Personliga shoppare är inte bara till för de som spenderar mycket pengar – de kan hjälpa vanliga människor att hitta kläder och accessoarer som är smickrande, snygga och budgetvänliga också. Vi har talat med några av dessa modemänniskor för att få en inblick bakom kulisserna i deras jobb, oavsett om det handlar om hur de kan spara pengar åt dig, när de kanske uppmuntrar dig att gå utanför din bekvämlighetszon eller varför deras fötter förmodligen är ömma.
- 1. DE GÖR MER än att shoppa.
- 2. DERAS ARBETE STARTER LÄNGT INNAN EN KLIENT GÅR TILL KLÄDDRUMMET.
- 3. FÖTTERNA ÄR FÖRMÅLIGEN ÖVERTYDLIGA.
- 4. DE MÅSTE VETA HUR MAN SHOPPER FÖR ALLA SKAPOR OCH STORLEK.
- 5. Deras avgiftsstruktur kan variera avsevärt.
- 6. RIKTIGA PERSONER ÄR INTE DERAS ENDA KUNDER …
- 7. … MEN DE FÅR ALLT ATT GÖRA FÖR STORSKÖPARE.
- 8. DE FÖRSÖKAR KUNDERNA UTANFÖR DERAS KOMFORTZONER.
- 9. DE GÅR DET EXTRA MÅLET FÖR ATT GÖNA SINA KUNDER.
- 10. DE ÄR NÄRA OCH PERSONLIGA MED SINA KUNDERS FÖRSÄKRINGAR.
- 11. De älskar att använda kläder för att göra människor glada.
1. DE GÖR MER än att shoppa.
”När jag berättar att jag är en personal shopper tror de att allt jag gör är att shoppa och hänga i köpcentret”, säger Nicole Borsuk, en personal shopper i Atlanta, till Mental Floss. Även om det är en stor del av jobbet att köpa kläder är det inte så enkelt som det kan låta – personal shoppers arbetar nära försäljare i detaljhandelsbutiker för att jaga svårfångade plagg, sätta lovande varor i vänteläge och bestämma när nya kläder kommer till butiken. Oavsett om de arbetar med säljare eller ger sina kunder råd om vad som är modernt behöver personliga shoppare utmärkta kommunikations- och personlighetsfärdigheter. ”Man måste vara väldigt bra på att bygga relationer”, säger Borsuk.
Personal Shoppers som arbetar som oberoende konsulter ägnar också mycket tid åt att driva sin verksamhet: de skriver blogginlägg, letar efter nya kunder och sköter sin ekonomi. ”Att hitta sätt att växa och marknadsföra mitt företag … är en av de viktigaste sakerna jag gör”, säger Borsuk. ”Men jag skulle mycket hellre vilja tillbringa tid med mina kunder och sätta ihop fantastiska kläder.”
2. DERAS ARBETE STARTER LÄNGT INNAN EN KLIENT GÅR TILL KLÄDDRUMMET.
Enligt Lori Wynne, en garderobskonsult och personal shopper som äger Fashion With Flair i Atlanta, börjar en personal shoppers arbete innan en kund provar kläder i en butiks omklädningsrum. ”Min tjänst börjar med att analysera deras garderob och nuvarande garderob, skapa ”nya” outfits med de kläder de redan äger, rensa ut saker som inte passar deras kropp eller livsstil och skapa en personlig inköpslista”, säger hon till Mental Floss. Utifrån kundens nuvarande garderob och inköpslista väljer Wynne sedan en butik som bäst passar kundens behov. ”Jag handlar innan kunden anländer till butiken. Jag laddar omklädningsrummet med sakerna, sedan anländer klienterna. Jag behöver inte gå igenom hyllorna eller gå från butik till butik”, säger hon. ”Det är en mycket effektiv tidsanvändning för mina upptagna yrkesverksamma eller hemmavarande mammor.”
3. FÖTTERNA ÄR FÖRMÅLIGEN ÖVERTYDLIGA.
Personal shoppers har förstahandskännedom om hur det är att ”shoppa tills man faller”. Att ständigt gå genom butiker och stå framför hyllor kan ge rejält ömma fötter. ”Min sämsta favorit är hur ont mina fötter gör efter en lång shoppingdag”, erkänner Wynne. Personal shopper James Gallichio tillägger att ett skrivbordsjobb skulle vara mycket lättare för hans kropp. ”Det svåraste är den ständiga träningen. Fyra dagar i veckan gör jag 5-8 timmars shopping där jag går runt hela tiden, vilket tar ganska mycket energi”, skriver han i en Reddit AMA.
4. DE MÅSTE VETA HUR MAN SHOPPER FÖR ALLA SKAPOR OCH STORLEK.
Personliga shoppare betonar att det krävs helt andra färdigheter för att shoppa för andra människor än för sig själv. ”Vissa människor kanske tror att om de har bra stil kan de klä vem som helst”, säger Wynne. ”Din individuella stil passar inte till alla kroppstyper, åldrar och kön. En personal shopper måste förstå stilar för alla åldrar, budgetar och kroppstyper.”
Kompetenta personal shoppers har alltså en omfattande förståelse för tygtyper, plaggens konstruktion och hur olika klädmärken smickrar (eller inte smickrar) olika kroppstyper. Personliga shoppare väljer också kläder och accessoarer i färger som kompletterar kundens hudton och hårfärg, snarare än att välja färger som de personligen tycker om.
5. Deras avgiftsstruktur kan variera avsevärt.
Personal shoppers som är anställda av varuhus får vanligen lön och provision på alla varor som de övertalar en kund att köpa. Men oberoende personliga shoppare, som inte är knutna till ett varuhus eller en klädlinje, har större flexibilitet. Eftersom de fakturerar kunden direkt kan de ta ut olika avgifter för sina tjänster, oavsett om det är en timavgift, ett fast pris eller ett paket med flera sessioner. Vissa personliga shoppare erbjuder till och med ett ”komplett makeover”-paket som innehåller ytterligare tjänster som sminkning och frisyr.
