1. Fletcher Jones Motorcars3300 Jamboree Road, Newport Beach; 949-220-0178; fjmercedes.com
Concesionarul Mercedes nr. 1 din țară timp de 21 de ani consecutivi și-a câștigat acest titlu nu numai prin faptul că oferă clienților o mare varietate de vehicule de înaltă clasă – de la SUV-uri la sedanuri de lux și roadstere – ci și prin faptul că a rămas în fața curbei vânzărilor pe o piață competitivă.
În prezent, Fletcher Jones își îmbunătățește reputația de service prin oferirea unei finanțări de 0% pentru vehicule noi sau second-hand certificate, prin amânarea primelor plăți timp de 90 de zile, prin renunțarea la până la trei plăți pentru vehiculele eligibile în leasing și prin oferirea de stimulente de fidelitate de până la 5.000 de dolari pentru clienții actuali.
Fletcher Jones oferă periodic oferte speciale de service și piese de schimb, oferind chiar și o „ofertă specială de dezinfectare a vehiculului” care dezinfectează mașina din interior spre exterior. Concesionarul oferă, de asemenea, oferte la vehiculele sale de împrumut – toate venind cu un kilometraj redus – care oferă chilipiruri pentru potențialii cumpărători de Mercedes.
Cei interesați de un Mercedes nou sunt duși la ceea ce dealerul numește „Câmpul de vis”. Acesta este un termen fantezist pentru showroom-ul său, care prezintă fiecare marcă, model și opțiune imaginabilă. Înainte de a se aventura în larg, cumpărătorii pot examina unele dintre cele mai noi modele pe site-ul web al dealerului, care scrie pe bloguri despre orice, de la ce să se aștepte de la viitoarele modele Mercedes până la ce accesorii „ar trebui să dețină” fiecare proprietar de Mercedes.”
Când Fletcher Jones Sr. a deschis primul său dealer în centrul orașului Los Angeles în 1946, a sărit înaintea curbei în ceea ce privește cumpărarea de mașini. În mintea sa, vânzarea de mașini era mai mult decât vânzarea de mașini. Când fiul său, Fletcher „Ted” Jones Jr. și-a deschis reprezentanța Mazda în anii 1970 – în timpul crizei petroliere – a dat dovadă de aceeași clarviziune. Și reprezentanța de astăzi din Newport Beach ia aceleași măsuri în ceea ce privește satisfacerea așteptărilor cumpărătorilor în materie de vânzări și servicii.
2. Tustin Mazda28 Auto Center Drive, Tustin; 714-361-2142; tustinmazda.com/
Tustin Mazda este nava amiral a armadei de patru reprezentanțe a lui John Patterson, care include Huntington Beach Mazda, Tustin Hyundai și Mission Viejo Acura. La fiecare reprezentanță, conceptul lui Patterson de a trata clienții ca pe niște indivizi inteligenți și nu ca pe niște bancomate ambulante este insuflat personalului său.
Tustin Mazda pornește de la premisa că fiecare client este educat cu privire la opțiunile de cumpărare și prezintă aceste opțiuni cu stimulente de vânzare la fiecare model Mazda. Unele dintre aceste stimulente includ finanțare de 0% până la amânarea plăților timp de 90 de zile până la oferte speciale pentru militari și de loialitate. Concesionarul oferă, de asemenea, o gamă largă de vehicule second-hand.
Unul dintre atingerile speciale ale dealerului este Showroom to Go, unde cumpărătorii își pot alege vehiculele, pot obține o evaluare online instantanee a mașinii lor de schimb, pot trimite o ofertă și pot finaliza achiziția – totul de pe computer sau smartphone.
3. Toyota of Orange1400 N. Tustin St, Orange; 714-907-4742; toyotaoforange.com
Da, acesta este dealerul care a făcut din lămâie fructul interzis, împreună cu arderea unui jingle în capetele a generații de californieni din sud. Este, de asemenea, unul dintre cei mai buni dealeri Toyota din sudul Californiei, unul care și-a croit o nișă premiată ca dealer versatil.
Toyota of Orange a câștigat multe dintre aceste premii nu numai pentru stocul său mare de una dintre cele mai populare mărci de mașini din lume, ci și pentru un departament de finanțare care facilitează oricui să se urce la volanul unei Toyota noi sau second-hand. Concesionarul își propune să lucreze cu persoanele cu un credit slab sau fără credit.
Într-un semn al vremurilor, Toyota of Orange oferă, de asemenea, un program Express Store care permite cumpărătorilor să achiziționeze o mașină fără să iasă din casă. Cumpărătorii pot alege mașini noi proiectate după specificațiile lor, pot aranja condițiile de finanțare, leasing sau schimb, apoi mașina le este livrată de către un angajat.
De asemenea, oferă numeroase oferte speciale de stimulare la piese, servicii, mașini noi și mașini second-hand, multe dintre acestea având un kilometraj redus. Există, de asemenea, programe de reduceri pentru militari și absolvenți de facultate.
.