Orientace nového zaměstnance, někdy nazývaná orientace v zaměstnání, je příležitostí udělat pozitivní první dojem, který bude mít na zaměstnance dlouhodobý vliv. Podle společnosti The Wynhurst Group „22 % fluktuace zaměstnanců nastává během prvních pětačtyřiceti dnů zaměstnání a náklady na ztrátu zaměstnance v prvním roce se odhadují na nejméně trojnásobek platu.“
To znamená, že když se na orientaci nových zaměstnanců vykašlete, může to mít zásadní vliv na to, zda zaměstnanci zůstanou v zaměstnání dlouhodobě, nebo budou svou práci považovat jen za odrazový můstek k něčemu většímu a lepšímu.
Hvězdný orientační program pro zaměstnance je pro vás šancí, aby se vaši noví zaměstnanci skutečně cítili vítaní, spokojenější a produktivnější. Spokojení zaměstnanci vedou ke spokojenosti zákazníků a většímu vlivu na nejvyšší tržby! Otázkou je, jak je k tomu dovedete?
Orientační programy pro nové zaměstnance již nejsou o vyplňování formulářů a podepisování zásad. Posunout se dál znamená překročit rámec pouhého vyplňování kontrolního seznamu pro nové zaměstnance nebo pořádání maratonu školení pro nové zaměstnance ve stylu „death by PowerPoint“.
Dnes musí manažeři zavádějící zaměstnance provádět dobře navržený, centralizovaný a ucelený orientační program, který dalece přesahuje rámec kontrolního seznamu pro nové zaměstnance.
Neostýchejte se využívat technologie k usnadnění orientačního programu. Díky technicky zdatným pracovníkům využívají organizace technologie jako nedílnou součást svých orientačních programů pro nové zaměstnance.
Pro začátek jsme vytvořili šablonu pro orientaci nových zaměstnanců, která obsahuje všechna základní témata potřebná k tomu, aby se noví zaměstnanci cítili vítáni, plně seznámeni s očekáváními a připraveni uspět.
Pomocí této šablony zahrňte všechna klíčová témata, která je důležité pokrýt při nástupu nových zaměstnanců. Když máte základy zvládnuté, můžete se soustředit na třešničku na dortu!
Co musí vědět každý nový zaměstnanec
Téma 1: Uvítání
Přivítejte nové zaměstnance nadšeným přijetím! Ujistěte se, že proces orientace nových zaměstnanců začíná vřelým přivítáním, a nečekejte na první den! Můžete sestavit uvítací balíček a zajistit, aby se k novému zaměstnanci dostal ještě před jeho nástupem.
První dny mohou být pro nové zaměstnance vyčerpávající a zdrcující, proto to nepřehánějte. Místo toho se zaměřte na to, abyste nového zaměstnance ujistili, že si vybral skvěle, že je tam, kam patří, a že jste jako firma rádi, že ho tam máte. Kromě úvodního přivítání byste také měli poskytnout několik informací na vysoké úrovni o firmě, včetně jejího poslání a toho, kam společnost směřuje.
Pomozte také novým zaměstnancům začít budovat vztahy, které budou rozhodující pro jejich úspěch a produktivitu. Představte nové zaměstnance jejich kolegům a dopřejte jim čas na pozorování a kladení otázek. Čím lépe bude nový zaměstnanec obeznámen se svým oddělením, spolupracovníky a pracovními očekáváními, tím větší je pravděpodobnost, že bude hned od začátku produktivní.
Téma 2: Historie firmy
Zvýrazněte pozitivní historii firmy. Každá firma má za sebou bohatou historii a každý má rád dobré příběhy. Dokonce i začínající firmy mají příběhy, ze kterých mohou čerpat. Nabídněte pozadí toho, jak se společnost dostala až tam, kde je dnes. Poskytněte propojení mezi minulostí, současností a budoucností vyprávěním příběhů o společnosti z minulosti a o tom, kam společnost investuje do budoucnosti. Vysvětlete, PROČ děláte to, co děláte.
Je to také skvělá příležitost vyzdvihnout zaměstnance, kteří zasvětili svou kariéru společnosti, a ukázat, co skutečně znamená dlouhověkost a oddanost. Vaši nejlepší zaměstnanci mají potenciál stát se vašimi nejlepšími školiteli. Využitím svých nejlepších zaměstnanců můžete své organizaci poskytnout přístup k nejefektivnějším a nejúspěšnějším způsobům obsluhy zákazníků!“
Téma 3: Vedení
Představte vedoucí tým. Tým vedoucích pracovníků každé organizace bude rozhodovat o tom, co si zaměstnanci myslí o společnosti, pro kterou pracují. Pokud váš tým vedoucích pracovníků dokáže navázat kontakt s novými zaměstnanci a inspirovat je, bude na tom společnost z dlouhodobého hlediska lépe. Zajištění toho, aby orientační proces poskytl zaměstnancům možnost navázat kontakt s vrcholovým vedením, jim pomůže lépe pochopit organizační strukturu, kulturu a celkovou atmosféru řízení.
