Free Press

Cumpărătorii personali nu sunt doar pentru cei care cheltuiesc mult – ei îi pot ajuta pe oamenii obișnuiți să găsească haine și accesorii care sunt flatante, elegante și prietenoase cu bugetul. Am stat de vorbă cu câțiva dintre acești maeștri ai modei pentru a arunca o privire în culisele meseriei lor, fie că este vorba de modul în care vă pot economisi bani, de momentul în care v-ar putea încuraja să ieșiți din zona de confort sau de motivul pentru care picioarele lor sunt probabil dureroase.

1. EI FAC MAI MULT DECÂT cumpărături.

„Când le spun oamenilor că sunt un personal shopper, ei cred că tot ce fac este să fac cumpărături și să stau la mall”, spune Nicole Borsuk, un personal shopper din Atlanta, pentru Mental Floss. În timp ce cumpărarea de haine reprezintă o mare parte a slujbei, nu este atât de simplă pe cât pare – cumpărătorii personali lucrează îndeaproape cu asociații de vânzări din magazinele de retail pentru a vâna piese evazive, a pune în așteptare articole promițătoare și a stabili când vor sosi haine noi la magazin. Și fie că lucrează cu asociații de vânzări sau își sfătuiesc clienții cu privire la ceea ce arată la modă, cumpărătorii personali au nevoie de abilități excelente de comunicare și de relaționare. „Trebuie să te pricepi foarte bine la construirea de relații”, spune Borsuk.

Compărătorii personali care lucrează ca și consultanți independenți petrec, de asemenea, un timp considerabil administrându-și afacerea: ei scriu postări pe blog, caută noi clienți și își gestionează finanțele. „Găsirea unor modalități de a crește și de a-mi comercializa afacerea … este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le fac”, spune Borsuk. „Cu toate acestea, aș prefera mult mai degrabă să petrec timp cu clienții mei și să alcătuiesc ținute fabuloase.”

2. LUCRUL LOR ÎNCEPE cu mult înainte ca un client să ajungă în cabina de îmbrăcat.

Potrivit lui Lori Wynne, un consultant vestimentar și personal shopper care deține Fashion With Flair în Atlanta, munca unui personal shopper începe înainte ca un client să probeze hainele în cabina de probă a unui magazin. „Serviciul meu începe prin analizarea dulapului și a garderobei lor actuale, crearea de ținute „noi” cu hainele pe care le dețin deja, eliminarea articolelor care nu se potrivesc corpului sau stilului lor de viață și crearea unei liste de cumpărături personalizate”, spune ea pentru Mental Floss. Pe baza garderobei actuale a clientului și a listei de cumpărături, Wynne alege apoi un magazin care se potrivește cel mai bine nevoilor clientului. „Fac cumpărături înainte ca clientul să ajungă în magazin. Încarc cabina de probă cu articolele, apoi vine clientul. Nu este nevoie să cerniți prin rafturi sau să mergeți din magazin în magazin”, spune ea. „Este o utilizare foarte eficientă a timpului pentru profesioniștii mei ocupați sau pentru mamele care stau acasă.”

3. PICIOARELE LOR SUNT PROBABIL SĂRACE.

Cumpărătorii personali au cunoștințe de primă mână despre cum este să „faci cumpărături până când cazi”. Mersul constant prin magazine și statul în picioare în fața rafturilor poate face ca picioarele să fie foarte dureroase. „Lucrul meu cel mai puțin preferat este cât de mult mă dor picioarele după o zi lungă de cumpărături”, recunoaște Wynne. Cumpărătorul personal James Gallichio adaugă că o slujbă de birou ar fi mult mai ușoară pentru corpul său. „Cea mai grea parte este exercițiul fizic constant. Patru zile pe săptămână fac sesiuni de cumpărături de 5-8 ore în care mă plimb în permanență, ceea ce îmi consumă destul de multă energie”, scrie el într-un AMA pe Reddit.