6. RIKTIGA PERSONER ÄR INTE DERAS ENDA KUNDER …
”De flesta människor ser det som en lyx att anlita en personal shopper”, säger personal shopper Lauren Bart till Vogue Australia. Men personliga shoppare håller inte med. ”Du behöver inte vara rik för att anlita en personlig shopper. Jag sparar faktiskt pengar och tid åt mina kunder”, säger Wynne. Genom att vägleda dem till kvalitetsplagg som håller i många år (snarare än plagg som slits ut efter några månader) kan personliga shoppare spara mycket pengar åt sina kunder. Dessutom kan de avskräcka kunderna från att köpa kläder och accessoarer som de inte gillar, vilket minimerar risken för att kunderna blir uttråkade av sina inköp.
7. … MEN DE FÅR ALLT ATT GÖRA FÖR STORSKÖPARE.
Med det sagt vet personliga shoppare också hur de ska tillgodose storförbrukare. Nicole Pollard, en kändisstylist och personal shopper i Los Angeles, berättar för Hollywood Reporter att hon ser till att butikerna öppnar tidigt, att hon har en skräddare i beredskap och att hon bjuder på dyr champagne för VIP:er. ”Jag lever på sms. Det är det snabbaste sättet att få saker gjorda, till exempel att öppna Chanel på nyårsdagen eller någon annan Rodeo-butik i gryningen”, säger hon. ”Champagne, choklad, kaffe – vad butiken än behöver göra för att hålla kunderna nöjda. Det finns inga gränser.”
Pollard går också långt för att se till att hennes kändis- och kungliga kunder inte hamnar i samma kläder som någon annan vid ett stort evenemang – till exempel genom att undersöka färgerna på en viss klänning som levereras till lokala varuhus och sedan beställa andra nyanser som inte finns tillgängliga lokalt för hennes kunder.
8. DE FÖRSÖKAR KUNDERNA UTANFÖR DERAS KOMFORTZONER.
Förutom att ge sina kunder råd om vilka plagg som kompletterar deras kropp och hudton uppmuntrar personal shoppers också folk att gå lite vilda vägar. Utan en personlig shoppares försiktiga uppmaning att experimentera med en mönstrad blus eller en skimrande sandal kanske en kund aldrig anser att vissa plagg kan bäras. ”Jag älskar när mina kunder säger: ’Om jag hade shoppat själv skulle jag aldrig ha valt det där plagget. Nu när jag har den på mig älskar jag den!”. Wynne säger. ”Det får mig att känna mig nöjd med att jag har uppmuntrat dem att prova något nytt eller att gå utanför sin bekvämlighetszon. De ser genast fördelarna med min expertis.”
9. DE GÅR DET EXTRA MÅLET FÖR ATT GÖNA SINA KUNDER.
Personal Shoppers gör inte bara en hel del för att tillfredsställa sina överrika kunder – de gör också det lilla extra när det gäller sina vanliga kunder. Många kunder sms:ar och mejlar sina personliga shoppare i sista minuten när det är bråttom med mode, och personliga shoppare arbetar ofta med snäva tidsfrister för att hitta den perfekta outfiten. När Borsuk arbetade med en kund som det var svårt att hitta toppar till, letade hon i butikerna efter den perfekta outfiten för en kommande bris. ”Jag gick till varenda butik jag kunde tänka mig i Atlanta. Vi trodde att vi hade hittat den perfekta klädseln, men kjolen kunde inte ändras på grund av hur den var gjord”, säger Borsuk. ”Veckan före bris gick jag till Neiman Marcus. De lät skicka varor över natten och lät en kurir köra kläderna hem till henne.”
Tacksamt nog fungerade en kjol som Borsuk slängde in i sista minuten tillsammans med den ursprungliga överdelen. ”Alla tyckte att hon såg fantastisk ut och hon fick så många komplimanger. Hon var jätteglad! Jag var så glad att min klient såg så bra ut på en så speciell dag”, säger hon.
10. DE ÄR NÄRA OCH PERSONLIGA MED SINA KUNDERS FÖRSÄKRINGAR.
I samband med att de får se en kunds hem, garderob och nakna (eller knappt påklädda) kroppar kan personliga shoppare lära känna sina kunder ganska intimt. Under arbetets gång kan vissa personliga shoppare till och med upptäcka tecken på kroppsdysmorfi, tvångsköpsstörning eller hamstring hos sina klienter. Personal shopper och stylist Michelle McFarlane säger till Cosmopolitan att det krävs sårbarhet och tillit för att hjälpa människor att prova kläder. ”Människor har med sig alla möjliga sorters osäkerhet och problem när det gäller kläder och image, så man måste vara duktig på att få folk att känna sig bekväma”, säger hon. ”En del av det är att ha en snäll, vänlig och förstående personlighet, en annan del är att förbereda saker och ting i förväg så att shoppingupplevelsen går smidigt.”
11. De älskar att använda kläder för att göra människor glada.
Personal Shoppers betonar att det handlar om mer än kläder när de hjälper människor att hitta kläder som de tycker om. Med rätt kjol eller topp kan människor uppleva djupgående förändringar i sin kroppsuppfattning, sitt självförtroende och sin självkänsla. ”Jag älskar att se hur glada mina kunder är efter vår session och hur bra de känner sig i sina nya kläder”, säger Borsuk. ”Det är en fantastisk känsla att kunna få mina kunder att känna sig mer självsäkra när det gäller hur de ser ut.”