Časově omezené a/nebo geograficky rozptýlené týmy mohou zefektivnit proces nástupu vedoucích pracovníků tím, že klíčová sdělení zakódují do videí a zapojí tým do procesu tvorby obsahu. To je praktické zejména v případě, že se jedná o větší množství nových zaměstnanců. Video je vynikajícím způsobem, jak sdělit nadšení a vášeň, která je hnacím motorem organizace.
Z hlediska osobního přístupu můžete vytvořit sociální fóra a diskusní fóra a nechat celý tým podílet se na osvojování nového zaměstnance. To také umožňuje vedoucím pracovníkům zaměřit se na důležité věci, jako je strategie a vize, s osobním přístupem a zároveň zajistit zaměstnancům podporu pro úspěch.
Téma 4: Kultura
Poskytujte informace týkající se firemní kultury. Žádné dvě společnosti nejsou z hlediska kultury stejné. Některé společnosti budou více formální, zatímco jiné budou velmi uvolněné. Je důležité informovat nového zaměstnance o firemních tradicích, například o neformálním pátku nebo o tom, kam chodí všichni společně v úterý na oběd. Nikdo nechce být tím novým člověkem, který musí na tyto věci přijít sám za pochodu. Poučení nových zaměstnanců o tradicích a kultuře se při nástupu často opomíjí!“
Na typ kultury, kterou společnost má, by se mělo upozornit při orientaci, aby noví zaměstnanci měli představu o pracovním prostředí. Čím více budou o kultuře vědět, tím lépe budou schopni se do společnosti začlenit a rozvíjet se v ní.
Téma 5: Dokumentace
Řešte formální náležitosti z hlediska dokumentů. Dokumentace je vyžadována jako součást každého nového pracovního místa. Nyní je ta správná chvíle, kdy během orientačního školení můžete nechat nové zaměstnance přijít připravené se všemi potřebnými dokumenty. Vyřízení těchto formalit v rámci důkladného programu před nástupem může ještě více usnadnit proces nástupu.
Téma 6: Dodržování předpisů
Nabídněte informace o dodržování předpisů. Poskytnutí informací novým zaměstnancům o tom, co se od nich očekává v rámci dodržování předpisů, pomůže novému zaměstnanci vyhnout se pozdějším zmatkům i nákladným právním problémům. Orientace nového zaměstnance v oblasti dodržování předpisů by měla začít rozhovorem o bezpečnosti informací. Důležitými oblastmi, na které je třeba se zaměřit, jsou také zákony týkající se hospodářské soutěže a boje proti úplatkářství. Rovněž by měly být řešeny otázky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Nezapomeňte provést odpovídající průzkum všech platných zákonů o dodržování předpisů, které mohou být specifické pro vaši organizaci.
Téma 7: Zásady
Zvýrazněte zásady společnosti. Každá společnost je plná zásad a obvykle je jich více, než si člověk dokáže zapamatovat. Je důležité alespoň na vysoké úrovni projít klíčové zásady při orientaci nových zaměstnanců. Zvažte, zda se dotknout témat, jako je dovolená, nemocenská a dovolená, aby zaměstnanci věděli, co mohou očekávat. Ukažte také novým zaměstnancům, jak se firemní zásady vztahují na jejich oddělení a konkrétní pracovní funkce.
Dalšími oblastmi firemních zásad, které je třeba probrat, by měly být zásady cestování, vykazování výdajů a náhrady nákladů. Mohou existovat také zásady týkající se používání internetu, odměn a možností uznání a také možností doporučení zaměstnanců. Když je vše řečeno a hotovo, nejpřínosnější budou informace o zásadách, kde může nový zaměstnanec najít odpovědi na své otázky týkající se zásad.
Noví zaměstnanci mají před sebou náročnou cestu k produktivitě. Se všemi informacemi, které mají vstřebat, se mohou snadno cítit zahlceni.
Dobrý orientační program pro zaměstnance odpoví na počáteční otázky vašeho nového zaměstnance a zároveň mu poskytne strukturovanou dráhu k seznámení se s jeho novou rolí. Přívětivý a informativní orientační program pro nové zaměstnance připraví vaše nové zaměstnance na úspěch v krátkodobém i dlouhodobém horizontu! A pokud stále hledáte další zdroje, pokud jde o školení a nástup nových zaměstnanců, podívejte se na tento další kontrolní seznam zde.