4. TREBUIE SĂ ȘTIE SĂ FACĂ MAGAZINE PENTRU TOATE FORMELE ȘI DIMENSIUNILE.

Cumpărătorii personali subliniază faptul că a face cumpărături pentru alte persoane necesită un set de abilități foarte diferit față de a face cumpărături pentru sine. „Unii oameni pot crede că, dacă au un stil grozav, pot îmbrăca pe oricine”, spune Wynne. „Stilul tău individual nu arată bine pe fiecare tip de corp, vârstă și sex. Un cumpărător personal trebuie să înțeleagă stilurile pentru toate vârstele, bugetele și tipurile de corp.”

Cumpărătorii personali competenți, prin urmare, au o înțelegere cuprinzătoare a tipurilor de țesături, a construcției hainelor și a modului în care diferite mărci de îmbrăcăminte flatează (sau nu flatează) diverse tipuri de corp. De asemenea, cumpărătorii personali aleg haine și accesorii în culori care vor completa nuanța pielii și culoarea părului unui client, mai degrabă decât să opteze pentru nuanțe care le plac personal.

5. STRUCTURA LOR DE TAXE POATE VARIA ÎN MOD CONSIDERABIL.

Cumpărătorii personali care sunt angajați ai marilor magazine sunt, de obicei, plătiți cu un salariu și primesc comisioane pentru orice articole pe care conving un client să le cumpere. Dar cumpărătorii personali independenți, care nu sunt afiliați cu un magazin sau o linie de îmbrăcăminte, au mai multă flexibilitate. Pentru că își facturează direct clientul, ei pot percepe o varietate de taxe pentru serviciile lor, fie că este vorba de o taxă orară, de un tarif fix sau de un pachet de mai multe sesiuni. Unii cumpărători personali oferă chiar și un pachet „makeover complet” care include servicii suplimentare, cum ar fi aplicarea machiajului și coafura.

6. OAMENII BOGAȚI NU SUNT SINGURII LOR CLIENȚI ….

„Cei mai mulți oameni văd angajarea unui personal shopper ca pe un lux”, a declarat pentru Vogue Australia Lauren Bart, personal shopper. Dar cumpărătorii personali nu sunt de acord. „Nu trebuie să fiți bogați pentru a angaja un personal shopper. Eu chiar le economisesc clienților mei bani și timp”, spune Wynne. Îndrumându-i spre piese de calitate care vor dura mulți ani (mai degrabă decât spre piese care se uzează după câteva luni), cumpărătorii personali le pot economisi clienților lor sume importante de bani. În plus, aceștia îi pot descuraja pe clienți să cumpere haine și accesorii care nu le plac, minimizând astfel șansele ca aceștia să se plictisească de achizițiile lor.

7. … DAR ÎMPREUNĂ TOATE CHELTUIELILE pentru cei care cheltuiesc mult.

Astfel spus, cumpărătorii personali știu, de asemenea, cum să se adreseze celor care cheltuiesc mult. Nicole Pollard, o stilistă de celebrități și personal shopper din Los Angeles, a declarat pentru The Hollywood Reporter că aranjează ca magazinele să se deschidă mai devreme, are un croitor de gardă și desface șampanie scumpă pentru VIP-uri. „Trăiesc din mesaje. Este cel mai rapid mod de a face lucrurile, cum ar fi să deschid Chanel în ziua de Anul Nou sau orice alt magazin Rodeo în zorii zilei”, spune ea. „Șampanie, ciocolată, cafea – orice trebuie să facă magazinul pentru a ține clienții fericiți. Cerul este limita.”

Pollard va merge, de asemenea, departe pentru a se asigura că clientele sale celebre și regale nu ajung să poarte aceleași haine ca altcineva la un eveniment important – de exemplu, cercetând culorile unei anumite rochii expediate la magazinele locale și apoi comandând alte nuanțe indisponibile la nivel local pentru clientele sale.

8. ÎȘI COAXEAZĂ CLIENȚII DIN ZONELE LOR DE CONFORT.

