1. Fletcher Jones Motorcars3300 Jamboree Road, Newport Beach; 949-220-0178; fjmercedes.com
Landets Mercedes-forhandler nr. 1 i 21 år i træk har opnået denne titel ved ikke kun at tilbyde kunderne et bredt udvalg af luksusbiler – fra SUV’er til luksuslimousiner og roadsters – men også ved at være på forkant med salgskurven på et konkurrencepræget marked.
I øjeblikket forbedrer Fletcher Jones sit serviceomdømme ved at tilbyde 0%-finansiering på nye eller certificerede brugte biler, udsætte de første betalinger i 90 dage, give afkald på op til tre betalinger på kvalificerede leasede biler og tilbyde op til 5.000 dollars i loyalitetsincitamenter til nuværende kunder.
Fletcher Jones tilbyder regelmæssige service- og reservedelstilbud og tilbyder endda en “køretøjsdesinfektionsmiddel-special”, der desinficerer bilen indefra og ud. Forhandleren tilbyder også tilbud på sine lånebiler – alle med lavt kilometertal – som giver gode tilbud til potentielle Mercedes-købere.
De, der er interesseret i en ny Mercedes, bliver taget med til det, som forhandleren kalder sit “Field of Dreams”. Det er en fin betegnelse for showroomet, som indeholder alle tænkelige mærker, modeller og muligheder. Før køberen tager af sted, kan han undersøge nogle af de nyeste modeller på forhandlerens websted, som blogger om alt fra, hvad man kan forvente af kommende Mercedes-modeller, til hvilket tilbehør enhver Mercedes-ejer “bør eje”.
Da Fletcher Jones Sr. åbnede sin første forhandler i Los Angeles’ centrum i 1946, var han på forkant med udviklingen, når det gælder bilindkøb. Han mente, at der var mere i at sælge biler end at sælge biler. Da hans søn, Fletcher “Ted” Jones Jr. åbnede sin Mazda-forhandler i 1970’erne – under oliekrisen – udviste han samme fremsynethed. Og i dag tager Newport Beach-forhandleren de samme skridt med hensyn til at opfylde købernes forventninger til salg og service.
2. Tustin Mazda28 Auto Center Drive, Tustin; 714-361-2142; tustinmazda.com/
Tustin Mazda er flagskibet i John Pattersons armada af fire forhandlere, der også omfatter Huntington Beach Mazda, Tustin Hyundai og Mission Viejo Acura. Hos hver enkelt forhandler er Pattersons koncept om at behandle kunderne som intelligente individer i stedet for omvandrende pengeautomater indpodet i hans personale.
Tustin Mazda går ud fra, at alle kunder er oplyste om deres købsmuligheder og præsenterer disse muligheder med salgsincitamenter på alle Mazda-modeller. Nogle af disse incitamenter omfatter 0% finansiering til udsættelse af betalinger i 90 dage til militær og loyalitet specialer. Forhandleren har også et bredt udvalg af brugte biler.
Et af forhandlerens særlige kendetegn er Showroom to Go, hvor køberne kan vælge deres biler, få en øjeblikkelig online vurdering af deres indbyttede bil, afgive et tilbud og afslutte købet – alt sammen fra deres computer eller smartphone.
3. Toyota of Orange1400 N. Tustin St, Orange; 714-907-4742; toyotaoforange.com
Ja, dette er den forhandler, der gjorde citronen til forbudt frugt og brændte en jingle ind i hovedet på generationer af sydcaliforniske borgere. Det er også en af de bedste Toyota-forhandlere i det sydlige Californien, som har skabt sig en prisbelønnet niche som en alsidig forhandler.
Toyota of Orange har opnået mange af disse priser ikke kun for sit store lager af et af de mest populære bilmærker i verden, men også for en finansieringsafdeling, der gør det nemt for alle at sætte sig bag rattet i en ny eller brugt Toyota. Forhandleren gør en dyd ud af at arbejde med folk med dårlig kredit eller ingen kredit.
I et tegn på tiderne tilbyder Toyota of Orange også et Express Store-program, der giver køberne mulighed for at købe en bil uden at forlade deres hus. Køberne kan vælge nye biler, der er designet efter deres specifikationer, arrangere finansiering, leasing eller byttebetingelser og derefter få bilen leveret af en medarbejder.
Det tilbyder også mange incitamenter på reservedele, serviceydelser, nye biler og brugte biler, mange af dem med lav kilometerstand. Der er også rabatprogrammer for militærpersoner og universitetsuddannede.