1. Fletcher Jones Motorcars3300 Jamboree Road, Newport Beach; 949-220-0178; fjmercedes.com
Der landesweit führende Mercedes-Händler hat sich diesen Titel in 21 aufeinanderfolgenden Jahren nicht nur dadurch verdient, dass er seinen Kunden eine große Auswahl an High-End-Fahrzeugen anbietet – von SUVs über Luxuslimousinen bis hin zu Roadstern -, sondern auch dadurch, dass er in einem hart umkämpften Markt immer einen Schritt voraus ist.
Aktuell verbessert Fletcher Jones seinen Service-Ruf, indem es eine 0 %-Finanzierung für neue oder zertifizierte Gebrauchtwagen anbietet, die ersten Raten für 90 Tage stundet, bis zu drei Raten für zugelassene Leasingfahrzeuge erlässt und bis zu 5.000 $ an Treueprämien für bestehende Kunden anbietet.
Fletcher Jones bietet regelmäßige Service- und Ersatzteil-Specials und sogar ein „Fahrzeug-Desinfektionsmittel-Special“ an, das das Auto von innen heraus desinfiziert. Das Autohaus bietet auch Angebote für seine Leihfahrzeuge – alle mit geringem Kilometerstand – an, die Schnäppchen für potenzielle Mercedes-Käufer darstellen.
Wer sich für einen neuen Mercedes interessiert, wird zu dem gebracht, was das Autohaus sein „Feld der Träume“ nennt. Das ist ein schicker Begriff für den Ausstellungsraum, in dem jede erdenkliche Marke, jedes Modell und jede Option zu finden ist. Bevor sie sich in die Ferne wagen, können die Käufer einige der neuesten Modelle auf der Website des Autohauses begutachten, auf der in Blogs über alles Mögliche berichtet wird, von dem, was man von den kommenden Mercedes-Modellen erwarten kann, bis hin zu dem Zubehör, das jeder Mercedes-Besitzer „besitzen sollte“.
Als Fletcher Jones Sr. 1946 sein erstes Autohaus in der Innenstadt von Los Angeles eröffnete, war er in Bezug auf den Autokauf der Zeit voraus. Seiner Meinung nach ging es beim Autoverkauf um mehr als nur um den Verkauf von Autos. Als sein Sohn, Fletcher „Ted“ Jones Jr., in den 1970er Jahren – während der Ölkrise – sein Mazda-Autohaus eröffnete, bewies er die gleiche Weitsicht. Und das heutige Autohaus in Newport Beach unternimmt die gleichen Schritte, um die Erwartungen der Käufer in Bezug auf Verkauf und Service zu erfüllen.
2. Tustin Mazda28 Auto Center Drive, Tustin; 714-361-2142; tustinmazda.com/
Tustin Mazda ist das Flaggschiff von John Pattersons Armada von vier Autohäusern, zu der auch Huntington Beach Mazda, Tustin Hyundai und Mission Viejo Acura gehören. In jedem Autohaus wird das Konzept von Patterson, Kunden als intelligente Individuen und nicht als wandelnde Geldautomaten zu behandeln, an seine Mitarbeiter weitergegeben.
Tustin Mazda geht davon aus, dass jeder Kunde über seine Kaufoptionen aufgeklärt ist und präsentiert diese Optionen mit Verkaufsanreizen für jedes Mazda-Modell. Einige dieser Anreize beinhalten 0% Finanzierung, Zahlungsaufschub für 90 Tage, Militär- und Treueangebote. Das Autohaus bietet auch eine große Auswahl an Gebrauchtwagen.
Eine Besonderheit des Autohauses ist der Showroom to Go, in dem Käufer ihre Fahrzeuge auswählen, eine sofortige Online-Bewertung ihres Inzahlungnahmefahrzeugs erhalten, ein Angebot abgeben und den Kauf abschließen können – alles von ihrem Computer oder Smartphone aus.
3. Toyota of Orange1400 N. Tustin St., Orange; 714-907-4742; toyotaoforange.com
Ja, das ist das Autohaus, das die Zitrone zur verbotenen Frucht gemacht und einen Jingle in die Köpfe von Generationen von Südkaliforniern gebrannt hat. Es ist auch eines der besten Toyota-Autohäuser in Südkalifornien, das sich als vielseitiger Händler eine preisgekrönte Nische geschaffen hat.
Toyota of Orange verdiente sich viele dieser Auszeichnungen nicht nur für seinen großen Bestand an einer der beliebtesten Automarken der Welt, sondern auch für eine Finanzabteilung, die es jedem leicht macht, sich hinter das Steuer eines neuen oder gebrauchten Toyota zu setzen. Das Autohaus legt großen Wert darauf, auch mit Menschen mit schlechter oder gar keiner Bonität zusammenzuarbeiten.
Im Zeichen der Zeit bietet Toyota of Orange auch ein Express Store Programm an, das es den Käufern ermöglicht, ein Auto zu kaufen, ohne das Haus zu verlassen. Die Käufer können sich einen Neuwagen nach ihren Wünschen aussuchen, eine Finanzierung, ein Leasing oder eine Inzahlungnahme vereinbaren und sich das Auto dann von einem Mitarbeiter ausliefern lassen.
Außerdem gibt es zahlreiche Sonderangebote für Teile, Dienstleistungen, Neuwagen und Gebrauchtwagen, von denen viele einen geringen Kilometerstand aufweisen. Außerdem gibt es Rabattprogramme für Militär und Hochschulabsolventen.