În afară de a le oferi clienților sfaturi cu privire la ce haine le completează corpul și tonul pielii, cumpărătorii personali îi încurajează, de asemenea, pe oameni să o ia puțin razna. Fără îndemnul blând al unui personal shopper de a experimenta cu o bluză cu model sau o sandală strălucitoare, este posibil ca un client să nu considere niciodată că anumite articole pot fi purtate. „Îmi place când clienții mei spun: ‘Dacă aș fi făcut cumpărături de unul singur, nu aș fi ales niciodată acel articol. Acum, că îl am pe mine, îl ador!”””. spune Wynne. „Mă face să mă simt bine că i-am încurajat să încerce ceva nou sau să iasă din zona lor de confort. Ei văd imediat beneficiul expertizei mele.”

9. THE THEY GO THE EXTRA MILE TO PLEKE THEIR CLIENTS.

Cumpărătorii personali nu se dau peste cap doar pentru a-i mulțumi pe clienții lor extrem de bogați – ei fac, de asemenea, un efort suplimentar atunci când vine vorba de clienții lor obișnuiți. Mulți clienți trimit mesaje text și e-mailuri cumpărătorilor lor personali în ultimul moment pentru urgențe în materie de modă, iar cumpărătorii personali lucrează adesea în termene foarte scurte pentru a găsi ținuta perfectă. Când Borsuk a lucrat cu o clientă pentru care era greu de găsit topuri, a răscolit magazinele în căutarea ținutei perfecte pentru un bris care urma să aibă loc. „Am mers la toate magazinele la care m-am putut gândi în zona metropolitană Atlanta. Am crezut că am găsit ținuta perfectă, dar fusta nu putea fi modificată din cauza modului în care a fost făcută”, spune Borsuk. „Cu o săptămână înainte de bris am mers la Neiman Marcus. Ei au trimis articolele prin curier și au pus un curier să ducă ținutele acasă la ea.”

Din fericire, o fustă pe care Borsuk a aruncat-o în ultimul moment a funcționat cu bluza originală. „Toată lumea a crezut că arată uimitor și a primit atât de multe complimente. A fost încântată! Am fost atât de fericită că clienta mea arăta atât de bine într-o zi atât de specială”, spune ea.

10. ELE SUNT APROAPE DE APROAPE ȘI PERSONAL CU INSIGURANȚELE CLIENȚILOR LOR.

În procesul de a vedea casa, dulapul și corpul gol (sau abia îmbrăcat) al unui client, cumpărătorii personali pot ajunge să își cunoască clienții destul de intim. În cursul lucrului împreună, unii personal shopperi pot chiar depista semne de dismorfie corporală, de tulburare de cumpărare compulsivă sau de acaparare la clienții lor. Personal shopperul și stilistul Michelle McFarlane spune pentru Cosmopolitan că a ajuta oamenii să probeze haine necesită vulnerabilitate și încredere. „Oamenii aduc cu ei tot felul de nesiguranțe și rețineri atunci când vine vorba de hainele și imaginea lor, așa că trebuie să fii priceput în a-i face pe oameni să se simtă în largul lor”, spune ea. „O parte din acest lucru constă doar în a avea o personalitate amabilă, prietenoasă și înțelegătoare; cealaltă parte constă în a pregăti lucrurile dinainte, astfel încât experiența de cumpărare să decurgă fără probleme.”

11. LE PLACE SĂ FOLOSEASCĂ VESTIMENTUL PENTRU A FACE OAMENII FERICIȚI.

Cumpărătorii personali subliniază că a-i ajuta pe oameni să găsească haine care să le placă înseamnă mai mult decât îmbrăcăminte. Cu fusta sau bluza potrivită, oamenii pot experimenta schimbări profunde în imaginea lor corporală, încrederea și stima de sine. „Îmi place să văd cât de fericiți sunt clienții mei după ședința noastră și cât de bine se simt în noile lor haine”, spune Borsuk. „Este un sentiment minunat să îmi pot face clienții să se simtă mai încrezători în ceea ce privește felul în care arată.”

.