L’orientation des nouveaux employés, parfois appelée orientation à l’emploi, est l’occasion de faire une première impression positive qui aura un impact durable sur vos employés. Selon The Wynhurst Group, » 22 % du roulement du personnel se produit au cours des quarante-cinq premiers jours d’emploi et on estime que le coût de la perte d’un employé au cours de la première année représente au moins trois fois le salaire. »
Ce qui veut dire que laisser tomber l’orientation des nouveaux employés peut être un facteur majeur pour savoir si les employés s’accrochent à long terme ou s’ils traitent leur emploi comme un simple tremplin vers quelque chose de plus grand et de meilleur.
Un excellent programme d’orientation professionnelle est une chance pour vous de vraiment faire en sorte que vos nouveaux employés se sentent les bienvenus, plus heureux et plus productifs. Des employés heureux conduisent au bonheur des clients et à un impact plus important sur les revenus de première ligne ! La question est de savoir comment les y amener ?
Les programmes d’orientation des nouvelles recrues ne consistent plus à remplir des formulaires et à signer des politiques. Repousser les limites signifie aller au-delà du simple remplissage d’une liste de contrôle d’orientation des nouveaux employés ou de l’organisation d’événements de formation marathon pour les nouvelles recrues de type » death by PowerPoint « .
Aujourd’hui, les responsables de l’accueil doivent mener un programme d’orientation bien conçu, centralisé et cohérent, bien au-delà de la portée d’une liste de contrôle d’orientation des nouveaux employés.
N’hésitez pas à tirer parti de la technologie pour faciliter votre programme d’orientation. Grâce à une main-d’œuvre férue de technologie, les organisations utilisent la technologie comme une partie intégrante de leurs programmes d’orientation des nouveaux employés.
Pour vous aider à démarrer, nous avons créé un modèle d’orientation des nouveaux employés avec tous les sujets fondamentaux nécessaires pour amener les nouveaux employés d’une manière qui les fait se sentir les bienvenus, pleinement informés des attentes et prêts à réussir.
Utilisez ce modèle pour inclure tous les sujets clés qu’il est important de couvrir pour l’accueil des nouveaux employés. Avec les bases clouées, vous pouvez vous concentrer sur la mise en place de la cerise sur le gâteau !
Ce que chaque nouvelle recrue doit savoir
Topique 1 : Accueil
Accueillez les nouvelles recrues avec un accueil enthousiaste ! Assurez-vous que le processus d’orientation des nouveaux employés commence par un accueil chaleureux et n’attendez pas le premier jour pour vous lancer ! Vous pouvez constituer un kit de bienvenue et faire en sorte qu’il parvienne au nouvel embauché avant sa date de début.
Les premiers jours peuvent être épuisants et accablants pour les nouveaux employés, alors n’en faites pas trop. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le fait de rassurer le nouvel embauché qu’il a fait un excellent choix, qu’il est à sa place et qu’en tant qu’entreprise, vous êtes heureux de l’avoir. Au-delà de l’accueil initial, vous devriez également fournir quelques informations de haut niveau sur l’entreprise, y compris son énoncé de mission et la direction que prend l’entreprise.
Aussi, aidez vos nouvelles recrues à commencer à établir les relations qui seront essentielles à leur réussite et à leur productivité. Présentez les nouvelles recrues à leurs collègues et laissez-leur le temps d’observer et de poser des questions. Plus un nouvel employé est familier avec son département, ses collègues et les attentes du poste, plus il est susceptible d’être productif dès le début.
Sujet 2 : Histoire de l’entreprise
Soulignez l’histoire positive de l’entreprise. Chaque entreprise a beaucoup d’histoire derrière elle et tout le monde aime une bonne histoire. Même les start-ups ont des histoires dont elles peuvent s’inspirer. Offrez un contexte sur la façon dont l’entreprise est arrivée au point où elle est aujourd’hui. Établissez un lien entre le passé, le présent et l’avenir en racontant des histoires sur l’entreprise du passé et sur les investissements de l’entreprise pour l’avenir. Expliquez POURQUOI vous faites ce que vous faites.
C’est aussi une excellente occasion de faire sortir les employés qui ont consacré leur carrière à l’entreprise, pour montrer ce que la longévité et l’engagement signifient vraiment. Vos meilleurs employés ont le potentiel d’être vos meilleurs formateurs. En utilisant vos meilleurs employés, vous pouvez accorder à votre organisation l’accès aux moyens les plus efficaces et les plus fructueux de servir les clients !
