cliente a tomar mais decisões, levando a menos tempo de espera e menos transferências.
Os clientes podem contatar os serviços de suporte por telefone, e-mail e chat ao vivo. Pode levar vários dias para receber uma resposta por e-mail, e os tempos de espera por telefone são muitas vezes longos, por isso, o chat ao vivo é recomendado em primeira instância. No entanto, Earthlink está afetando a mudança com um novo sistema que garante que, se você precisar entrar em contato com o suporte deles várias vezes, você estará conectado ao mesmo agente com o qual você já falou, o que melhora a experiência geral de suporte.
Ainda, a seção de ajuda online do site EarthLink está cheia de páginas de solução de problemas genuinamente úteis, bem como truques e dicas para o melhor uso do serviço.
Ways to Save on EarthLink Internet
Earthlink oferece conectividade com a Internet a preços muito baixos. Com outros provedores, é possível economizar comprando seu próprio equipamento, ou saltando na instalação. Com EarthLink, ambos são obrigatórios para usar seu serviço.
Still, há escolhas que você pode fazer dentro do serviço para manter os custos baixos. Por exemplo, a menos que você tenha requisitos pesados online, a opção DSL Internet é perfeitamente adequada.
Note que o EarthLink cobra preços exorbitantes por rescisão antecipada de um contrato, de $90 para DSL, até $200 para Hyperlink Internet. Se houver alguma possibilidade de você estar se mudando para casa dentro de um ano, é melhor procurar um provedor mais flexível e poupar-se do golpe financeiro.
Nossa recomendação
Os serviços DSL do EarthLink são muito baratos, tornando-os uma excelente escolha para usuários leves da Internet. O plano Hyperlink Internet tem um preço razoável, mas o modem absurdo e as taxas de instalação, bem como a penalidade de $200 de rescisão antecipada, são totalmente desproporcionais. Os provedores concorrentes fazem concessões em termos de equipamentos gratuitos, instalação gratuita ou contratos flexíveis. Alguns oferecem os três. Para ser franco, nada se destaca no Hyperlink Internet, além dos encargos extorsivos.
Por mais que seja aconselhável fazer compras de banda larga de alta velocidade, recomendamos o EarthLink pelo menos para acesso de nível básico barato.