Sujet 3 : Leadership
Introduire l’équipe de direction. L’équipe de direction de toute organisation va faire ou défaire ce que les employés pensent de l’entreprise pour laquelle ils travaillent. Lorsque votre équipe de direction est capable de se connecter avec les nouveaux employés et de les inspirer, l’entreprise s’en portera mieux à long terme. S’assurer que le processus d’orientation offre aux employés une chance de se connecter avec la haute direction les aidera à mieux comprendre la structure organisationnelle, la culture et la vibration globale de la gestion.
Les équipes à court de temps et/ou géographiquement distribuées peuvent rationaliser le processus d’onboarding pour la direction en codifiant les messages clés dans des vidéos et en impliquant l’équipe dans le processus de production de contenu. Cela est particulièrement pratique lorsque vous avez affaire à un volume élevé de nouvelles recrues. Une vidéo est un excellent moyen de communiquer l’excitation et la passion qui animent l’organisation.
Du point de vue de la touche personnelle, vous pouvez créer des forums sociaux et des tableaux de discussion et laisser toute l’équipe participer à l’assimilation d’une nouvelle embauche. Cela permet également aux dirigeants de se concentrer sur des choses importantes comme la stratégie et la vision avec une touche personnelle tout en s’assurant que les employés sont soutenus pour réussir.
Sujet 4 : Culture
Fournir des informations concernant la culture d’entreprise. Aucune entreprise n’est identique d’un point de vue culturel. Certaines entreprises vont être plus formelles, tandis que d’autres seront très décontractées. Il est important d’informer votre nouvelle recrue des traditions de l’entreprise, comme le vendredi décontracté ou l’endroit où les gens vont tous déjeuner ensemble le mardi. Personne ne veut être la nouvelle personne qui doit découvrir ces choses par elle-même au fur et à mesure. L’enseignement des traditions et de la culture aux nouveaux employés est souvent négligé dans l’expérience d’accueil!
Le type de culture d’une entreprise devrait être mis en évidence pendant l’orientation afin que les nouveaux employés puissent avoir une compréhension de l’environnement de travail. Plus ils en savent sur la culture, plus ils seront en mesure de s’intégrer et de se développer au sein de l’entreprise.
Sujet 5 : Documentation
Adressez les formalités du point de vue des documents. La documentation est nécessaire dans le cadre de tout nouvel emploi. C’est le moment, pendant l’orientation, où vous pouvez demander à vos nouveaux employés de venir préparés avec tous les documents dont ils ont besoin. Débarrasser ces formalités dans le cadre d’un solide programme de pré-rentrée peut rendre le processus d’intégration encore plus facile.
Sujet 6 : Conformité
Offrir des informations sur la conformité. Fournir des informations aux nouvelles recrues concernant ce que l’on attend d’elles pour maintenir la conformité aidera votre nouvelle recrue à éviter la confusion en cours de route ainsi que des problèmes juridiques coûteux. L’orientation des nouveaux employés sur la conformité doit commencer par une discussion sur la sécurité de l’information. Des éléments tels que la loi sur la concurrence et la lutte contre la corruption sont également des domaines importants à aborder. Les questions de santé et de sécurité doivent également être abordées. Assurez-vous de faire des recherches adéquates sur toutes les lois de conformité applicables qui peuvent être spécifiques à votre organisation.
Sujet 7 : Politique
Souligner les politiques de l’entreprise. Chaque entreprise est remplie de politiques et c’est généralement plus que ce que l’on peut mémoriser. Il est important de passer au moins en revue les politiques clés à un haut niveau pendant l’orientation des nouveaux embauchés. Envisagez d’aborder des sujets tels que les congés, les congés de maladie et les vacances afin que les employés sachent à quoi s’attendre. Montrez également aux nouveaux employés comment les politiques de l’entreprise s’appliquent à leurs départements et à leurs fonctions spécifiques.
Les autres domaines de la politique de l’entreprise à couvrir devraient inclure la politique de voyage, les rapports de dépenses et les politiques de remboursement. Il peut également y avoir des politiques concernant l’utilisation d’Internet, les récompenses et les possibilités de reconnaissance, ainsi que les possibilités de recommandation des employés. Lorsque tout est dit et fait, l’information la plus bénéfique sur les politiques sera l’endroit où le nouvel embauché peut aller pour trouver des réponses à ses questions sur les politiques.
Les nouveaux embauchés ont une montée en flèche vers la productivité. Avec toutes les informations qu’ils sont censés absorber, ils peuvent facilement se sentir dépassés.
Un bon programme d’orientation des employés répond aux premières questions de votre nouvelle recrue tout en lui donnant une piste structurée pour se familiariser avec son nouveau rôle. Avoir une orientation des nouveaux employés accueillante et informative préparera vos nouveaux employés à la réussite à court et à long terme ! Et si vous cherchez encore d’autres ressources pour lorsqu’il s’agit de la formation et de l’accueil des nouvelles recrues, jetez un œil à cette liste de contrôle supplémentaire ici.